Windows 10で外付けハードドライブにアクセスできないときの対処法9選

外付けハードドライブにアクセスできなくなると、想像するだけで不安になりますよね。かつて大切なデータを失った経験がある方なら、その痛みはよく分かるはずです。それ以来、外付けハードドライブを決して軽視せず、しっかりしたケースカバーを購入し、定期的に清掃し、過熱しないよう注意するようにしています。ハードドライブは本来、繊細で敏感なデバイスです。もしドライブが動作しない、またはパソコンに接続できないことに気づいたら、まず慌てないことが重要です。また、問題が確定する前に極端な修復方法を試すのも避けましょう。そうしないとデータを失うことになりかねません。

「外付けハードドライブは修理できるのか?」という疑問をお持ちかもしれません。答えはイエスです。ただし、まず原因を特定することで作業が格段に楽になります。ここでは基本的なものから中級レベルの方法まで順に紹介します。試してみて、できれば修理店に行かずに済むことを願っています。

Windows 10で外付けハードドライブにアクセスできない場合の直し方

外付けハードドライブの不具合には、以下のような複数の原因が考えられます。

• 安全な取り外し(イジェクト)を行わずにケーブルを抜いた
• 非対応または古いドライバーを使用している
• 最近落下させた、または破損した
• デバイスのポート、またはハードドライブのUSBケーブルにエラーがある
• ウイルスやマルウェアによって破損している

注意:これらの解決策を試す前に、ハードドライブを叩いたり、軽くたたいたり、振ったりすることは絶対にしないでください。他の電子機器では効果があることもありますが、ハードドライブに対して行うと問題をさらに悪化させてしまいます。また、以下の方法を実行中、またはPC上でハードドライブにアクセスできるタイミングがあれば、必ず重要なデータをバックアップまたは転送しておきましょう。

方法1:基本的なトラブルシューティング

まずは以下の基本ステップでWindows 10の外付けハードドライブの問題を解決しましょう。

• システムを再起動してから、再度接続してみる。
• ドライブをカバーやケースから取り出し、平らな面に置いてから接続する。
• PCの別のポートに差し替えてみる。USB 3.0ポートを使用している場合は、USB 2.0ポートを試す。
• キーボードやプリンター、マウスなど他の外部機器も接続してみる。これらの機器でも接続に問題があるなら、ポートまたはドライバー側に原因がある可能性があります。
• USBケーブルを両端から点検する。断線や破損がないか確認し、可能であれば別のUSBケーブルで接続してみる。ケーブル自体に問題があるケースも多いです。
• 別のPCでハードドライブをテストする。正常に動作すれば、問題は元のPCのデバイスやポート側にあると分かります。

方法2:ハードドライブのフォーマット形式を確認する

主要なドライブフォーマットには、MacとWindowsの両方で使えるExFATと、Windows専用のNTFSがあります。Mac OS形式でフォーマットされたハードドライブを接続しても、Windowsは認識しません。Windowsで使用するには、ExFAT形式でフォーマットし直す必要があります(フォーマット変更の手順は方法8を参照)。ハードドライブのフォーマット形式を確認するには、以下の手順に従ってください。

1. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開きます。

2. PCをクリックし、対象のハードドライブを右クリックしてプロパティを選択します。

3. 「全般」タブのファイルシステムの欄に、ハードドライブのフォーマット形式が表示されます。

方法3:デバイスドライバーを更新する

外付けハードドライブにアクセスできないエラーの主な原因の一つは、デバイスに対応していない、または古いドライバーです。Windows 10でのデバイスドライバーの更新方法については、専用ガイドを参考にしてください。

方法4:デバイスドライバーを再インストールする

「ハードウェア変更のスキャン」機能は、PCに接続されているすべてのハードウェアを検出し、それに基づいて既定のドライバーをインストールします。エラーを修正するには、ディスクドライブとUSBドライバーを一時的にアンインストールし、再インストールします。Windows 10でのドライバーのアンインストールと再インストール手順は、専用ガイドをご覧ください。

方法5:CHKDSKスキャンを実行する

Chkdsk(Check Disk)は、Windowsに内蔵されたドライブスキャナーです。マルウェア、破損したシステムファイル、不適切なシャットダウンなどによって発生したエラーを検出・修復できます。chkdskコマンドを使用したディスクエラーのチェック方法は、専用ガイドを参照してください。

方法6:セーフモードでハードドライブをテストする

通常モードで外付けハードドライブにアクセスできない場合でも、セーフモードではアクセスできる可能性が高いです。何らかのファイルや設定が通常のWindowsモードに干渉しているのかもしれません。セーフモードでは機能が制限され、必要最小限のドライバーのみが読み込まれます。以下の手順でセーフモードを有効にして、外付けハードドライブの問題を解決しましょう。

1. Windowsキーを押し、「システム構成」と入力してEnterキーを押します。

2. 「ブート」タブに移動し、「セーフ ブート」にチェックを入れて「OK」をクリックします。

3. その後、「再起動」をクリックします。

4. システムがセーフモードで再起動したら、エクスプローラーを起動し、外付けハードドライブにアクセスできるかどうかを確認します。

5. 確認後、「システム構成」に戻り、「通常スタートアップ」を選択して「OK」をクリックします。この操作をしないと、PCはセーフモードで起動し続けます。

6. 「再起動」をクリックします。

方法7:ドライブ文字を変更する

同じ名前(ドライブ文字)を持つドライブが2つあると、パスの混乱により外付けハードドライブにアクセスできないエラーが発生することがあります。各ドライブに固有の名前/文字が割り当てられているか確認しましょう。変更手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押し、「ディスクの管理」と入力して「開く」をクリックします。

2. 対象のドライブを右クリックし、「ドライブ文字とパスの変更...」を選択します。

3. 「変更...」をクリックします。

4. ドロップダウンメニューから新しいドライブ文字を選択し、「OK」をクリックします。

5. 最後にPCを再起動します。

方法8:新しいハードドライブのパーティションを作成する

新品またはフォーマット済みのハードドライブを接続した際にアクセスできない場合、原因はドライブにパーティションがないことにある可能性があります。パーティションはストレージ領域の確保と割り当てに必要なものです。以下の手順でパーティションを作成しましょう。

1. ハードドライブを接続します。

2. 「ディスクの管理」アプリを起動します。

3. 黒いバーが表示されているハードドライブを右クリックし、下図のように「新しいシンプル ボリューム...」オプションを選択します。

4. 「次へ >」ボタンをクリックします。

5. 以降の画面でドライブのサイズと名前を設定し、「次へ」をクリックします。

6. 「このボリュームをフォーマットする」オプションを選択し、Windows用ならNTFS、Macとの互換性が必要ならExFATファイル形式を選んで「次へ>」をクリックします。

7. 最後に「完了」をクリックします。

注意:フォーマットオプションを選択すると、外付けハードドライブ上のすべてのデータが消去されます。

方法9:隠しデバイスの表示を有効にする

ほとんどのWindows OSでは、「空のドライブを表示しない」オプションが既定で有効になっています。誤ってこのオプションがオンになっていると、外付けハードドライブの問題の原因となることがあります。以下の手順で解消しましょう。

オプションI:隠しデバイスを表示する

1. Windowsキーを押し、「コマンド プロンプト」と入力して「管理者として実行」をクリックします。

2. 「はい」をクリックして許可を与えます。

3. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

set devmgr_show_nonpresent_devices=1

4. Windowsキーを押し、「デバイス マネージャー」と入力して「開く」をクリックします。

5. 「表示」をクリックし、「隠しデバイスの表示」を選択します。

6. 外付けハードドライブを抜き差しし、アクセスできるかどうかを確認します。

オプションII:隠しファイルを確認する

1. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを起動します。

2. 「表示」タブをクリックし、「オプション」を選択します。

3. 「表示」タブに移動し、「空のドライブを表示しない」のチェックを外して「OK」をクリックします。

よくある質問(FAQ)

Q1. なぜハードドライブを取り外す前に「安全な取り外し」をする必要があるのですか?

回答:簡単に言えば、コンピューターに対してハードドライブ上で実行中の処理を停止するよう指示するためです。イジェクトせずにケーブルを抜くと、ファイルが破損し、ハードドライブ自体が損傷する恐れがあります。

Q2. ハードドライブを良好な状態に保つにはどうすればよいですか?

回答:ほこりや事故から守るために、良いケースに保管しましょう。冷却を心がけ、使用しないときは取り外してください。使用頻度が高いほど寿命は短くなります。非常に繊細なデバイスなので、落としたり振ったりしないでください。使用中は平らな面に置き、スピーカーやウーハーなど振動のある場所の上には置かないようにしましょう。乾いた布でこまめに清掃し、直射日光の下での屋外使用は避けてください。

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このガイドがお役に立ち、外付けハードドライブにアクセスできない問題を解決できたうえ、外付けハードドライブが修理可能かどうかについてもご理解いただけたなら幸いです。どの方法が最も効果的だったか、ぜひお知らせください。技術的な問題に関するご質問やご提案があれば、下のコメント欄でお気軽にお寄せください。