Adobe Creative Cloudの「データをロードできません」エラーを即座に解決する

「データをロードできません」 Adobe Creative Cloud での「エラー」 通常はプランを開くと表示されます。 、定期購入 、または請求 セクション (account.adobe.com 上) ブラウザ内、または Creative Cloud Web ビュー内）、プランの詳細が入力されることはありません。

この問題の最も一般的な原因は、ブラウザ/ セッション間の接続の失敗です。 および Adobe のアカウント データ サービス。

その他の一般的な原因は次のとおりです。

• VPN、プロキシ、DNS フィルター、Pi-hole/AdGuard/NextDNS 、またはリクエストを中断する厳格なファイアウォール。
• 破損した Cookie/キャッシュ または拡張機能 （広告ブロッカー、スクリプト/プライバシー ブロッカー）アカウント セッションが中断される。
• Adobe アカウント サーバー 一時的な問題（メンテナンス/高負荷）が発生している。

最初に確認を行ってください

これらの簡単なチェックは、問題が Adobe 側にあるのかローカルにあるのかを確認するのに役立ち、多くの場合、詳細なトラブルシューティングを行わなくても問題が解決されます。

1.クリーン セッションを開始します (シークレット + 拡張機能なし)

セッションの切断または拡張機能のブロックは、Adobe ページに「データを読み込めません」と表示される主な理由の 1 つです。プライベート モードは、よりクリーンなプロファイルでサイトを読み込み、Cookie/拡張機能が原因かどうかをすぐに確認します。

2. Adobe サイトデータ (Adobe ドメインの Cookie/キャッシュ) をクリアします

Adobe のサイト Cookie または保存されたセッション トークンが破損している場合、ページは読み込まれても、サブスクリプション/請求データの取得に失敗することがあります。 Adobe サイトのデータをクリアすると、新たなサインインが強制され、セッションが再構築されます。

3. DNS をフラッシュして再試行

これは、デバイスが Adobe サービスの古いまたは間違った DNS エントリを使用している場合、または DNS フィルタリングが不正なルーティングを引き起こしている場合に役立ちます。フラッシュすると、Windows は強制的に新しいレコードを要求します。

ipconfig /flushdns

4.ファイアウォール/セキュリティ ソフトウェアが Adobe コンポーネントをブロックしていないか確認します

Creative Cloud デスクトップ エクスペリエンス内で問題が発生した場合にこれを使用します。 、またはセキュリティ スイートが Adobe バックグラウンド サービスをブロックしている場合。アドビ サービスが通信できない場合、アカウント ビューは開くことがありますが、サブスクリプション データのロードに必要なリクエストを完了できません。

著者について

ムハンマド・ウスマン・アシュラフ

Muhammad Usman Ashraf は、WordPress 開発、SEO、トラブルシューティング ガイドに豊富な経験を持つコンテンツ ライター兼 Web サイトのスペシャリストです。 Appuals では、ユーザーがシンプルかつ明確な手順で技術的な問題を解決できるよう、詳細な記事を管理および執筆しています。 Usman は、有用なコンテンツを作成し、高速で使いやすく、検索エンジンに最適化された Web サイトを構築することに情熱を注いでいます。創造性と技術的スキルを組み合わせて、すべての読者にとって情報にアクセスしやすく価値のある情報を提供することに重点を置いています。