「Realtek PCIe GBEファミリーコントローラーでドライバーまたはハードウェア関連の問題が発生しています」エラーの修正方法

エラーの概要

Realtek PCIe GBEファミリーコントローラーは、マザーボード上のLAN（有線ネットワーク）ハードウェアを制御するドライバーです。このエラーメッセージが表示される場合、原因は大きく分けて2つ考えられます。1つはドライバー同士の競合、もう1つはマザーボードに内蔵されたLANカードの故障です。

このエラーは、インターネットにまったく接続できない状況で発生することが多く、何か操作を試みるたびに表示されるため、多くのユーザーを悩ませています。さまざまなバージョンのWindowsで報告されている問題です。

幸いなことに、この問題はソフトウェア起因である可能性が高く、比較的簡単な方法で解決できるケースがほとんどです。以下の手順を順番に試せば、インターネット接続はすぐに復旧するはずです。

方法1：システムの復元ポイントを使用する

すべてが正常に動作していた時点のシステム復元ポイントを持っていれば、このようなトラブルの際に大きな助けになります。復元ポイントを作成済みの場合は、以下の手順でシステムを以前の状態に戻しましょう。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。「ファイル名を指定して実行」ボックスに rstrui.exe と入力し、OK をクリックします。
2. 次へをクリックし、すべてが正常に動作していた日付の復元ポイントを選択して、ウィザードを完了させます。これでコンピューターはエラー発生前の状態に戻ります。

方法2：ドライバーを手動でインストールする

システム復元ポイントがない場合や、復元を避けたい場合は、LANコントローラーのドライバーを手動でインストールしてみましょう。作業を始める前に、ノートパソコンまたはマザーボードのメーカー公式サイトから、オンボードネットワークアダプター用の最新ドライバーをダウンロードしておいてください。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押し、「ファイル名を指定して実行」に devmgmt.msc と入力してOKをクリックすると、デバイスマネージャーが開きます。
2. デバイス一覧の中から「ネットワークアダプター」を展開し、「Realtek PCIe GBEファミリーコントローラー」を見つけます。
3. その項目を右クリックし、「ドライバー ソフトウェアの更新」を選択します。
4. 手動モードを選択して、自分でドライバーを指定できるようにし、事前にダウンロードしておいた正しいドライバーの場所を指示します。
5. インストールが完了したら、PCを再起動します。これで正常に動作するはずです。

注意：この方法でも解決しない場合は、ドライバーを更新する前に、一度マザーボード上の電池（CMOSバッテリー）を取り外して約1分待ち、元に戻すことを試してください。これによりBIOSがリセットされ、Windowsが古いドライバーに固執している場合でも、新しいドライバーをインストールできるようになります。

方法3：PCIeネットワークアダプターを新調する

上記の方法を試しても改善しない場合は、ネットワークアダプター自体が故障している可能性があります。残念ながら、その場合は新しいものを購入する以外に解決策はありません。ただし幸いにも、近年のPCIeネットワークアダプターは非常に安価になっており、通信速度やマザーボードとの互換性に合った製品を選べば問題ありません。ただし、PCIeアダプターの交換にはある程度の技術が必要です。自信がない場合は、ルーターが無線対応であればUSB Wi-Fiアダプターを購入してワイヤレス接続に切り替えるのも手軽な選択肢です。

結局のところ、この問題がソフトウェア起因であれハードウェア起因であれ、解決にかかる費用は無料、もしくは新しいネットワークアダプターの購入が必要な場合でもごくわずかです。どちらにしても、上記の方法を実践することで問題の原因を特定し、確実に解決へと導くことができるでしょう。