Windows 10の「重大なエラー：スタートメニューとCortanaが機能していません」を解決する方法

Windows PCでアプリや情報に素早くアクセスするための基本機能といえば、スタートメニューとCortanaです。しかし、「重大なエラー：スタートメニューとCortanaが機能していません（Critical Error – Start menu and Cortana aren't working）」というメッセージが表示され、困っている方も少なくありません。この記事では、この問題の原因と対処法を、初心者でもわかりやすいように順番に解説します。すべての項目を読んで、問題への理解を深めてください。

Windows 10の重大なエラー（スタートメニューとCortanaが機能しない）を修正する方法

ここでは、この問題を解決するために試せるトラブルシューティング手法を、基本的なものから応用的なものまで網羅的に紹介します。

方法1：基本的なトラブルシューティング

まずは、以下の基本的な対処法から試してみましょう。一時的な不具合が原因でスタートメニューやCortanaが動作しなくなっているケースは多く、これらの方法だけで解決することもあります。

1. マイクをテストする：Cortanaはマイク入力で操作するアプリです。別のアプリでマイクを使ってみて、正常に動作しているか確認しましょう。

2. PCを再起動する：小さな不具合が原因でアプリが誤動作している可能性があります。PCを再起動するとRAM上の一時的なエラーがクリアされ、正常な状態でPCを使えるようになります。

3. DISMおよびSFCスキャンを実行する：PC内に破損したシステムファイルがあると、スタートメニューやCortanaが使えなくなることがあります。システムファイルチェッカー（SFC）スキャンやDISMスキャンを実行して、破損ファイルを修復しましょう。

4. chkdskスキャンを実行する：ドライブやパーティションに破損ファイルがある場合も、スタートメニューやCortanaが動作しない原因になります。chkdskコマンドでディスクのエラーをチェックし、修復してください。

5. 地域の設定を確認する：PCに設定されている地域が実際の所在地と一致していないと、問題が発生することがあります。設定アプリから地域設定を見直しましょう。

6. サードパーティ製ウイルス対策ソフトをアンインストールする：外部のウイルス対策ソフトは、Windows標準プログラムの動作を妨げることがあります。スタートメニューやCortanaが正常に動かない場合は、一度アンインストールして様子を見ましょう。

7. 新しいローカルユーザーアカウントを作成する：同じユーザーアカウントを長期間使い続けると、PCの動作が不安定になることがあります。新しいローカルアカウントを作成してサインインし直すことで改善する場合があります。

8. セーフモードでトラブルシューティングする：特定のアプリやドライバーが干渉している可能性があります。PCをセーフモードで起動し、原因となっているソフトウェアを特定・無効化しましょう。

9. Windows Updateを確認する：古いバージョンのWindowsでは基本アプリが正しく動作しないことがあります。「設定」→「更新とセキュリティ」から最新のアップデートを適用しましょう。

10. グラフィックドライバーを更新する：スタートメニューやCortanaは視覚的な表示を行うため、グラフィックドライバーに依存します。古いドライバーはパフォーマンス低下の原因になるため、最新版へ更新しましょう。

11. PCを以前の状態に復元する：新しくインストールしたアプリやシステム変更が原因の場合は、システムの復元機能で正常に動作していた時点へ戻しましょう。Windows 11へのアップグレード後に基本アプリが動かなくなったという報告もあります。

12. PCをリセットする：どの方法でも解決しない場合は、PCのリセットを検討しましょう。初期化によって問題が一掃され、まっさらな状態でPCを使えるようになります。事前にデータのバックアップを忘れずに行ってください。

13. ファイアウォールでスタートとCortanaを許可する：ファイアウォールがこれらのアプリをブロックしていると、正常に使用できません。ファイアウォールの設定でアプリの通信を許可しましょう。

14. アカウントからサインアウトして再サインインする：長時間問題が続いている場合は、現在のプロファイルからサインアウトし、再度サインインしてみましょう。Ctrl + Alt + Deleteキーを押して「サインアウト」を選択します。Microsoftアカウントでログインしている場合は、ローカルアカウントでのサインインも試してください。

15. タブレットモードをオフにする：タブレットモード中はスタートメニューやCortanaが使えないことがあります。「アクションセンター」からタブレットモードを無効化しましょう。

16. タスクバーをロックする：タスクバーが非表示になっていると、スタートボタンやCortanaアイコンにアクセスできません。タスクバーの空いている場所を右クリックし、「タスクバーをロックする」を選択して表示を固定しましょう。

17. エクスプローラーを再起動する：エクスプローラーがフリーズすると、スタートメニューやCortanaに影響が出ることがあります。「タスクマネージャー」を開き、「エクスプローラー（Windows Explorer）」を右クリックして「再起動」を選択してください。

18. Cortanaを再表示する：タスクバーにCortanaが表示されていないだけというケースもあります。タスクバーの空きスペースを右クリックし、「Cortanaボタンを表示する」にチェックを入れましょう。

方法2：Windows PowerShellを使用する

PowerShellはWindowsの基本プログラムを管理できるツールです。スタートメニューやCortanaが動作しない場合は、PowerShellでアプリを再登録すると改善することがあります。

1. Windowsキーを押して「PowerShell」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

3. 処理が完了するまでしばらく待ちます。

完了後、スタートメニューとCortanaが正常に使えるようになっているはずです。

方法3：コマンドプロンプトを使用する

スタートメニューやCortanaがプラグインとしてインストールされている場合、動作が不安定になることがあります。コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行して解決できます。

1. Windowsキーを押して「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択します。

2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ren %windir%\System32\AppLocker\Plugin*.* *.bak

方法4：Windows Searchサービスを有効にする

Windows Searchは、PC内のアプリやファイルを検索するためのサービスです。スタートメニューやCortanaはこのサービスと連携しているため、必ず有効にしておく必要があります。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2. 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックしてサービス画面を起動します。

3. 一覧から「Windows Search」を探し、状態が「実行中」になっているか確認します。

4. 「Windows Search」をダブルクリックし、「開始」ボタン→「OK」の順にクリックします。

注意：この手順は、ステータスが「実行中」になっていない場合のみ行ってください。

方法5：インデックスを再構築する

スタートメニューやCortanaが長期間動作しない場合は、検索インデックスの再構築が必要です。コントロールパネルから以下の手順で実行しましょう。

1. 「コントロールパネル」を検索して起動します。

2. 表示方法を「小さいアイコン」に変更し、「インデックスのオプション」をクリックします。

3. 画面下部の「変更」ボタンをクリックします。

4. 「C:\Program Files (x86)\」にチェックを入れ、他の項目のチェックを外します。「OK」をクリックして確定します。

5. インデックスのオプション画面に戻り、「詳細設定」ボタンをクリックします。

6. 「インデックスの設定」タブを開き、「再構築」ボタンをクリックします。

7. 「インデックス再構築」の確認画面で「OK」をクリックします。

8. 「閉じる」をクリックし、PCを再起動します。

方法6：レジストリエディターでStartの値を変更する

レジストリエディターのStart値はデフォルトで「2」に設定されています。この値を変更することで、スタートメニュー関連のサービスの挙動を変えられる場合があります。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。

2. 「regedit」と入力し、「OK」をクリックして「レジストリエディター」を起動します。

3. レジストリエディターで以下のパスへ移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnService

4. 「Start」の文字列をダブルクリックします。

5. 「値のデータ」欄に「4」と入力し、「OK」をクリックして確定します。

注意：レジストリの編集は慎重に行ってください。事前にレジストリのバックアップを作成しておくことをおすすめします。

方法7：XAMLスタートメニュー用のレジストリエントリを追加する

レジストリエディターに新しいエントリを追加することで、XAMLベースのスタートメニューを有効化し、問題を解決できる場合があります。

1. 「ファイル名を指定して実行」から「regedit」と入力し、レジストリエディターを開きます。

2. レジストリエディターで以下のフォルダーパスへ移動します。

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced

3. 画面右側の空きスペースを右クリックし、「新規」にカーソルを合わせて「DWORD (32ビット) 値」を選択します。

4. 名前を「EnablexamlStartMenu」と入力し、Enterキーを押します。

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この記事では、Windows 10で発生する「重大なエラー：スタートメニューとCortanaが機能していません」の問題について、基本的な対処法からPowerShell・コマンドプロンプト・レジストリ編集まで幅広く解説しました。まずは簡単な方法から順番に試し、それでも解決しない場合に高度な方法へ進むのがおすすめです。ご不明な点やうまくいかない場合は、ぜひコメント欄でお知らせください。