「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました」エラーの対処法7選

「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。Windows によりプログラムは終了され、解決策が見つかった場合には通知されます」というエラーメッセージは、Windows が while (true) {} のような無限ループが終了せずに停止していることを検出した際に表示されます。本来であれば、該当するアプリケーションはこの時点で「まだ正常に動作している」ことを Windows に通知する必要がありますが、その通知が失敗することでこのエラーが発生します。

このエラーはほぼすべてのバージョンの Windows OS で発生する可能性があり、起動しようとしたアプリ、プログラム、ゲームなら何であっても起こり得ます。一見するとアプリ側の不具合のように思えますが、実際の原因は Windows 自体にあることが多いのが特徴です。また、古いバージョンの Windows 向けに開発されたアプリケーションが、新しいバージョンとの間で完全な互換性を持たずに発生するケースもあると指摘されています。

原因が何であれ、この問題には解決策があり、以下の方法を順番に試すことで、アプリを再び正常に実行できるようになります。

方法1：破損したシステムファイルを修復する

まずは Restoro をダウンロードして実行し（こちらから入手可能）、破損・欠落しているシステムファイルをスキャンして復元しましょう。その後、以下の方法へ進んでください。後続の対処法を試す前に、システムファイルがすべて完全な状態であることを確認しておくことが重要です。

方法2：Windows 互換モードを使用する

Windows 互換モードでプログラムやアプリを開いてみてください。このモードを利用すると、アプリケーションは別のバージョンの Windows 上で動作しているかのように認識します。これは、アプリが最新の Windows アップデートやアップグレードに対応していない可能性があるためです。手順は以下の通りです。

1. 問題が発生しているプログラムのアイコン（ゲームでもファイルでも可）を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
2. プロパティウィンドウの「互換性」タブを開きます。
3. 「互換モード」セクションにある「次の互換モードでこのプログラムを実行する」のドロップダウンメニューから、Windows Vista / 7 または XP を選択し、古いバージョンの OS 環境と同様の条件でプログラムを起動できるようにします。
4. XP でうまくいかない場合は Vista を、Vista でダメなら 7 を試すなど、適切な互換設定が見つかるまで順番に切り替えてみてください。
5. 「適用」をクリックし、続けて「OK」を押します。その後、アプリやゲームを実行すれば、問題なく動作するはずです。

方法3：グラフィックカードドライバーを更新する

ほぼすべてのグラフィックカード向けに新しいドライバーが継続的に公開されており、さまざまな不具合の修正が含まれています。更新手順は比較的簡単です。

1. Windows キーと R キーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウに devmgmt.msc と入力します。Enter キーを押すか「OK」をクリックしてデバイスマネージャーを開きます。
2. デバイス一覧から「ディスプレイアダプター」を展開し、お使いのグラフィックカードを右クリックします。
3. コンテキストメニューから「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
4. ウィザードの指示に従ってドライバーを更新し、完了後にデバイスを再起動します。

新しいドライバーが自動的に見つからない場合は、グラフィックカードメーカーの公式サイトにアクセスし、手動でドライバーを検出・確認・ダウンロードしてインストールしてください。

方法4：競合するソフトウェアを削除する

一部の報告によると、多くのユーザーがNorton Antivirus がこの問題の引き金になっていることに気づいています。そのため、現在利用中のウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトを一度アンインストールしてみる価値があります。アンインストール後にプログラムが正常に動作するようになった場合は、AVG や BitDefender など別のセキュリティソフトへ乗り換えることをおすすめします。

方法5：DirectX を更新する

このエラーがゲームで発生している場合は、DirectX を最新バージョンに更新してください。多くのゲーム開発会社は DirectX をゲームの実行基盤として採用しており、すべてを正常に動作させるには最新の状態を保つ必要があります。

1. キーボードの Windows キーを押し、「更新プログラムのチェック」と入力します。
2. Windows Update が開いたら、「更新プログラムのチェック」をクリックします。
3. DirectX はオペレーティングシステムの一部であるため、オンライン上に新しいバージョンが存在すれば、Windows Update が自動的に更新を行ってくれます。検出された項目をすべてダウンロードし、指示された場合は最後に再起動してください。

Windows 8/10 の場合は下記の GIF を参照してください：

方法6：PC をクリーンブートする

システムをクリーンブートして、バックグラウンドサービスやスタートアッププログラムによる干渉を排除します。詳細な手順は（こちら）をご参照ください。

方法7：データ実行防止（DEP）を無効化する

データ実行防止（DEP）は、Windows 7 以降のすべてのバージョンに標準搭載されているセキュリティ機能です。DEP は、ウイルスなどのセキュリティ脅威による被害から Windows PC を保護するために設計されています。非常に便利な機能ですが、無効化したいと考えるユーザーも少なくありません。Windows 10 を含むどのバージョンでも、DEP は自由に有効化・無効化が可能です。

スタートメニューを開き「cmd」と入力し、表示されたコマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。コマンドプロンプトのウィンドウで、以下のコマンドを入力してください。

bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff

その後、アプリ・プログラム・ゲームが正常に起動するかどうかをテストします。改善が見られない場合は、以下のコマンドを入力して Enter キーを押し、DEP を再度有効化してください。

bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOn