Windows 10でTeamViewerの「商用利用が検出されました」エラーを解決する方法

TeamViewerは、WindowsとMac OS Xの両方で動作する人気のリモートデスクトップソフトです。個人利用であれば無料で使用でき、ビジネス用途には有料の商用版が用意されています。どのバージョンでアカウントにログインしても、快適なリモート操作体験を得られます。

しかし、使用中に「商用利用が検出されました（Commercial use detected）」という通知が表示されることがあります。これは警告メッセージであり、表示から5分後にソフトウェアが終了し、リモートセッションも切断されてしまいます。この記事では、Windows 10で発生するこの問題を解決するための完全ガイドをご紹介します。

Windows 10でTeamViewerの商用利用検出エラーを修正する方法

このエラーは、リモートデスクトッププログラムが誤って商用利用と判断した場合に発生します。主な対処法としては、プログラムの再インストール、またはMACアドレスの手動変更（専用ツールを使用する方法も可）が挙げられます。

まず、トラブルシューティングを行う前に以下の基本的な確認事項をチェックしましょう。

• 同時接続数を確認する：アクティブなセッションや接続が多すぎないか確認してください。同時接続が多いと、このメッセージが表示される原因の一つになります。
• システムを再起動する：セッションの開始と終了を何度も繰り返していた場合は、TeamViewerを正しく終了してからPCを再起動してみてください。これだけで問題が解消することもあります。

方法1：MACアドレスを変更する

MACアドレスはコンピュータを識別するためのもので、通常は自動的に割り当てられ、勝手に変更されることはありません。しかし、TeamViewerのサーバーがシステムのMACアドレスを認識して利用を制限している可能性があります。MACアドレスを変更することで、この問題が解決することがあります。

1. Windows + Xキーを押し、デバイスマネージャーをクリックします。

2. ネットワークアダプターをダブルクリックして展開します。

3. Realtek PCIe Family Controllerをダブルクリックし、詳細設定タブを開きます。

4. プロパティの一覧からNetwork Address（ネットワークアドレス）を選択します。

5. 値ボックスに新しいMACアドレスを入力し、OKをクリックします。

6. 最後にPCを再起動します。

方法2：TeamViewerアプリを再インストールする

TeamViewerはセットアップと使用は簡単ですが、内部構造は複雑な技術であり、問題が発生することもあります。「商用利用が検出されました」という通知が表示された場合は、アンインストールして再インストールすることで解決できる可能性があります。以下の手順に従ってください。

1. Windows + Rキーを同時に押して、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

2. appwiz.cplと入力し、Enterキーを押すと、プログラムと機能ウィンドウが開きます。

3. インストール済みプログラムの一覧を下にスクロールし、TeamViewerを右クリックしてアンインストールを選択します。

4. 再度、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

5. regeditと入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを開きます。

6. レジストリエディターで以下のフォルダーパスに移動します。

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TeamViewer

7. TeamViewerキーを右クリックし、削除を選択します。

8. 次に、レジストリエディターで以下のパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer

9. TeamViewerキーを右クリックし、コンテキストメニューから削除を選択します。

10. Windows + Rキーを同時に押して、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

11. %appdata%と入力し、Enterキーを押します。

12. TeamViewerフォルダーを右クリックし、削除を選択します。

13. 再びファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

14. %temp%と入力し、Enterキーを押します。

15. TeamViewerフォルダーを右クリックし、削除を選択してフォルダーを削除します。

16. 手順が完了したら、最後にPCを再起動します。

17. 公式サイトからTeamViewerアプリをダウンロードします。

18. 既定のインストール（Default installation）を選択し、次へをクリックします。

19. TeamViewerセットアップでファイルの展開が完了するまで待ちます。

20. 最後にTeamViewerライセンス契約に同意し、続行をクリックしてアプリを起動します。

方法3：TeamViewerサポートに問い合わせる

複数のTeamViewerアカウントを持っている場合や、同じシステムで無料アカウントと商用アカウントの両方を使用したことがある場合、システムが商用利用としてフラグ付けされている可能性があります。

自分のTeamViewer IDが誤って商用利用としてマークされたと思われる場合は、開発元に連絡しましょう。IDの復旧をサポートしてもらえます。また、サブスクリプションが有効であるか、未払いの料金がないかも併せて確認してください。TeamViewerサポートページからサポートチームに連絡することで、問題を解決できます。

方法4：代替リモートデスクトップソフトを使用する

TeamViewerは優れたリモートデスクトップソフトですが、商用利用の誤検知が頻繁に起こることに不満を感じるユーザーも少なくありません。TeamViewerと同等以上の機能を持つ他社製品も多数存在します。ファイルへのアクセスやデータ共有など、目的に合った優れた機能を提供するリモート操作ツールは数多くあります。TeamViewerの代わりに使えるおすすめのソフトは以下の通りです。

• Mikogo
• Parallels Access
• Radmin Remote
• SupRemo

まとめ

この記事では、Windows 10でTeamViewerの「商用利用が検出されました」エラーを解決する4つの方法をご紹介しました。MACアドレスの変更、再インストール、サポートへの問い合わせ、代替ソフトの利用の中から、ご自身の状況に合った方法をお試しください。どの方法が最も役立ったか、ぜひコメント欄でお知らせください。ご質問やご意見がある場合も、下のコメントセクションからお気軽にお寄せください。