「サイトに到達できません・サーバーのIPアドレスが見つかりません」エラーの対処法9選

インターネットを閲覧しているときに発生しやすい代表的なエラーのひとつが、「サイトに到達できません（Site can't be reached）・サーバーのIPアドレスが見つかりません（Server IP could not be found）」という問題です。このエラーはさまざまな原因で発生します。ISP（プロバイダ）の設定に関わるインターネット接続の不具合や、名前解決を妨げる何らかの設定が影響している可能性があります。

また、DNSがアクセス先のWebサイトの正しいIPアドレスを取得できないことが原因の場合もあります。WebサイトのドメインはIPアドレスに紐付けられており、DNSサーバーがこのドメイン名をIPアドレスに変換できないと、このエラーが表示されます。場合によっては、ローカルのキャッシュがDNSルックアップサービスに干渉し、リクエストを繰り返し送信してしまうこともあります。

それ以外にも、Webサイト自体がダウンしている、あるいはIP設定に誤りがあるケースも考えられます。これはサイト管理者側の設定に関わる問題のため、ユーザー側では修正できません。しかし、自分のパソコン側に原因がある場合は、以下のトラブルシューティング手順で解決できる可能性があります。

「サイトに到達できません・サーバーのIPアドレスが見つかりません」エラーの解決方法

方法1：ネットワーク接続のPingを確認する

Pingの確認は、リクエスト送信からデータパケット受信までの時間を測定できる便利な方法です。これによりインターネット接続の不具合を特定できます。サーバーは通常、リクエストに時間がかかったり応答が想定より遅かったりすると接続を切断するためです。この作業にはコマンドプロンプトを使用します。

1. Windowsキー + S を押してWindows検索を開き、「cmd」または「コマンドプロンプト」と入力して、管理者として実行をクリックします。

2. 「ping google.com」というコマンドを入力し、Enterキーを押します。コマンドが実行され、応答が返ってくるまで待ちます。

3. 結果にエラーが表示されず、損失0%（0% loss）と表示されていれば、インターネット接続には問題ありません。

方法2：Webページを再読み込みする

Webサイトにアクセスした際、一時的なDNS解決エラーが発生することがあります。多くの場合、ページを更新または再読み込みすれば問題は解消します。アドレスバー付近の更新ボタンを押して、問題が解決するか確認してみてください。場合によっては、ブラウザを一度閉じて再度開く必要があることもあります。

方法3：ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、システム構成をチェックすることでよくあるネットワークの問題を自動的に修復できる、ネットワークトラブルシューティングツールが標準搭載されています。誤ったIPアドレスの割り当てやDNS解決の問題などは、このツールで検出・修復できます。

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、更新とセキュリティをクリックします。

2. トラブルシューティングタブに移動し、追加のトラブルシューティングツールをクリックします。

3. インターネット接続を選択し、画面の指示に従って問題の修復を進めます。

方法4：DNSリゾルバーキャッシュをクリアしてDNSを再初期化する

ローカルのDNSリゾルバーキャッシュがクラウド側のキャッシュと干渉し、新しいWebサイトの読み込みが妨げられることがあります。頻繁にアクセスするサイトのローカルデータベースが、オンラインキャッシュによる新しいデータの保存をブロックしてしまうのです。この問題を解決するには、DNSキャッシュをクリアします。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。

2. 「ipconfig /flushdns」と入力し、Enterキーを押します。

3. DNSキャッシュの削除に成功すると、「Successfully flushed the DNS Resolver Cache.（DNSリゾルバーキャッシュのフラッシュに成功しました）」というメッセージが表示されます。

4. パソコンを再起動し、「サイトに到達できません・サーバーのIPアドレスが見つかりません」エラーが解消されたか確認してください。

方法5：ネットワークアダプターのドライバーを更新する

ドライバーの更新も、「サイトに到達できません」エラーを解決する有効な手段です。大規模なソフトウェアアップデート後、互換性のないネットワークドライバーがシステムに残り、DNS解決に支障をきたすことがあります。これはデバイスドライバーを更新することで解決できます。

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。

2. 下にスクロールしてネットワークアダプターの項目を展開すると、パソコンにインストールされているネットワークアダプターが表示されます。

3. ネットワークアダプターを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。画面の指示に従って最新のドライバーソフトウェアをインストールしてください。

4. 完了したら、変更を保存するためにシステムを再起動します。

方法6：ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

ローカルデータベースにキャッシュが蓄積されすぎていると、ブラウザがサーバーからの応答を受け取れなくなることがあります。その場合は、新しいWebサイトを開く前にキャッシュを削除する必要があります。

1. Webブラウザを開きます。ここではMozilla Firefoxを例に説明します。三本線アイコン（メニュー）をクリックし、オプションを選択します。

2. 左側のメニューからプライバシーとセキュリティを選択し、下へスクロールして履歴セクションへ移動します。

補足： Windowsでは Ctrl+Shift+Delete、Macでは Command+Shift+Delete を押すことで、この画面に直接移動することもできます。

3. 履歴を消去ボタンをクリックすると、新しいウィンドウが開きます。

4. 削除したい期間を選択し、今すぐ消去をクリックします。

方法7：別のDNSサーバーを使用する

プロバイダが提供するデフォルトのDNSサーバーは、Google DNSやOpenDNSほど高度ではなく、頻繁に更新されていない場合があります。Google DNSを利用すれば、より高速なDNSルックアップが可能になり、悪意のあるWebサイトに対する基本的なファイアウォール機能も得られます。そのためには、DNS設定を変更する必要があります。

1. タスクバー右端のネットワーク（LAN）アイコンを右クリックし、ネットワークとインターネットの設定を開くをクリックします。

2. 開いた設定アプリで、右側のペインにあるアダプターのオプションを変更するをクリックします。

3. 設定したいネットワークを右クリックし、プロパティをクリックします。

4. 一覧からインターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)を選択し、プロパティをクリックします。

5. 全般タブで「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、以下のDNSアドレスを入力します。

優先DNSサーバー：8.8.8.8
代替DNSサーバー：8.8.4.4

6. 最後に、ウィンドウ下部のOKをクリックして変更を保存します。

7. パソコンを再起動し、「サイトに到達できません・サーバーのIPアドレスが見つかりません」エラーが解消されたか確認してください。

方法8：Windowsソケットの構成をリセットする

Windowsソケット構成（WinSock）は、OSがインターネットに接続するために使用する設定の集合体です。リモートサーバーにリクエストを送信し、応答を受信するためのソケットプログラムコードで構成されています。netshコマンドを使えば、Windowsパソコンのネットワーク構成に関するすべての設定をリセットできます。

1. Windowsキー + S を押してWindows検索を開き、「cmd」または「コマンドプロンプト」と入力して、管理者として実行をクリックします。

2. 以下のコマンドを順に入力し、それぞれEnterキーを押します：

netsh winsock reset

netsh int ip reset

3. Windowsソケットカタログのリセットが完了したら、変更を適用するためにパソコンを再起動します。

4. 再度コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します：

netsh int ipv4 reset reset.log

方法9：DHCPクライアントサービスを再起動する

DHCPクライアントは、DNSの解決およびドメイン名へのIPアドレスのマッピングを担当しています。DHCPクライアントが正常に動作していないと、Webサイトがオリジンサーバーのアドレスに解決されなくなります。サービス一覧で有効になっているかどうかを確認しましょう。

1. Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. サービス一覧からDHCP Clientサービスを見つけます。右クリックして再起動を選択します。

3. 上記の方法で説明したように、DNSキャッシュのフラッシュとWindowsソケット構成のリセットを実行します。その後、もう一度Webページを開いてみてください。今度は「サイトに到達できません・サーバーのIPアドレスが見つかりません」エラーを解決できるはずです。

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これらすべての方法を試してもエラーが解消しない場合は、Webサイト側の内部サーバー設定に問題がある可能性が高いです。原因が自分のパソコンにあった場合は、上記の方法で問題を解決し、インターネットに再び接続できるようになるでしょう。このエラーはランダムに発生し、システム側・サーバー側、あるいはその両方の組み合わせが原因となることがあります。そのため、試行錯誤によってのみ解決できるケースもあることを覚えておきましょう。