Windows 10のMicrosoft Teamsで発生するJavaScript例外エラーの原因と解決策

Microsoft Teamsで「JavaScript例外エラー（JavaScript Exception Error）」が発生するという報告は、オンラインのサポートフォーラムやMicrosoftサポートコミュニティに数多く寄せられています。このエラーは主に、ユーザーがMicrosoft Teamsのセットアップを実行しようとしたとき、またはTeamsソフトウェアを起動しようとしたときのいずれかの場面で発生します。エラー通知は以下のように表示されます。

Microsoft TeamsでJavaScript例外エラーが発生する原因とは？

ユーザーからのフィードバックや技術情報を詳細に確認した結果、この問題の原因として考えられる要因をいくつか特定しました。根本的な原因は必ずしも明確ではありませんが、オンラインコミュニティで特に多く報告されている主な理由を以下にまとめます。

• Microsoft Office 365が古い：各種オンラインフォーラムで最も多く報告されている原因は、旧バージョンのMicrosoft Office 365の環境にMicrosoft Teamsをインストールしようとしているケースです。
• Microsoft Windowsが古い：サポートが終了しているWindows 7以前など、古いバージョンまたは非対応のWindowsにMS Teamsをインストールしたことでエラーが発生したという報告も多数あります。
• Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージが古い：多くのフォーラムで、旧バージョンのMicrosoft Visual C++ランタイムライブラリを使用している環境でこのエラーが発生すると報告されています。少し意外に思えるかもしれませんが、これらのMicrosoftアプリケーションは相互に連携するアーキテクチャで構成されており、互いに依存し合っています。
• 管理者アカウントを使用していない：一部のケースでは、管理者アカウントではなく標準ユーザーアカウントでPCを使用しながらMicrosoft Teamsを利用していたことが原因で、このエラーが発生したとの報告もあります。

解決策1：Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを更新する

オンライン上のフィードバックによると、Microsoft Visual C++を最新バージョンに再インストールすることで、MS TeamsのJavaScript例外エラーを解消できる場合があります。以下の手順に従って、古いバージョンのMicrosoft Visual C++再頒布可能パッケージをアンインストールし、最新版を再インストールしてください。

1. キーボードのWindowsキー + Rを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
2. appwiz.cplと入力してOKをクリックします。PCにインストールされているすべてのプログラムの一覧が表示されます。
3. 一覧からすべてのMicrosoft Visual C++プログラムを見つけて選択し、アンインストールをクリックします。アンインストールウィザードが連続して起動するので、処理が完了するまで待ちます。
4. Microsoft公式サポートページから最新版のMicrosoft Visual C++再頒布可能パッケージをダウンロードし、インストールします。これで問題が解決するはずです。

解決策2：MS Teamsを完全にアンインストールして再インストールする

最新版のMicrosoft Visual C++再頒布可能パッケージをインストールしても問題が解決しない場合は、MS Teamsのシステムファイルの一部が破損している可能性が高いです。その場合は、MS Teamsを完全にアンインストールし、最新のクリーンなコピーを再インストールするのが簡単な解決策です。以下の手順に従って操作してください。

1. タスクバーのMS Teamsアイコンを右クリックし、終了を選択してMS Teamsを閉じます。これにより、MS Teamsに関連するバックグラウンドプロセスがすべて終了します。
2. スタートを右クリックし、コントロールパネルを選択して開きます。
3. [プログラム]セクションのプログラムのアンインストールを選択します。PCにインストールされているすべてのプログラムの一覧が表示されます。
4. 一覧からMicrosoft Teamsを選択し、アンインストールをクリックします。アンインストールには時間がかかる場合があるため、完了するまで待ちます。
5. キーボードのWindows + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開き、%appdata%と入力してOKをクリックします。PCにインストールされたアプリケーションのユーザーデータが保存されている隠しフォルダ「AppData」が開きます。
6. Microsoftフォルダを開き、Teamsフォルダを右クリックして削除を選択します。
7. すべてのウィンドウを閉じ、再度Windows + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。%Programdata%と入力してOKをクリックします。プログラム関連の設定やデータが保存されている隠しフォルダ「ProgramData」が開きます。
8. 手順6を繰り返します。これでMicrosoft TeamsがPCから完全に削除されました。
9. Microsoft Teams公式ダウンロードページから最新版のデスクトップ用セットアップファイルをダウンロードし、インストールします。これで問題がようやく解決するはずです。