【修正】NVIDIA GeForce Experienceインストーラーが失敗する問題の解決法｜グラフィックカードが認識されない13の対処法

これまでの記事でグラフィックカードについて何度も取り上げてきました。グラフィックカードはモニターへ映像信号を出力する重要なパーツであり、大きく分けてCPUに内蔵された「統合グラフィックス（IGP）」と、独立したボード型の「専用グラフィックカード」の2種類があります。

Windowsを新規インストールまたは再インストールした後は、各ハードウェアに対応したドライバーを導入する必要があり、その中でも特に重要なのがグラフィックカードドライバーです。基本の手順はシンプルで、メーカー公式サイトから最新ドライバーをダウンロードし、Windows PC上で実行するだけです。

しかし、ドライバーがグラフィックカードを認識せず、インストールできないケースがあります。この問題はデスクトップPC、ワークステーション、ノートPCなどさまざまな環境で発生し、Intel・AMD・NVIDIA製のどのグラフィックカードでも起こり得ます。

では、なぜこのような問題が発生するのでしょうか？主な原因としては、グラフィックカードとドライバーの非互換性、ハードウェアやソフトウェアの不具合、BIOSの誤設定などが挙げられます。

本記事では、この問題を解決するための13の方法をご紹介します。それでは始めましょう。

方法1：デバイスマネージャーで隠しデバイスを表示する

ハードウェアがデバイスマネージャー上で非表示になり、Windowsに認識されていないように見えることがあります。その場合は、デバイスマネージャーを開いて隠しデバイスを表示しましょう。ここではWindows 10 Proでの手順を紹介しますが、以前のバージョンのWindowsでも同様に操作できます。

1. Windowsロゴキーを押しながらRキーを押す
2. devmgmt.mscと入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開く
3. 表示タブをクリックし、隠しデバイスの表示を選択する
4. ディスプレイアダプターを展開し、グラフィックカードが表示されているか確認する。表示されている場合は、公式サイトからダウンロードした最新ドライバーをインストールしてください。表示されていない場合は次の方法へ進みましょう。

方法2：デバイスマネージャーでグラフィックカードを有効化する

Windowsがグラフィックカードを認識しない原因の一つとして、デバイスマネージャーで無効化されているケースがあります。ハードウェアはユーザーやサードパーティ製ソフトウェアによって有効・無効に切り替えられることがあるため、グラフィックカードが無効になっていないか必ず確認しましょう。

方法3：BIOS／UEFIでグラフィックカードを有効化する

BIOSやUEFIの設定でもグラフィックカードの有効・無効を切り替えられます。BIOS／UEFI画面を開き、内蔵GPUやPCIeスロットの設定が無効になっていないか確認してください。

方法4：グラフィックカードドライバーを再インストールする

この方法では、グラフィックカードドライバーを再インストールします。手順は2通りあり、1つはデバイスマネージャーから手動で行う方法、もう1つは通常のインストーラーを使う方法です。両方試すことをおすすめします。実際に、片方では解決せずもう一方で解決したというユーザーもいます。

まず、メーカー公式サイトからドライバーをダウンロードします。それでも解決しない場合は、デバイスマネージャー経由でMicrosoftのオフラインリポジトリからドライバーをインストールしてみてください。

方法5：チップセットドライバーとIntel Management Engineを再インストールする

チップセットドライバーとIntel Management Engineのインストール（再インストール）で問題が解決したユーザーもいます。ドライバーは必ずメーカー公式サイトから入手し、サードパーティサイトは利用しないようにしましょう。例えばDell Vostro 5568を使用している場合は、Dellサポートページを開き、チップセットドライバーとIntel Management Engineを含む最新ドライバーをダウンロードします。インストール完了後は、必ずPCを再起動してください。

方法6：Samsung Magic Rotateをアンインストールする

Samsung製モニターの画面回転にSamsung Magic Rotateを使用していますか？使用している場合は、「プログラムと機能」からアンインストールが必要です。使用していない場合は次の方法へ進んでください。ここではWindows 10での手順を紹介しますが、以前のOSでも同様に操作できます。

1. Windowsロゴキーを押しながらRキーを押す
2. appwiz.cplと入力してEnterキーを押し、プログラムと機能を開く
3. Magic Rotateソフトを探す（例では5_RAFF）
4. 5_RAFFを右クリックし、アンインストール／変更を選択する
5. アンインストールが完了するまで待つ
6. Windowsマシンを再起動する
7. グラフィックカードドライバーをインストールする

方法7：ハードウェアトラブルシューティングツールを実行する

上記の方法で問題が解決しない場合は、Windows 10に組み込まれているハードウェアトラブルシューティングツールを実行しましょう。このツールはWindowsの状態を分析し、問題の自動修復を試みます。以前のOSでもほぼ同じ手順で実行できます。

1. Windowsロゴキーを押しながらIキーを押して設定を開く
2. 更新とセキュリティをクリックする
3. トラブルシューティングタブを選択する
4. その他の問題を検出して修正するの項目からハードウェアとデバイスを選び、トラブルシューティングツールの実行をクリックする
5. 画面の指示に従って問題を検出する
6. Windowsマシンを再起動する
7. グラフィックカードドライバーをインストールする

方法8：FixITを実行する

Microsoftが提供するFixITは、プログラムやドライバーのインストール・アンインストールに関する問題のトラブルシューティングに役立つツールです。ここではWindows 10でFixITをダウンロードして実行する手順を紹介します。以前のOSでも利用可能です。

1. インターネットブラウザー（Google Chrome、Mozilla Firefox、Edgeなど）を開く
2. Microsoftの公式サイトからFixITをダウンロードしてインストールする
3. FixITを実行し、次へをクリックしてトラブルシューティングを開始する
4. 問題の検出が完了するまで待つ
5. インストールをクリックし、インストール関連の問題の診断を開始する
6. プログラムの一覧から一覧にないを選択して次へをクリックする。「一覧にない」とは、Windowsにインストールできないプログラムを指し、グラフィックカードドライバーもこれに該当します。
7. 画面の指示に従って問題を解決する
8. Windowsマシンを再起動する
9. グラフィックカードドライバーをインストールする

方法9：システムの復元を実行する

バックアップと復元の仕組みは、家庭環境でもビジネス環境でも非常に重要です。Windowsには複数の復元手段がありますが、その一つがシステムの復元です。システムの復元が有効になっている場合、すべてが正常に動作していた時点までOSを戻せます。ただし、システムの復元が無効になっている場合は元の状態に戻せない点に注意してください。

方法10：BIOS／UEFIを初期設定に戻す

BIOSやUEFIの誤った設定は、Windowsでのグラフィックカード認識の問題をはじめ、さまざまなトラブルを引き起こします。この方法では、BIOS／UEFIをデフォルト設定にリセットします。ここではASUS P8B75-Mマザーボードでの手順を紹介します。お使いのPCやマザーボードの技術資料も必ず確認してください。

1. コンピューターまたはノートPCを再起動または電源オンする
2. キーボードのDeleteキーを押してBIOS／UEFIに入る
3. 画面右下のDefault（F5）をクリックする
4. OKをクリックして最適化されたデフォルト設定に戻す
5. 画面右上のExit／Advanced Modeをクリックする
6. Save Changes & Resetを選択する
7. グラフィックカードドライバーをインストールする

方法11：BIOS／UEFIをアップデートする

BIOSやUEFIのバージョン変更も有効な対策です。まずは最新版へのアップデートをおすすめします。それでも解決しない場合は、逆に旧バージョンへのダウングレードを試してみてください。バージョン変更の前には、必ずマザーボードの技術資料を読み、正しい手順を十分に理解しておきましょう。

方法12：専用グラフィックカードと電源ユニットをテストする

2台のPCをお持ちの場合、別のPCで外付けグラフィックカードをテストできます。別のPCでグラフィックカードが認識されれば、元のPC側にハードウェアまたはソフトウェアの問題があります。認識されなければ、グラフィックカード自体が故障している可能性が高く、修理または交換が必要です。

また、電源ユニットが正常に動作していないと、グラフィックカードにも支障が出ます。そのため、電源ユニットのテストもおすすめします。テスト手順はグラフィックカードの場合と同様です。電源ユニットに異常がある場合は、新しいものへの交換を検討してください。

ノートPCの場合は上記の方法でグラフィックカードを直接テストできませんが、バッテリーとACアダプターのテストは可能です。ノートPCの電源を切り、バッテリーを取り外してACアダプターのみで起動してみてください。グラフィックカードドライバーをインストールできれば、バッテリーの故障が疑われます。問題が残る場合は、互換性のあるACアダプターを用意してテストしましょう。

方法13：オペレーティングシステムをダウングレードする

Windows 7、Windows 8、Windows 8.1からWindows 10にアップグレードした後にグラフィックカードをインストールできなくなった場合は、問題なく動作していた以前のバージョンへ戻すことをおすすめします。これは、グラフィックカードやドライバーが新しいOSに対応していない可能性があるためです。正式な対応ドライバーの公開を待ちましょう。サードパーティサイトの修正ツールは絶対に使用しないでください。