Windowsでブルースクリーン（BSoD）0x000000C2が発生する原因と解決策まとめ

Windowsの起動中や使用中に、エラーコード「0x000000C2」を伴うブルースクリーン（BSoD）が頻発するという相談が多く寄せられています。影響を受けているユーザーの大多数は、明確なきっかけがないままランダムなタイミングで深刻なクラッシュが発生すると報告しています。この問題はWindows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも確認されていることが分かっています。

エラーコード0x000000C2の主な原因とは？

この問題については、多数のユーザーレポートと、実際によく使われている修復手法をもとに調査を行いました。その結果、いくつかの異なるシナリオがこのエラーの原因として確認されています。0x000000C2エラーを引き起こす可能性のある要因を以下にまとめました。

• アンチウイルスソフト同士の競合 – パソコンに複数のサードパーティ製セキュリティソフトが同時にインストールされている場合、この問題が発生することがあります。多くの場合、ソフトウェア間の競合が原因となり、このBSoDエラーが引き起こされます。該当する場合は、競合しているセキュリティソフトの一方をアンインストールすることで解決できます。
• AMD Quick Streamテクノロジーによるクラッシュ – AMD製のソフトウェアの中でも「Quick Streamテクノロジー」と呼ばれるユーティリティが、このクラッシュの原因として報告されることがよくあります。これは必須ではないサードパーティ製ツールであり、アンインストールすることで問題を解決できるはずです。
• Advanced System CareによるBSoD – このソフトはBSoDを引き起こしやすいことで知られています。0x000000C2エラーも、このユーティリティによって発生する問題の一つです。このツールを使い続けたい場合は、開発元がバグ修正をリリースしているため最新版へアップデートしてみてください。それが難しい場合は、パソコンから削除するのが唯一の解決策となります。
• メモリ不良 – 複数のユーザーから確認されているように、RAM（メモリ）の不具合もこの問題の原因になり得ます。メモリスティックの故障が疑われる場合は、「Windowsメモリ診断」を使用して検証できます。疑いが確定した場合は、新しいメモリへの交換が必要です。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損は、このエラーコードを引き起こす最も一般的な原因の一つです。該当する場合は、「システムの復元」ユーティリティの利用、DISMやSFCによる破損の修復、あるいは修復インストールの実行などで解決を試みることができます。

方法1：アンチウイルスソフトの競合を解消する（該当する場合）

このエラーが発生する最も一般的なシナリオの一つは、互いに競合する2つのサードパーティ製セキュリティソフトがインストールされているケースです。特に多いのは、MalwarebytesとESETやAVASTなどの別のセキュリティスキャナーを併用している環境で、BSoD 0x000000C2エラーが発生したという報告です。

同じ問題に直面していた他のユーザーからは、競合しているアンチウイルスソフトの片方をアンインストールすることで問題を解決できたとの報告もあります。基本的なルールとして、2つのアンチウイルスプログラムを同時に常駐させることは避けるべきです。

競合しているセキュリティソフトをアンインストールして競合を解消する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、「プログラムと機能」画面を開いてください。
2. 「プログラムと機能」画面が表示されたら、インストール済みアプリケーションのリストをスクロールし、競合しているアンチウイルスアプリを右クリックして、表示されたコンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、パソコンを再起動します。
4. 再起動が完了したら、関連記事の手順に従って、同じ問題を引き起こしかねない残留ファイルが残っていないことを確認してください。
5. サードパーティ製セキュリティソフトが1つだけ有効になっていることを確認したら、再度再起動を行い、次回のシステム起動以降にBSoD 0x000000C2エラーが再発しないか確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：AMD Quick Streamテクノロジーをアンインストールする（該当する場合）

この問題は、AMD製のソフトウェア「Quick Streamテクノロジー」が原因で発生することもあります。これは通常、このソフトがQuick Streamテクノロジーと完全な互換性がないバージョンのWindowsにインストールされていることが原因です。特にWindows 7やWindows 8.1では、このソフトに関する不具合が知られています。

補足： 「Advanced System Care」もBSoDを引き起こすことで知られるソフトウェアです。このツールがインストールされている場合は、以下の手順でアンインストールし、問題が継続するかどうかを確認してください。

同様の状況にあった複数のユーザーが、AMD Quick Streamテクノロジーをアンインストールすることで問題を解決できたと報告しています。ただし、オンラインでのコンテンツ配信にこのアプリを利用していない限り、アンインストールしてもOSの動作には一切影響ありません。

AMD Quick Streamテクノロジーをアンインストールする手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」画面を開きます。
2. 「プログラムと機能」画面に入ったら、アプリケーション一覧をスクロールして「AMD Quick Stream Technology」を探します。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択してください。
3. アンインストール画面の指示に従って作業を完了させ、パソコンを再起動します。
4. 再起動が完了したら、同じエラーメッセージがまだ表示されるかどうかを確認します。

それでもBSoD 0x000000C2エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：システムの復元ポイントを使用する

ここまでの方法で問題が解決しない場合、根本的なシステムファイルの破損が原因である可能性が高いです。通常の手段では解決できないため、「システムの復元」の使用をおすすめします。これはWindows全体を、問題が発生していない過去の正常な状態へ復元することで重大なエラーに対処できるユーティリティです。

ただし、この機能を使うには、マシンを過去の時点に戻すために利用できる復元スナップショットが必要です。幸い、デフォルト設定を変更していなければ、Windowsは定期的に自動的にシステムの復元ポイントを作成しているはずです。

この方法を実行する前に注意点があります。システムの復元を実行すると、スナップショット作成時点の状態にすべてのソフトウェアとファームウェアが巻き戻されます。つまり、ゲーム、アプリケーション、ユーザー設定などもすべて元の状態に戻されるということです。

実行する場合は、以下の手順に従ってシステムの復元を行ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「rstrui」と入力してEnterキーを押し、「システムの復元」ウィザードを開きます。
2. 「システムの復元」の初期画面で「次へ」をクリックして次の画面に進みます。
3. 次の画面が表示されたら、まず「別の復元ポイントを表示する」チェックボックスにチェックを入れます。その後、BSoD 0x000000C2エラーが発生し始める前の日時の復元ポイントを選択して「次へ」をクリックします。
4. 「完了」をクリックすると復元プロセスが開始されます。パソコンが強制的に再起動され、次回のシステム起動時に以前の状態が適用されます。
5. 再起動が完了したら、BSoD 0x000000C2エラーがまだ発生するかどうかを確認します。発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：メモリの状態を確認する

この問題のもう一つの潜在的な原因として、メモリ不良が挙げられます。他のユーザーの報告によると、RAMに障害が発生しデータの一時保存が妨げられている状況で、この問題が起こることがあります。

新しいメモリを購入する前に、まず以下のテストを実行して、本当にメモリ不良が原因かどうかを確認しましょう。これにより、このシナリオの可能性を検証または排除できます。

「Windowsメモリ診断」ツールを使ってRAMをテストする手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「mdsched」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限で「Windows メモリ診断」ツールを起動します。

   注： UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示された場合は、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。

2. Windowsメモリ診断の画面が表示されたら、「今すぐ再起動し、問題を検出する」をクリックします。
3. 次回の起動時に、パソコンは直接「Windows メモリ診断ツール」を起動します。開始したら、プロセスが完了するまで辛抱強く待ちましょう。
4. スキャンの結果、RAMに問題があることが確認された場合は、新しいメモリへの投資以外に選択肢はありません。

問題が見つからず、それでもBSoD 0x000000C2エラーが発生し続ける場合は、セットアップを終了して次の方法に直接進んでください。

方法5：システムファイルを修復する

ここまで試しても結果が出ない場合、何らかのシステムファイル破損がBSoD 0x000000C2エラーの原因になっている可能性が非常に高いです。重要度の低いシステムファイルの破損を修復する方法はいくつかありますが、最も手軽なのは、Windows標準搭載の2つのユーティリティ――SFC（システム ファイル チェッカー）とDISM（展開イメージのサービスと管理）を活用することです。

DISMはWindows Update（WU）を利用して破損ファイルを正常なコピーと置き換えますが、SFCはローカルに保存されたアーカイブを使用して破損したWindowsファイルを置き換えます。SFCは論理エラーの修復に優れており、DISMはキャッシュされたアイテムのローカルアーカイブに限定されないため、より広範なエラー修復能力を持っています。そのため、0x000000C2 BSoDの原因を見つけられる可能性を高めるために、両方のユーティリティを実行することをおすすめします。

2つのユーティリティを実行する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して昇格されたコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら、「はい」をクリックしてCMDウィンドウに管理者権限を付与してください。
2. 昇格されたコマンドプロンプトに入ったら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを開始します。

   sfc /scannow

   注： このプロセスを開始した後は、完了までCMDウィンドウを閉じたりパソコンを再起動したりしないことを強くおすすめします。この段階で予期せぬ中断が発生すると、後々別の問題を引き起こす論理エラーが生じる可能性が高くなります。

3. SFCスキャンが完了したら、CMDを閉じてパソコンを再起動します。
4. 再起動が完了したら、もう一度手順1を実行し、今度は以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、DISMスキャンを開始します。

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注： このスキャンを開始する前に、パソコンが安定したインターネット接続に接続されていることを必ず確認してください。DISMはWindows Update経由で破損ファイルの正常なコピーをダウンロードするため、インターネット接続が必要です。

5. スキャンが完了したら、再度パソコンを再起動し、BSoD 0x000000C2エラーが解決したかどうかを確認します。

それでもBSoD 0x000000C2エラーが続く場合は、最後の方法に進んでください。

方法6：修復インストールを実行する

ここまで試してもBSoD 0x000000C2エラーが解決しない場合は、通常の手段では対応できない深刻な破損問題が発生していることは明らかです。この場合、破損したシステムファイルの痕跡を完全に取り除くために、Windowsの全コンポーネントをリセットするしかありません。

多くのユーザーは思い切った解決策である「クリーンインストール」を選びます。確かに問題は解決しますが、アプリケーション、ゲーム、メディア、ドキュメントなどの個人データもすべて削除されてしまいます。

もし、ゲーム、アプリ、写真、ドキュメントなどのファイルに影響を与えることなくWindowsコンポーネントをリフレッシュしたいのであれば、「修復インストール」を選択しましょう。この手順なら、すべてのデータを保持したまま作業を行うことができます。

修復インストールを実行したい場合は、関連ガイドを参照して、手順ごとの詳細な説明をご確認ください。