【Windows 10】ネットワーク接続エラー0x00028002の原因と解決方法を徹底解説

Windows 10パソコンでネットワークに不具合が発生すると、「0x00028002」というエラーコードが表示されることがあります。このエラーが発生すると、PCを再起動しない限り作業を続けられず、ローカルネットワークへの接続もできなくなってしまいます。ネットワーク接続のトラブルに悩んでいる場合は、まずWindowsネットワーク診断ツールを実行してみましょう。その結果として0x00028002のエラーコードが表示された場合は、この記事がきっと役立ちます。本記事では、Windows 10におけるネットワーク接続エラー0x00028002の解決方法を、基本的な対処法から高度なトラブルシューティングまで順を追って詳しく解説します。

Windows 10でネットワーク接続エラー0x00028002を修正する方法

このネットワークエラーの主な原因は、古いドライバーとインターネット接続の一時的な不具合です。その他にも、0x00028002エラーを引き起こす要因はいくつかあります。

• ルーターの設定不備や物理的な故障
• Wi-Fiネットワークの一時的な不具合
• 古いまたは破損したネットワークアダプター
• 非対応のデバイスでIPv6が有効になっている
• PC内の破損したシステムファイル
• PC動作の不具合
• ソフトウェアの不完全なインストール・アンインストールによって残されたレジストリの不要データ
• ウイルスやマルウェアへの感染
• 古いオペレーティングシステム(OS)
• ネットワークコントローラーの問題

これらの原因が1つでも当てはまると、ネットワーク接続エラー0x00028002が発生し、Wi-Fiに正常に接続できなくなります。ご安心ください。この記事では、この問題を解決するための効果的な対処法をご紹介します。

ここからは、基本的なトラブルシューティングから高度な方法まで、エラーコードの解決に役立つ対処法を一覧形式でまとめました。最良の結果を得るために、記載されている順番に従って実行してください。

方法1：Wi-Fiに再接続する

まずは、以下の基本的な手順でネットワークへの再接続を試みてください。

1. PCがネットワークに接続されているか確認します。タスクバーのネットワーク(地球儀)アイコンにカーソルを合わせます。

2. ステータスが「未接続」になっている場合は、ネットワークアイコンをクリックし、使用したいWi-Fiネットワークを選択して「接続」ボタンをクリックします。なお、機内モードがオンになっていないことも必ず確認してください。

3. 再度同じネットワーク接続エラーが表示される場合は、「切断」ボタンをクリックしてしばらく待ち、その後再接続してください。

4. 別のWi-Fiネットワークに接続し、0x00028002エラーが再発するかどうか確認します。

それでも問題が解決しない場合は、一度ネットワークを「削除(忘れる)」してから再接続してみましょう。

5. Wi-Fiアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。

6. 「Wi-Fi」をクリックします。

7. 右側のメニューを下にスクロールし、「既知のネットワークの管理」をクリックします。

8. 過去にペアリングしたワイヤレスネットワークの一覧が表示されます。不要と思われるネットワークをクリックし、「削除(忘れる)」を選択します。

9. ネットワークに再接続します。同じ問題が繰り返される場合は、次の方法に進みます。

方法2：ルーターを再起動する

多くのユーザーから、ネットワーク接続エラーはルーター側の問題が原因で発生すると報告されています。重大なハードウェア障害と診断された場合はルーターを交換する必要がありますが、これは滅多に起こることではありません。ルーターの一時的な不具合は、簡単な再起動で解決できます。以下の手順でルーターを再起動し、ネットワーク接続エラー0x00028002を解消しましょう。

注意： ケーブルモデムとWi-Fiルーターが一体型のコンボ機器を使用している場合は、1台分の手順のみを実行してください。

1. ルーター背面にある電源ボタンを探します。

2. ボタンを1回押して電源を切ります。

3. 次にルーターの電源ケーブルを抜き、コンデンサー内の電力が完全に放電されるまで待ちます。

4. 1分後に電源ケーブルを再接続し、電源を入れます。

5. ネットワーク接続が再確立されるまで待ち、再度ログインを試みます。

方法3：ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

ネットワークトラブルシューティングツールを使うと、コンピューターネットワーク内の問題を診断・解決できます。ネットワーク操作に関するすべての問題がツールによって分析され、画面上に結果が表示されます。この方法により、ネットワーク接続エラーの潜在的な症状を取り除き、再発を防ぐことができます。以下の手順でネットワークトラブルシューティングツールを実行してください。

1. Windowsキーを押し、検索バーに「トラブルシューティングの設定」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。

3. 「ネットワークアダプター」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

4. 「診断するネットワークアダプターを選択」し、「次へ」をクリックします。

5. トラブルシューティングツールが問題を検出するのを待ちます。

6-A. 結果が「トラブルシューティングでは問題を特定できませんでした」の場合は、「トラブルシューティングツールを閉じる」をクリックします。

6-B. トラブルシューティングツールが問題を特定した場合は、画面の指示に従って0x00028002エラーコードを修正します。

方法4：システムファイルを修復する

PC内に破損したシステムファイルや設定ファイルがある場合も、このエラーコードが表示されます。これらのファイルはOSの誤動作につながり、ワイヤレスネットワークに一切接続できなくなる可能性があります。以下の手順で、Windows 10 PC上でSFC(システムファイルチェッカー)およびDISM(展開イメージのサービスと管理)ユーティリティを実行しましょう。

1. Windowsキーを押し、「コマンドプロンプト」と入力して「管理者として実行」をクリックします。

2. 「ユーザーアカウント制御」のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。

3. 「chkdsk C: /f /r /x」コマンドを入力し、Enterキーを押します。

4. 「Chkdsk cannot run…the volume is…in use process(CHKDSKを実行できません…ボリュームは…使用中です)」というメッセージが表示された場合は、「Y」を入力してEnterキーを押します。

5. 次に「sfc /scannow」コマンドを入力し、Enterキーを押してシステムファイルチェッカーのスキャンを実行します。

注意： システムスキャンが開始され、完了まで数分かかります。その間も他の作業は続けられますが、うっかりウィンドウを閉じてしまわないよう注意してください。

スキャン完了後、以下のいずれかのメッセージが表示されます。

• Windowsリソース保護は整合性違反を検出しませんでした。
• Windowsリソース保護は要求された操作を実行できませんでした。
• Windowsリソース保護により破損ファイルが検出され、正常に修復されました。
• Windowsリソース保護により破損ファイルが検出されましたが、一部のファイルを修復できませんでした。

6. スキャンが完了したら、PCを再起動します。

7. 改めてコマンドプロンプトを管理者として起動し、以下のコマンドを順番に1つずつ実行します。

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

注意： DISMコマンドを正しく実行するには、有効なインターネット接続が必要です。

8. 処理が正常に完了するのを待ち、ウィンドウを閉じてから、エラーコード0x00028002が解消されたかどうかを確認します。

方法5：ネットワークアダプターを無効化して再度有効化する

ネットワークアダプターに小さな一時的な不具合が生じていると、エラーコード0x00028002が発生することがあります。完全に解決するには、ネットワークアダプターの設定を調整します。以下の手順でネットワークアダプターを一旦無効化し、その後再度有効化してください。

1. Windowsキーを押し、Windows検索メニューに「デバイスマネージャー」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「ネットワークアダプター」セクションをダブルクリックして展開します。

3. 自分のネットワークドライバー(例：Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168)を右クリックし、「デバイスの無効化」を選択します。

4. 表示される確認ダイアログで「はい」をクリックします。

5. 画面が更新されたら、しばらく待つかPCを再起動します。その後、ドライバーを右クリックし、「デバイスの有効化」を選択します。

6. 最後に、Windows 10 PCで「接続が中断されました」というエラーが解決されたかどうかを確認します。

方法6：ipconfigをリセットする

「ネットワークの変更が検出されました」というエラーは、IPアドレスの変更を示しています。TCP/IP構成をリセットすることで、接続が中断される問題を解決できたという報告もあります。以下の手順に従って実行してください。

1. 検索メニューに「cmd」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. 以下のコマンドを入力し、それぞれEnterキーを押します。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew

3. コマンドの実行が完了するのを待ち、PCを再起動します。

方法7：DNSキャッシュをフラッシュする

DNSキャッシュには、DNSレコードがWindows 10 PCに保存されており、今後の利用に活用できます。これにより新たなDNSクエリが不要になり、ネットワークパフォーマンスが向上します。DNSキャッシュはPCだけでなく、企業やISP(インターネットサービスプロバイダー)にも保存されています。DNSキャッシュのフラッシュ(クリア)は、ネットワークに関連する不具合を取り除くために行います。以下の手順で実行してください。

1. Windowsメニューで検索してコマンドプロンプトを起動し、「管理者として実行」をクリックします。

2. コマンドウィンドウに「ipconfig /flushdns」と入力し、Enterキーを押します。

方法8：IPv6を無効化する

Windows 10 PCでエラーコード0x00028002が表示される場合、IPv6に対応していないデバイスでIPv6が有効になっていることが原因かもしれません。以下の手順に従ってIPv6を無効化すれば、エラーを修正できます。

1. Windows + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを起動します。

2. 「ncpa.cpl」と入力してEnterキーを押します。

3. 使用中のアクティブなネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。

4. 「Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6)」のチェックを外します。

5. 最後に「OK」をクリックして変更を保存し、問題が解決したかどうかを確認します。

注意： 複数のネットワーク接続を使用している場合は、「ネットワークと共有センター」→「アダプターの設定の変更」へ移動します。アダプターを右クリックして「無効化」を選択し、現在使用中のもの以外の接続をすべて無効化して、問題が解決するか確認してください。

方法9：ネットワークドライバーを更新または再インストールする

ネットワークドライバーが古かったり、Windows 10 PCとの互換性がない場合は、ドライバーを更新して0x00028002エラーコードを修正しましょう。ドライバーの更新で解決しない場合は、必要に応じて再インストールを行います。

オプションⅠ：ドライバーを更新する

1. Windows検索メニューに「デバイスマネージャー」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「ネットワークアダプター」をダブルクリックして展開します。

3. 自分のドライバー(例：Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168)を右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。

4. 「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックし、ドライバーを手動で検索・インストールします。

5. 「参照」ボタンをクリックして任意のフォルダーを選択し、「次へ」をクリックします。

5-A. ドライバーが最新版でない場合は、自動的に最新バージョンへ更新されます。

5-B. すでに最新状態の場合は、「お使いのデバイスに最適なドライバーは既にインストールされています」というメッセージが画面に表示されます。

6. 「閉じる」をクリックしてウィンドウを終了します。

7. PCを再起動し、エラーが解決されたかどうかを確認します。

オプションⅡ：ドライバーを再インストールする

1. Windows検索メニューから「デバイスマネージャー」を起動します。

2. 対象のドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. 警告ダイアログが画面に表示されます。「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にチェックを入れ、「アンインストール」をクリックして確定します。

4. 手動更新または自動更新のいずれかの方法で、ドライバーをダウンロードしてデバイスにインストールします。

5. デバイスメーカーの公式サイトにアクセスします。

6. お使いのPCのWindowsバージョンに対応したドライバーを検索してダウンロードします。

7. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールします。

方法10：Windowsを更新する

OSが古いままの場合、PCには0x00028002以外にもさまざまな不具合が発生する可能性があります。以下の手順に従って、Windows OSを更新しましょう。

1. Windows + Iキーを同時に押して、PCの「設定」を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」を選択します。

3. 「更新プログラムのチェック」を選択します。

4-A. 「今すぐインストール」をクリックして、利用可能な最新の更新プログラムをダウンロード・インストールします。

4-B. システムがすでに最新の場合は、「最新の状態です」というメッセージが表示されます。

方法11：最近の更新プログラムをアンインストールする

OSをアップグレードした後にエラーコード0x00028002が表示されるようになった場合は、以下の手順に従って最近の更新プログラムをアンインストールしてください。

1. Windows + Rキーを同時に長押しして、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2. 「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。

3. 「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。

4. 最新の更新プログラムを選択し、「アンインストール」をクリックします。

5. 確認ダイアログが表示された場合はそれに従い、PCを再起動します。

方法12：ネットワークをリセットする

ここまで紹介したすべての方法を試してもネットワーク接続エラー0x00028002が解決しない場合は、ネットワークのリセットを実行しましょう。これにより、PCにインストール済みのすべてのネットワークアダプターとその設定が削除され、保存されている設定はすべてデフォルトに戻されます。

注意： ネットワークリセットを実行するには、PCがWindows 10バージョン1607以降である必要があります。バージョンを確認するには、「設定」→「システム」→「バージョン情報」の順に移動してください。また、ネットワークをリセットした後は、VPNクライアントや仮想スイッチなどのネットワークソフトウェアをすべて再インストールする必要があります。

1. Windows + Iキーを同時に押して「Windows設定」を開きます。

2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。

3. 「状態」タブの下にある「ネットワークリセット」をクリックします。

4. 表示される確認ダイアログで「今すぐリセット」をクリックします。

5. PCが再起動します。これでエラーコード0x00028002は解決されるはずです。

それでもエラーが再発する場合は、Windows 10 PCのシステム復元を実行してください。ハードウェア障害が疑われる場合は、必要に応じてルーターを交換しましょう。

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このガイドがお役に立ち、Windows 10のネットワーク接続エラー0x00028002を無事に解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。また、本記事に関するご質問やご提案がございましたら、お気軽にコメント欄にお寄せください。