Windows 10アップグレード時の「注意が必要な項目」エラーを解決する4つの方法

一部のWindowsユーザーから、「注意が必要な項目 – このPCはWindows 10にアップグレードできません」というエラーメッセージが表示され、アップグレードを完了できないという報告が寄せられています。このエラーは、ユーザーがWindows 10を新規インストールまたはアップグレードしようとした際に発生します。

この問題を詳しく調査したところ、エラーメッセージの内容は環境によって異なる場合があり、主に以下の2つの要因が原因であることがわかりました。

1. お使いのデバイスに、このバージョンのWindows 10と互換性のないドライバー、アプリ、またはサービスが存在する。
2. BattlEyeやAVGなどのアンチウイルスソフト、あるいはゲーム用チート対策ソフトがインストールされている。

以下では、これらの問題を解決するための具体的な対処法を4つ紹介します。

方法1：ドライバーを最新版に更新する

この問題の最も一般的な原因は、PC上の古いドライバーです。幸いにも、すべてのドライバーを更新することで、引き続きWindows 10へアップグレードすることが可能です。以下の手順に従って進めてください。

1. まず、すべてのドライバーを1つずつ順番に更新します。
2. 次に、アップグレード画面に戻り、更新（再確認）ボタンをクリックしてインストールを続行します。

注意： アップグレード時には「個人用ファイルをすべて保持する」オプションを選択することをおすすめします。

方法2：アプリとドライバーの互換性チェックを行う

このエラーは、現在のバージョンのWindowsと互換性のないアプリやドライバーが原因で発生すると考えられます。アップデートをインストールする前に、該当するアプリケーションやファイルを削除または移動する必要があるかもしれません。そのためには、隠しファイルになっているアップグレードログファイルを確認し、どのファイル・アプリ・ドライバー・サービスがエラーを引き起こしているのかを特定します。手順がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. まずエクスプローラーを開き、表示タブをクリックします。

注意： 「隠しファイル」のチェックボックスがオンになっていることを確認してください。

2. PCを選択し、検索ボックスに「*_APPRAISER_HumanReadable.xml」と入力してEnterキーを押します。

4. 「*_APPRAISER_HumanReadable.xml」で終わるファイルを右クリックし、メモ帳で開きます。

5. Ctrl + Fキーを押して検索機能を起動し、「DT_ANY_FMC_BlockingApplication」を検索して、値が「True」になっている箇所を見つけます。

6. 再度Ctrl + Fキーを押し、今度は「LowerCaseLongPathUnexpanded」を検索して、問題のファイルパス（削除または移動すべきファイル）を特定します。

7. ファイルパスをコピーするか、メモしておきます。
8. エクスプローラーを開き、検索バーをクリックしてCtrl + Vでファイルパスを貼り付けます。
9. 最後に、ファイルの場所へ移動したうえで、そのファイルを削除するか、別のドライブへ移動します。

これらの手順が難しく感じる場合は、専用のZipバッチファイルをダウンロードして実行することで、上記の操作を簡単に行うこともできます。

10. 最後に、Windowsのアップグレード画面に戻り、更新（再確認）をクリックしてインストールを続行します。

方法3：チート対策ソフトまたはアンチウイルスのフォルダーを削除する

このエラーコードは、PCにインストールされた特定のソフトウェアとの競合によって発生する可能性が高いです。該当するのはゲーム用チート対策システムやアンチウイルスソフト（例：BattlEye、AVGなど）です。方法2で説明したバッチファイルの実行結果にBattlEyeやAVGが表示された場合は、PCで頻繁にプレイしているゲームをすべて最新版に更新する必要があります。すでにゲームをアンインストール済みの場合、または該当するゲームがない場合は、以下のゲームフォルダーをPCから削除してください。

C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye

または

C:\Program Files (x86)\BattlEye

その後、PCを再起動し、もう一度アップグレードを実行してください。

方法4：Media Creation Toolを使ってWindows 10にアップグレードする

上記のいずれの解決策でも問題が解決しない場合でも、アップグレードが不可能になったわけではありません。Windows 10を最新ビルドで再インストールすることで対応できます。Microsoft公式サイトからWindows 10 Media Creation Toolをダウンロードしてインストールしましょう。

Media Creation Toolを使用すると、次の2つの方法でPCをアップグレードできます。

A： 「このPCを今すぐアップグレードする」オプションを選択して、直接Windows 10 Proをインストール・アップグレードする。

B： 別のPC用に「インストールメディアを作成する（USBフラッシュドライブ、DVD、またはISOファイル）」オプションを選択する。