【解決済み】Windows Update エラー 0x800F0986 の原因と対処法

Windows のアップデート時に発生する 0x800F0986 エラーは、システムに不可欠なファイルの破損や、Windows Update コンポーネントの不具合が原因で起こることがあります。このエラーは、機能更新プログラムや品質更新プログラムなど、さまざまな種類の更新で報告されており、通常は以下のようなメッセージが表示されます。

Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x800F0986

本記事では、このエラーを解消するための具体的な対処法を順番にご紹介します。

対処法 1:Windows Update トラブルシューターを実行する

OS の更新モジュールが正常に動作していない状態だと、アップデートに失敗することがあります。この場合、Windows に標準搭載されているトラブルシューターを実行することで問題を解決できる可能性があります。

1. Windows キーを押して「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択し、左側のメニューから「トラブルシューティング」タブへ移動します。
3. 右側のペインで「追加のトラブルシューティングツール」をクリックし、「実行中のトラブルシューティング」セクション内の「Windows Update」を展開して選択します。
4. 「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックし、処理が完了するまで待ちます。
5. トラブルシューターの提案に従って対処を行った後、更新が正常に動作しているかどうかを確認してください。

対処法 2:先頭パーティションをアクティブとして設定する

OS は一部の重要なファイルを先頭パーティションに配置する必要があるため、先頭パーティションがアクティブとして設定されていないと、更新のインストールに失敗することがあります。たとえば、D ドライブに Windows をインストールしていて C ドライブがアクティブになっていないケースが該当します。ディスクの管理でパーティションをアクティブ化することで解決できる場合があります。

1. スタートメニュー(Windows ボタン)を右クリックし、クイックアクセスメニューから「ディスクの管理」を選択します。
2. 先頭のドライブを右クリックし、「パーティションをアクティブとしてマーク」を選択します。
3. PC を再起動し、更新が正常にインストールされるかどうかを確認してください。

対処法 3:Windows 更新プログラムを手動でインストールする

自動更新のインストールが失敗する場合は、スタンドアロン型のインストーラーを使った手動インストールが有効です。

1. Web ブラウザを起動し、Microsoft 公式サイトの Windows 10 ページにアクセスします。
2. 最新の更新プログラム(例:2020 年 10 月の Update)の下にある「今すぐ更新」ボタンをクリックします。
3. オフラインインストーラーをダウンロードし、ダウンロード完了後に管理者として実行します。
4. 画面の指示に従って更新プロセスを完了させ、PC を再起動します。
5. 再起動後、更新エラーが解消されているかどうかを確認してください。

特定の更新プログラム(例:KB4598242)でのみ問題が発生している場合は、以下の手順をお試しください(最新の KB 番号は Microsoft 公式サイトで確認できます)。

1. Web ブラウザを起動し、Microsoft Update カタログにアクセスします。
2. 検索ボックスに問題となっている KB 番号(例:KB4598242)を入力し、Enter キーを押します。
3. 検索結果から、お使いの OS とシステム構成に合った KB をダウンロードします。
4. ダウンロードしたインストーラーを管理者として実行し、画面の指示に従ってセットアップを完了させます。
5. PC を再起動し、更新が問題なくインストールできるかどうかを確認してください。

対処法 4:SFC および DISM スキャンを実行する

OS の重要なシステムファイルが破損している場合も、このエラーが発生することがあります。SFC および DISM スキャンを実行することで、ファイルの破損を修復し、問題を解決できる可能性があります。

1. まずシステムの SFC スキャンを実行してください(スキャンには時間がかかる場合があるため、PC をしばらく使用できない時間帯に行うのがおすすめです)。完了後、更新の問題が解決したかどうかを確認します。
2. 改善しない場合は、管理者権限のコマンドプロンプトで DISM を使って Windows を修復します。その際、以下のコマンドを実行してください。

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. DISM の処理が完了したら、エラー 0x800F0986 が解消されているかどうかを確認してください。

対処法 5:Windows Update コンポーネントをリセットする

重要な Windows Update コンポーネントが破損していたり、正常に動作していなかったりすると、この問題が発生することがあります。この場合、コンポーネントのリセットが有効です。作業を始める前に、必ずシステム復元ポイントを作成しておきましょう。

1. Windows キーを押して「コマンド プロンプト」と検索します。検索結果の「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 以下のコマンドを順番に実行します(各コマンド入力後に Enter キーを押すことを忘れないでください)。

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

3. コマンド プロンプトを閉じ、更新エラー 0x800F0986 が解消されたかどうかを確認します。

それでも解決しない場合は、Windows Update モジュールのリセット用コマンドがまとめられた WuReset.bat ファイルを試してみてください。必ず管理者として実行してください。

対処法 6:インプレース アップグレードを実行する

上記のすべての対処法で問題が解決しない場合、最終手段としてインプレース アップグレードを実行する必要があります。作業前に、システム復元ポイントの作成とシステムドライブ内の重要データのバックアップを行いましょう。また、サードパーティ製セキュリティソフトは(自己責任において)一時的に無効化またはアンインストールしておくと、アップグレードが中断されずに進みます。セキュア ブートがアップグレードを妨げる場合もあるため、BIOS 設定で無効化しておくことをおすすめします。アップグレード中に選択肢が表示された際は、必ず「Windows の設定、個人用ファイル、アプリを保持する」を選択してください。さらに、システムドライブにはアップグレードを完了するための十分な空き容量(32 ビット版:20GB、64 ビット版:32GB)が必要です。

1. Web ブラウザを起動し、Windows 10 ISO のダウンロードページにアクセスします。
2. ページを下にスクロールし、「Create Windows 10 Installation Media」セクションの「今すぐツールをダウンロード」をクリックします。
3. ダウンロードが完了したら、セットアップ ファイルを管理者として実行し、画面の指示に従ってアップグレードを完了させます。
4. PC を再起動し、更新の問題が解決されたかどうかを確認してください。

アップグレードが失敗する場合は、Windows 10 の起動可能な USB メモリを使って同じ手順を試してください。それでも問題が解決しない場合は、Windows 10 のクリーン インストールを検討しましょう。