Uberギフトカードが使えない?原因と対処法を完全解説

Uberギフトカードは、移動の喜びを大切な人に贈れる、便利で心のこもったプレゼントとして人気を集めています。

しかし、せっかく受け取った(または友人のために購入した)ギフトカードが使えないと気づいたときは、がっかりしてしまうものです。

ご安心ください。この記事では、Uberギフトカードが利用できなくなる原因と、その具体的な解決策をわかりやすくご紹介します。

Uberギフトカードが使えない原因と直し方

Uberギフトカードが正常に動作しない理由はいくつか考えられます。主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• 乗車料金がギフトカードの残高を超えている
• カードの有効期限切れ
• 他のUberサービスでの利用
• アプリが古いバージョンのままになっている
• アプリキャッシュの破損

クイックアンサー:

Uberでは、ギフトカードを使用する前に、クレジットカードや銀行口座などの追加情報の登録が必要です。必要な支払い方法を登録したうえで、ギフトカードを再登録してください。あわせて、Uberサーバーが正常に稼働しているかも確認しておきましょう。

方法1:有効期限と残高を確認する

まず、ギフトカードに十分な残高があり、乗車料金をカバーできるかどうかを確認しましょう。残高が不足している場合は、もう1枚のギフトカードを追加する必要があります。

なお、すでに購入済みのUberギフトカードにはチャージ(残高の追加)はできませんので注意してください。

多くのUberギフトカードは約1年で有効期限が切れます。期限は地域や購入店舗によって異なる場合があります。

そのため、使用しようとしているギフトカードが有効期限内であること、電子ギフトカード(eGiftカード)に十分な残高があることを必ずチェックしましょう。

方法2:アプリを最新版に更新する

古いバージョンのUberアプリを使っていると、ギフトカードが正常に動作しないことがあります。

技術的な不具合を避けるため、Google PlayストアまたはApp Storeからアプリを最新版にアップデートしておきましょう。

方法3:ギフトカードコードをバウチャーとして追加する

注文を確定する前に、Uberギフトカードのコードがバウチャー(クーポンコード)として追加されていることを確認してください。

1. Uberアプリの右下にある「アカウント」をタップします。
2. 「お支払い」をタップします。
3. 画面を下にスワイプし、「バウチャーコードを追加」をタップします。

4. バウチャー用のギフトカードコードを入力し、「続行」をタップします。

方法4:アプリのキャッシュを削除する

アプリに古いキャッシュが残っていると、基本機能に悪影響が出て、快適に利用できないことがあります。

こうしたトラブルを防ぐため、定期的にアプリのキャッシュを削除することをおすすめします。

注意:スマートフォンの設定項目はメーカーや機種によって異なります。端末の設定を変更する前に、正しい手順を必ず確認してください。以下の手順は「OnePlus Nord CE」で実行したものです。

1. 端末の「設定」を開きます。
2. 「アプリ > アプリ管理」を選択します。
3. 「Uber」を選び、「ストレージ使用量」を開きます。
4. 最後に「キャッシュを削除」をタップします。

方法5:別のアカウントを試す

複数のアカウントをお持ちの場合は、ギフトカードを登録したアカウントにログインしているかどうかを確認してください。

また、ギフトカードを別のアカウントへ送信・転送し、そのアカウントにログインして利用する方法もあります。

ただし、一度ギフトカードコードをUberアカウントに追加すると、金額はUber Cash残高に反映され、それ以降は他アカウントへの移行(譲渡)ができなくなる点にご注意ください。

方法6:Uberサポートに問い合わせる

上記の方法でも解決しない場合は、Uberサポートに問い合わせてみましょう。担当者が問題の解決をサポートしてくれます。

ヒント:注文時には、支払い方法としてギフトカードのみが選択されていることを確認してください。選択されていない場合は、ギフトカード以外の支払い方法をすべて削除しておきましょう。

どの方法でもうまくいかない場合は、アプリを再インストールし、ギフトカードを再登録してみてください。

Uber Eatsギフトカードが使えないのはなぜ?

このエラーが発生する原因は、カード自体の問題やアプリ側の不具合によるものが考えられます。主なチェックポイントは以下のとおりです。

• ほとんどのUber Eatsギフトカードは1年で有効期限が切れます。カード表面またはオンラインで有効期限を確認しましょう。
• 残高が注文金額に不足している場合、eGiftカードは使用できません。オンラインまたはアプリで残高を確認することをおすすめします。
• 不正利用などの疑いでカードが無効化されている場合は、利用できません。
• ギフトカードの通貨が注文先の地域と一致しているかを確認してください。
• チェックアウト(注文確定)の前に、ギフトカードをUber Eatsアカウントに追加済みであることを確認しましょう。
• ギフトカードが、現在利用中の正しいUber Eatsアカウントに関連付けられているか確認してください。
• チェックアウト時に、ギフトカードが主な支払い方法として選択されているか、再度見直しましょう。
• アプリが古いバージョンであるか、サーバーがダウンしている可能性もあります。
• 一部の店舗では、ギフトカードだけではカバーできない最低注文金額が設定されている場合があります。
• Uber Eatsギフトカードを受け付けていないレストランもあります。アプリ内の店舗詳細ページで確認しましょう。
• 一部の商品はギフトカードの対象外となっていることがあります。

よくある質問(FAQ)

Q1. Uberギフトカードはメールで受け取れますか?申し込み方法を教えてください。

A. はい、可能です。ギフトカードはメールでの配送に対応しています。UberまたはUber Eatsの公式サイト・アプリ、各種小売サイト、店頭購入などで申し込むことができます。

UberまたはUber Eatsアプリでは、「アカウント > ギフトを送る(Send a gift)」をタップします。配信方法(Mode of Delivery)で「メール(Email)」を選択し、必要事項を入力してください。

Q2. Uberギフトカードのサポートやカスタマーサービスにはどうやって問い合わせればいいですか?

A. Uberでは、ギフトカード専用のサポート窓口は用意されていません。そのため、公式サイト、アプリ内のヘルプセクション、Twitter(X)やFacebookなどのSNSから、総合的なカスタマーサポートに問い合わせることになります。

この記事が、Uberギフトカードが使えない問題の解決に役立ち、スムーズに乗車で利用できるようになることを願っています。

何か問題やご提案がございましたら、ぜひ下のコメント欄でお知らせください。