Windows 10 のインストールに失敗する「エラー 80240031」の原因と対処法

Windows 10 への無料アップグレードが提供されると、多くのユーザーがこの機会を利用しようと殺到しました。そのほとんどは問題なく新しい OS をダウンロードしてインストールできましたが、一部のユーザーからは、ダウンロード後に「Windows 10 をインストールできませんでした。エラーコード 80240031」というエラーが表示される、あるいはダウンロード中にエラーが発生するという報告がありました。

このエラーは、OS のレジストリやシステムファイルの破損が原因で発生することがありますが、ソフトウェアやハードウェアの競合によって引き起こされるケースも知られています。このガイドでは、記載された順番に手順を実行することで、エラーを解消し、Windows 10 を正常に動作させられるようになります。

回避策：メディア作成ツールを使う

このツールを使えば、Windows 10 のセットアップファイルを別途ダウンロードし、それを使ってシステムをアップグレードできます。

メディア作成ツールをダウンロードするには、こちらをクリックしてください。

ページを下にスクロールし、[今すぐツールをダウンロード] ボタンを見つけたらクリックしてツールをダウンロードします。

ダウンロードしたツールを実行します。アプリケーションの準備が整うまで待ちます。[何をしたいですか？] と表示されたら、[別の PC のインストール メディアを作成する] を選択して [次へ] をクリックします。続いて、言語とエディションを選択します。

どのアーキテクチャを選べばよいか分からない場合は、Windows キー + R を押し、「msinfo32」と入力して Enter キーを押します。

右側のペインにある [システムの種類] の値が x64 であれば、アーキテクチャのドロップダウンメニューでも x64 を選択します。そうでなければ x86 を選択します。選択後、[次へ] をクリックします。

[使用するメディアを選んでください] で [ISO ファイル] を選択し、[次へ] をクリックします。ISO ファイルの保存先を指定して [保存] をクリックすると、ダウンロードが開始されます（完了まで時間がかかります）。ダウンロードが完了したら [完了] をクリックします。

保存した ISO ファイルを見つけて右クリックし、ポップアップメニューから [マウント] を選択します。ISO ファイルが仮想ドライブとしてマウントされ、自動的に開きます。開かれない場合は、Windows キーを押しながら E を押してエクスプローラーを起動し、マウントされた ISO ファイルをクリックして開きます。その後、setup をダブルクリックして実行します。セットアップの準備が整うと [重要な更新プログラムを取得します] の画面が表示されるので、[今は実行しない] を選択して [次へ] をクリックします（更新は後からでも実行可能です）。

ライセンス条項に同意し、画面の指示に従って進めてください。プロダクトキーは自動的に検出され、アプリや設定もすべて引き継がれます。

解決策1：更新プログラムの確認

Windows 10 のインストーラーは、システムに特定の更新プログラムが存在するかどうかを確認し、見つからない場合にこのエラーを返すことがあります。更新漏れがないか確認するには、Windows キーを押して「更新プログラムのチェック」と入力し、検索結果から [更新プログラムのチェック] をクリックします。PC が更新プログラムを確認するのを待ち、すべての更新プログラム（特に重要な更新プログラム）がインストールされていることを確認してください。

その後、システムを再起動します。これで Windows 10 のインストールが正常に行えるはずです。

解決策2：Windows ファイアウォール／ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

ファイアウォールやウイルス対策ソフトのリアルタイム保護機能が、インストールに必要なファイルの取得を妨げている可能性があります。ここではインストール作業中のみこれらの保護機能を一時的に無効化するため、その間はインターネットの利用を最小限に抑えてください。

ウイルス対策ソフトの保護機能を無効にするには、各ソフトの公式サイトの手順に従ってください。通常はクリック1〜2回で完了します。多くのサードパーティ製セキュリティソフトはタスクバーにアイコンを表示しているため、右クリックして無効化できます。

Windows ファイアウォールを無効にするには、Windows キーを押して検索ボックスに「ファイアウォール」と入力し、[Windows ファイアウォール] をクリックします。

左側のペインにある [Windows ファイアウォールの有効化または無効化] をクリックします。ユーザーアカウント制御の警告が表示されたら [はい] をクリックします。次に、[プライベートネットワークの設定] と [パブリックネットワークの設定] の両方で [Windows ファイアウォールを無効にする（推奨されません）] を選択し、[OK] をクリックします。このガイドの手順が完了したら、同じ方法でファイアウォールを必ず再度有効に戻してください。

解決策3：Microsoft Store のキャッシュをクリアする

Microsoft Store 内の破損したファイルが原因でエラーが発生している可能性もあります。Windows キーを押しながら R を押し、「wsreset.exe」と入力して [OK] をクリックしてください。これにより Store のキャッシュがクリアされます。

解決策4：SFC スキャンを実行する

SFC（システムファイルチェッカー）は、破損したシステムファイルを修復し、コンポーネントストアを復旧できる便利なツールです。専用のガイドを別途用意していますので、そちらを参照してください。ガイドは Windows 10 向けに書かれていますが、他のバージョンの Windows でも同じ手順で実行できます。

解決策5：ディスプレイアダプターを無効化する

ディスプレイアダプター（グラフィックカード）が、Windows 10 や Windows 8 のインストール時に問題を引き起こすという報告があります。

一時的に無効化するには、Windows キー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力して Enter キーを押します。UAC（ユーザーアカウント制御）の警告が表示されたら [はい] をクリックします。

[ディスプレイアダプター] をダブルクリックして展開します。

[ディスプレイアダプター] の下に複数のデバイスがある場合は、それぞれをクリックして [デバイスを無効化] を選択します。警告を確認し、コンピューターを再起動してください。

さらに、キーボードとマウス以外の周辺機器（外付けドライブ、USB 機器など）をすべて取り外しておくと安心です。その上で Windows 10 のインストールを試みてください。無効化したデバイスは、同じ手順で [デバイスを有効化] をクリックすればいつでも元に戻せます。