Netflix視聴中に「Dxgmms2.sys」のブルースクリーン(BSOD)エラーが発生?原因と解決策を徹底解説

お気に入りのNetflix作品を楽しんでいた矢先、パソコンが突然クラッシュし、「dxgmms2.sys」のBSOD(ブルースクリーン)エラーが表示された——そんな経験はありませんか?突然のクラッシュは本当に悪夢のような出来事ですが、幸いにもこの問題は比較的簡単に解決できます。

Dxgmms2.sysエラーとは?

dxgmms2.sysは、Windowsのシステムドライバーファイルの一つで、パソコンのグラフィック描画処理において重要な役割を担っています。このファイルに何らかの不具合が生じると、BSODエラーが発生します。多くの場合、dxgmms2.sysのBSODエラーには、以下のようなエラーメッセージが伴います。

• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

では、Windows 10/11でdxgmms2.sysのブルースクリーンエラーが発生する原因は何なのでしょうか?主な原因としては、ハードディスクやRAMとの競合、ドライバーの破損、互換性のないファームウェアなどが挙げられます。

Dxgmms2.sysブルースクリーンエラーの解決方法

以下に、dxgmms2.sysのBSODエラーに対して有効な解決策をいくつかご紹介します。

対処法1:グラフィックカードドライバーをクリーンインストールする

dxgmms2.sysエラーの原因が古い、または破損したグラフィックカードドライバーである場合、ドライバーを更新することで簡単に解決できます。まずは、既存のドライバーをアンインストールしましょう。手順は以下の通りです。

1. キーボードでWindows + Xキーを押し、クイックアクセスメニューを開きます。
2. デバイスマネージャーを選択します。
3. ディスプレイアダプターの項目を展開し、グラフィックカードを右クリックしてデバイスのアンインストールをクリックします。
4. はいを選択して確認します。

次に、古いグラフィックカードドライバーの代わりとなる新しいバージョンをダウンロードしてインストールします。方法は「手動」と「自動」の2つがあります。

手動での方法:

Windowsデバイス用の最新グラフィックカードドライバーを手動でダウンロード・インストールすることができます。メーカーの公式サイト(Intel、AMD、NVIDIA)にアクセスし、お使いのグラフィックカードに対応した最新バージョンを検索してください。その際、使用しているWindowsデバイスと互換性のあるバージョンを必ず選択してください。互換性のないドライバーを導入すると、さらなるトラブルにつながる恐れがあります。

自動での方法:

手間をかけずに最新のグラフィックカードドライバーを入手したい場合は、「Auslogics Driver Updater」などのドライバー更新ツールを活用するのがおすすめです。このようなツールは、お使いのWindows 10/11の環境に適した正しいドライバーを自動的に検出し、ダウンロードからインストールまでを一括で行ってくれます。

対処法2:ハードウェアアクセラレーション機能を無効にする

サードパーティ製のPC最適化ツールと同様に、Windowsにもパフォーマンスを最適化・最大化するための機能が標準で備わっています。それが「ハードウェアアクセラレーション」です。

便利な機能である一方、この機能がdxgmms2.sysのBSODを含むさまざまなエラーを引き起こすケースもあります。そこで、一度無効化してみて、問題の原因になっているかどうかを確認しましょう。

ハードウェアアクセラレーションを無効にするには、以下の手順に従ってください。

1. Windows + Rキーを同時に押し、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。
2. テキストフィールドに「regedit」と入力し、OKをクリックします。
3. 次に、HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Avalon.Graphicsへ移動します。
4. DisableAccelerationを探してダブルクリックします。見つからない場合は、右ペインの空白部分を右クリックし、新規からDWORD (32ビット) 値を作成し、名前をDisableHWAccelerationに変更します。
5. 値のデータを1に設定します。これで機能が無効になります。
6. OKをクリックして変更を保存します。
7. パソコンを再起動し、BSODエラーがまだ発生するかどうかを確認します。

対処法3:レジストリエディターを使用する

dxgmms2.sysファイルに関連する破損したレジストリエントリがBSODエラーの原因だと疑われる場合は、以下の手順を試してみてください。

1. Windows + Rキーを同時に押し、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。
2. テキストフィールドに「regedit」と入力し、OKを押します。
3. レジストリエディターが開いたら、次の場所に移動します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers
4. 右ペインを右クリックして新規を選択し、DWORD (32ビット) 値をクリックします。
5. 新しいDWORDの名前をTdrDelayに変更します。
6. 作成したDWORDをダブルクリックし、値を10に設定します。これにより、GPUの応答待ち時間が10秒に延長され、タイムアウトによるエラーを防ぎやすくなります。
7. レジストリエディターを終了します。
8. パソコンを再起動します。

※レジストリの編集は慎重に行ってください。誤った操作を行うとシステムに深刻な影響を及ぼす可能性があるため、作業前にレジストリのバックアップを作成しておくことをおすすめします。

まとめ

お気に入りのNetflix映画をストリーミング中やゲーム中に、Windowsパソコンでdxgmms2.sysのBSODエラーに遭遇した場合は、この記事でご紹介した対処法を思い出してください。グラフィックドライバーのクリーンインストール、ハードウェアアクセラレーションの無効化、レジストリエディターによるTdrDelay値の変更など、いずれかの方法で問題が解決するはずです。

どの対処法が効果的でしたか?ぜひコメント欄でお知らせください!