Windows 10でConexant Audio/SmartAudioから音が出ない問題を解決する5つの対処法

Conexant製オーディオデバイスを搭載したパソコンをWindows 10にアップグレードすると、アップグレード後に音声が再生できなくなることがあります。この問題は、Windows 10へアップグレードしたConexantオーディオデバイスのユーザーの多くを悩ませてきた既知の不具合です。ほとんどの場合、原因は、パソコンにインストールされているConexantオーディオドライバーがWindows 10と互換性を持たず、アップグレード時にドライバーが自動的に更新されなかったことにあります。

この問題は、Conexantオーディオドライバーを更新するだけで解決できますが、アップグレード中に自動的に行われなかったため、手動で作業する必要があります。まず、現在インストールされているものより新しく、かつWindows 10との互換性が保証されたドライバーパッケージをダウンロードしましょう。Conexantは自社サイトでオーディオデバイス用ドライバーを公開していないため、パソコンのメーカー(AcerやHPなど)の公式サポートサイトから入手してください。

方法1: ドライバーを手動で更新する

新しいドライバーパッケージをダウンロードしたら、以下の手順でインストールします。

1. Windowsロゴキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックして展開します。
4. Conexantのオーディオデバイスを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
5. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。
6. 「参照」をクリックします。
7. 新しいドライバーパッケージが保存されているフォルダーに移動して選択します。
8. 「OK」をクリックします。
9. 「次へ」をクリックし、ウィザードがドライバーを検出・インストールするのを待ちます。

インストールが完了したらパソコンを再起動します。正常に完了していれば、音声が復元されるはずです。

方法2: オーディオ拡張機能を無効にする

特定のサウンド拡張機能が有効になっていることが原因で問題が発生するケースもあります。ここでは、すべてのオーディオ拡張機能を無効にします。

1. 画面左下の「スピーカー」アイコンを右クリックし、「サウンド設定を開く」を選択します。
2. 右上の「サウンドコントロールパネルを開く」を選択し、「スピーカー」を右クリックします。
3. 「プロパティ」を選択し、「拡張機能」タブを開きます。
4. 「すべての拡張機能を無効にする」にチェックを入れ、「適用」をクリックします。
5. 「OK」でウィンドウを閉じ、問題が解決したか確認します。

注意： クリーンブート状態でパソコンを起動し、問題が改善するか試すのも有効です。

方法3: ドライバーをロールバックする

ドライバーが正しくインストールされておらず、ハードウェアとの互換性がないために問題が発生することもあります。ここでは、ドライバーを以前のバージョンに戻して確認します。

1. 「Windows」+「R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「Devmgmt.msc」と入力し、「Enter」を押します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、サウンドドライバーを右クリックします。
4. 「プロパティ」を選択し、「ドライバー」タブを開きます。
5. 「ドライバーのロールバック」をクリックし、画面の指示に従って以前のバージョンに戻します。
6. ロールバック後、問題が解決したか確認します。

方法4: 標準のHigh Definition Audioドライバーを使用する

サードパーティ製ドライバーはWindows 10では不具合が多く、Microsoftのサイトにも多数の苦情が寄せられています。不具合のあるドライバーが原因の可能性もあるため、ここではWindows標準のHigh Definition Audioドライバーに切り替えます。

1. 「Windows」+「R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「Devmgmt.msc」と入力し、「Enter」を押します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、サウンドドライバーを右クリックします。
4. 「プロパティ」を選択し、「ドライバー」タブを開きます。
5. 「ドライバーの更新」をクリックし、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。
6. 次の画面で「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックし、「High Definition Audio デバイス」を選択します。
7. 「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってサードパーティ製ドライバーの代わりにインストールします。
8. 音声が機能するか確認します。
   注意： 解決しない場合は、手順6で「NVIDIA High Definition Audio」を選択して再度確認してください。

方法5: メモリ設定を変更する

メモリ設定によってドライバーが十分なRAMを使用できず、オーディオが動作しなくなるケースもあります。ここでは、メモリ設定を特定の値に変更します。

1. 「Windows」+「R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「msconfig」と入力し、「Enter」を押します。
3. 「ブート」タブを開き、「詳細オプション」ボタンをクリックします。
4. 「最大メモリ」にチェックを入れ、「3072」と入力します。
5. 「OK」をクリックしてウィンドウを閉じます。
6. 問題が解決したかどうかを確認します。