Windows 10でマウスポインターが遅延・フリーズする時の対処法

Windows 10にアップグレードした後、マウスポインターの動きが遅くなったり、一瞬止まったり（フリーズしたり）するという報告が多数寄せられています。

一見するとWindows 10自体の不具合のように思えますが、すべてのユーザーで発生しているわけではありません。このことから、原因はマウスの動作に干渉する何らかのハードウェアまたはソフトウェアにあると考えられます。

他の多くのWindowsのトラブルと同様、この問題に万能の解決策はありません。しかし、以下の対処法を順番に試すことで、よくある原因をひとつずつ切り分けることができます。

ここからは、Windows 10でマウスラグが発生する主な原因と、それぞれの対処法を重要度の高い順に紹介します。

方法1：マウスの状態とドライバーを確認する

他の対策を試す前に、まずマウス本体に問題がないかを切り分けましょう。最も確実なのは、別のマウスを接続して動作を確認することです。別のマウスでスムーズに動くなら、原因はマウスのハードウェアかドライバーにある可能性が高いといえます。

マウスドライバーを再インストールするには、以下の手順を実行してください。

1. スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「マウスとその他のポインティング デバイス」をダブルクリックして展開します。
3. お使いのマウスの名前を右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
4. デバイスマネージャーのツールバーから「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします（Altキーと矢印キーでも操作できます）。Windowsが必要なドライバーを自動的に再インストールします。再インストールされない場合は、電源ボタンを数秒間押し続けてPCを再起動してください。

これで改善しない場合や、サイドボタンなど追加機能のあるマウスを使っている場合は、メーカーの公式サイトからWindows 10対応の最新ドライバーをダウンロードしてインストールしましょう。

方法2：グラフィックスドライバーを更新する

Windowsをアップグレードした直後は、ドライバーの互換性トラブルが発生しがちです。グラフィックカードの製造元（NVIDIA、AMD、Intelなど）のサイトを確認し、Windows 10向けの更新済みドライバーが公開されていないかチェックしてください（通常は公開されています）。公開されていれば、必ず最新ドライバーをインストールし、その後マウスの動きを確認してください。

注意： それでもマウスが遅い場合は、Windows 10の標準の設定画面ではなく、グラフィックカードメーカー純正のユーティリティから解像度とリフレッシュレートを変更してみてください。

どれも効果がない場合は、次の方法へ進んでください。

方法3：Cortanaを無効化する

Microsoftのインテリジェント個人アシスタント「Cortana」を無効化したところ、マウスがスムーズに動くようになったというユーザーの報告があります。以下の手順で試せます。

1. Cortanaを開きます。
2. 左側のオプションペインにある「ノートブック」アイコンをクリックします。
3. リストから「設定」を選択します。
4. 表示されるオプションの中の「Cortanaは提案、アイデア、リマインダー、通知などを提供できます」という項目をオフにします。

その後、マウスが快適に動くかどうかを確認してください。改善しない場合は、次の解決策に進みましょう。

方法4：ローカルエリアネットワーク（LAN）設定を確認する

有線LANを無効にして、無線LAN（Wi-Fi）経由でインターネットに接続したところ、マウスラグが解消されたという報告もあります。試す場合は以下の手順に従ってください。

1. スタートボタンを右クリックし、「コントロールパネル」を選択します。
2. 「表示方法」のドロップダウンメニューから「大きいアイコン」または「小さいアイコン」を選択します。
3. 「ネットワークと共有センター」をクリックします。
4. 左側のペインで「アダプターの設定の変更」をクリックします。
5. 「ネットワーク接続」ウィンドウが開きます。LANカードの名前を右クリックし、「無効」を選択します。
6. 同じウィンドウでWi-Fiカードの名前を右クリックし、「有効」を選択します。

方法5：Realtekオーディオ関連プログラムを無効化する（該当する場合のみ）

Realtek製のサウンドカードやオンボードオーディオを搭載したPCでは、オーディオドライバーに関連する常駐プログラムを無効化することでマウスラグが解決したケースがあります。自動起動をオフにする手順は以下の通りです。

1. タスクバーの何もない部分を右クリックし、「タスクマネージャー」を選択します。
2. プロセスの一覧から「RtkAudUService64.exe」などRealtek関連のプロセスを探して選択し、右クリックから「タスクの終了」を選びます。

これで問題が解消したら、タスクマネージャーの「スタートアップ」タブを開き、同じプログラムを選択して右下の「無効化」ボタンをクリックします。これにより、Windows起動時に自動的に立ち上がるのを防げます。

注意： このプログラムを無効化しても、音声に不具合が発生したという報告はありません。

方法6：マウスの設定を変更する

特定のマウス設定に潜む不具合が、操作中のカクつき（スッタリング）を引き起こすことがあります。ここでは、その設定を一度オフにしてからオンに戻すことで、設定をリセットしてみましょう。

1. 「Windows」キー + 「I」キーを押して「設定」を開きます。
2. 「デバイス」をクリックし、「マウス」を選択します。
3. 「ポインターを合わせたときに、ホバーしていないウィンドウをスクロールする」（英語版では「Scroll Inactive Windows when I hover over them」）のトグルをクリックしてオフにします。
4. もう一度クリックしてオンに戻し、問題が残っているか確認します。
5. この手順を数回繰り返します。

冒頭でも触れたように、マウスラグの原因はさまざまです。上記の方法で改善しない場合は、疑わしいドライバーを無効化してみてください。さらに、タスクマネージャーを開いて各アプリのCPU・メモリ・ディスクの使用率を確認するのも有効です。特定のアプリがリソースを異常に消費していれば、それがマウスラグの原因になっている可能性があります。そのアプリをタスクマネージャー上で右クリックし、「タスクの終了」を選択して終了させましょう。少し実験しながら原因を絞り込めば、マウスポインターの遅延問題はほぼ確実に解決できるはずです。