【Windows】「system32\config\systemprofile\Desktop」は利用できない場所を参照していますエラーの直し方

Windowsにログインしたら、デスクトップが完全に真っ白になっていて、以前デスクトップにあったデータがどこにも見当たらない——そんな経験はありませんか？代わりに以下のようなエラーメッセージが表示され、どう対処すればよいのか途方に暮れてしまうこともあるでしょう。

「…system32\config\systemprofile\Desktop」は利用できない場所を参照しています。この場所は、このコンピューターのハードディスク上にあるか、ネットワーク上にあります。ディスクが正しく挿入されていること、またはインターネットやネットワークに接続していることを確認して、もう一度実行してください。それでも見つからない場合は、情報が別の場所に移動された可能性があります。

もしあなたがこのエラーに悩まされているなら、あなただけではありません。安心してください。

このエラーは、破損したWindowsアップデートがインストールされた後や、システムが突然クラッシュした際によく発生します。原因は、パスの指定ミスといった単純なものから、システムファイルの破損のような深刻なものまでさまざまです。単純な再起動で問題が解決しない場合は、このガイドに従って、デスクトップとそのデータを元の状態に復元しましょう。

解決策1：破損したシステムファイルを修復する

まずはRestoroをダウンロードして実行し、破損・欠落しているシステムファイルのスキャンと修復を行ってください。以降の解決策を試す前に、すべてのシステムファイルが正常な状態であることを確認することが重要です。

解決策2：エクスプローラー（Windows Explorer）を再起動する

エクスプローラーが正しく動作していないことが原因で、このエラーが発生する場合があります。そこでこの手順では、エクスプローラーを完全に終了させてから再起動します。

1. Windowsキー + Xキーを同時に押します。
2. 表示された一覧から「タスクマネージャー」を選択し、「プロセス」タブをクリックします。
3. 一覧をスクロールして「エクスプローラー」（Windows Explorer）を見つけて選択します。
4. 右クリックして「タスクの終了」をクリックし、エクスプローラーを終了させます。
5. タスクマネージャーのメニューから「ファイル」にカーソルを合わせ、「新しいタスクの実行」をクリックします。
6. 「explorer.exe」と入力してEnterキーを押します。
7. 問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3：デスクトップの場所をリセットする

OSがデスクトップを既定の場所に正しく関連付けできていない可能性があります。

Windowsキーを押しながらRキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに以下を入力します。

C:\Users

自分のユーザー名のフォルダーを開きます。その中に「Desktop」（デスクトップ）という名前のフォルダーがあるので、右クリックして「プロパティ」を選択します。

「場所」タブを開き、「既定に戻す」ボタンをクリックしてOKを押します。すべてのウィンドウを閉じ、システムを再起動してください。

これで改善しない場合は、レジストリから場所を変更することもできます。

Windowsキー + Rを押し、regeditと入力してEnterキーを押します。UAC（ユーザーアカウント制御）の警告が表示されたら「はい」をクリックします。

左側のペインでHKEY_CURRENT_USERをクリックして展開し、その下のSoftwareを開きます。さらにMicrosoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Foldersへと移動します。

User Shell Foldersが選択されている状態で、右側のペインにあるDesktopをダブルクリックします。値のデータ：が%USERPROFILE%\DesktopまたはC:\Users\%USERNAME%\Desktopになっていることを確認し、OKをクリックします。レジストリエディターを閉じてシステムを再起動し、問題が解決したか確認してください。

解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

解決策4：プロファイルの内容を元の場所に戻す

Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。%windir%\system32\config\systemprofile\をコピーし、上部のアドレスバーをクリックして編集可能な状態にしてから、コピーしたパスを貼り付けます。Enterキーを押すとその場所へ移動できます。

フォルダーが開いたら、そこにある「Desktop」という名前のフォルダーを削除します。「アクセスが拒否されました」というエラーが表示される場合は、先にsystemprofileフォルダーの所有権を取得してから削除してください。

次に、Windowsキーを押しながらEキーを押してエクスプローラーを開き、Cドライブを開きます。「Users」フォルダーがあるので開き、自分のアカウントフォルダー（ユーザー名のフォルダー）を開きます。

そこには「Desktop」フォルダーがあり、以前デスクトップにあったすべてのデータが含まれているはずです。Desktopフォルダーが2つある場合は、それぞれ開いて、空のフォルダーや本来あるべきではないファイルが入っているフォルダーを削除してください。

同様に、他にも重複したフォルダーが見つかる場合は、不要なファイルが入っているものや空のフォルダーを削除します。

残った正しいDesktopフォルダーを右クリックしてコピーします。

%windir%\system32\config\systemprofile\に戻り、そこにDesktopフォルダーを貼り付けます。

システムを再起動し、正常な状態に戻ったか確認してください。それでも解決しない場合は、新しいアカウントを作成して古いデータを移行する必要があります。次の解決策に進みましょう。

解決策5：新しいユーザープロファイルを作成する

この解決策では、新しいアカウントを作成し、古いデータをそこへ移行します。これにより、レジストリ内の破損したパスが自動的に修復されることがあります。

スタートメニューでcmdと入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。コマンドプロンプトで、以下の2つのコマンドを入力して実行します。

net user /add ユーザー名 パスワード

net localgroup administrators ユーザー名 /add

※この方法はローカルアカウント専用です。必要であれば、Windows 8/10ではWindowsストアのアプリを使ってMicrosoftアカウントへの切り替えも可能です（サインインを求められます）。これは任意の手順です。

続いて、以下の手順で破損した旧プロファイルからデータをコピーします。

1. Windowsキーを押しながらEキーを押してエクスプローラーを開きます。
2. Windows 7の場合：左上の「整理」をクリックし、「フォルダーと検索のオプション」を選択します。
3. 「表示」タブを開き、「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択します。
4. 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックボックスをクリックして解除します。
5. 警告が表示されたら確認してOKをクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。
6. Windows 8および10の場合：「表示」タブをクリックし、右上の「オプション」をクリックします。
7. 「表示」タブを開き、「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択します。
8. 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックを外します。
9. 警告を確認してOKをクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。
10. Cドライブ > Users > 旧プロファイル名へ移動します（C:はWindowsがインストールされているドライブ、旧プロファイル名は以前のWindowsアカウントの名前です）。
11. ここから、Ntuser.dat、Ntuser.dat.log、Ntuser.iniを除くすべてのファイルとフォルダーをコピーします。
12. 次にCドライブ\Users\新プロファイル名（新しく作成したアカウントの名前）へ移動し、コピーした内容を貼り付けます。
13. すべてのデータが新しいアカウントに移行できたことを確認したら、コントロールパネルの「ユーザーアカウント」から古いアカウントを削除できます。

これで問題は解決しているはずです。それでも解決しない場合は、コメント欄でお使いの環境の詳細をお知らせください。