Microsoft の 2019 年 4 月の更新プログラムのフリーズを修正する方法

Microsoft が最近リリースした Windows 7、Windows 8.1、および一部のサーバー エディション用の 2019 年 4 月の更新プログラムにより、ユーザーのコンピューターがフリーズします。この記事では、その理由と修正方法について説明します。

Windows 2019 年 4 月の更新の問題

Windows 2019 年 4 月の更新プログラムの問題は、一部のサードパーティ製ウイルス対策との競合が原因です。この更新は、Avira、Avast、および Sophos のセキュリティ ソリューションと競合し、この競合により、コンピューターがフリーズし、更新の適用時に動かなくなり、起動に失敗します。

ウイルス対策ソフトウェアの製造元は、この更新プログラムとそれが引き起こす問題に関するサポート記事を公開しています。ソフォスは競合を積極的に調査し、修正に取り組んでいます。それまでの間、Microsoft は、システムが競合するセキュリティ ソリューションのいずれかを実行していることを検出すると、競合する更新をブロックします。

競合を引き起こすのはどの更新ですか?

次の更新プログラムが問題を引き起こしていることが報告されています:

• 2019 年 4 月 9 日 – KB4493467 (セキュリティのみの更新プログラム) – Windows 8.1、Windows Server 2012 R2
• 2019 年 4 月 9 日 – KB4493446 (マンスリー ロールアップ) – Windows 8.1、Windows Server 2012 R2
• 2019 年 4 月 9 日 – KB4493448 (セキュリティのみの更新プログラム) – Windows 7 Service Pack 1、Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
• 2019 年 4 月 9 日 – KB4493472 (マンスリー ロールアップ) – Windows 7 Service Pack 1、Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
• 2019 年 4 月 9 日 – KB4493450 (セキュリティのみの更新プログラム) – Windows Server 2012、Windows Embedded 8 Standard
• 2019 年 4 月 9 日 – KB4493451 (マンスリー ロールアップ) – Windows Server 2012、Windows Embedded 8 Standard

アバストによる追加のテストでは、KB4493472 および KB4493448 の更新プログラムにも問題があることが確認されており、KB4493435 Internet Explorer のセキュリティ更新プログラムにも問題があることが確認されています。

Avira は、Windows 10 の場合は KB4493509、Windows 7 の場合は KB4493472 と KB4493448 が原因で Windows の動作が本来よりも大幅に遅くなるという、競合する Microsoft の 2019 年 4 月の更新プログラムのリストにも貢献しました。

2019 年 4 月の Windows Update の問題を修正する方法

お使いのコンピューターが上記の更新プログラムの影響を受けている場合は、問題を修復してコンピューターを再起動するために実行できるいくつかの方法があります:

オプション: ウイルス対策を再度有効にしますが、競合する更新が自動的にダウンロードおよびインストールされないようにしてください。