Windows 10で動画がカクつく・途切れる問題を解決する11の対処法

Windows 10にアップグレードした一部のユーザーから、新たな問題が発生したという報告が寄せられています。それが「動画の再生トラブル」です。特定のアプリでは動画がまったく再生できなくなったり、ブラウザ内の動画がカクついたり、ランダムに遅延したりする症状が現れます。

現代社会においてあらゆるコンテンツがデジタル化されており、動画が正常に視聴できないのは大きなストレスとなります。この問題の原因はいくつか考えられます。主な原因としては、グラフィックカードの設定不備やFlash Playerの不具合などが挙げられます。以下の対処法を順番に試していきましょう。

対処法1：ディスプレイドライバーの更新

まずパソコンをセーフモードで起動し、現在インストールされているディスプレイカードのドライバーを削除します。再起動すると、ディスプレイハードウェアが自動検出され、既定のドライバーが自動的にインストールされます。

1. セーフモードでの起動方法については、別記事の手順に従ってください。
2. セーフモードで起動したら、Windowsキーを右クリックし、表示されるメニューから「デバイスマネージャー」を選択します。

デバイスマネージャーは、「Windows + R」キーでファイル名を指定して実行を開き、「devmgmt.msc」と入力することでも起動できます。

3. デバイスマネージャーで「ディスプレイアダプター」の項目を展開し、ディスプレイハードウェアを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。確認ダイアログが表示されたら「OK」を押して進みます。

4. パソコンを再起動します。「Windows + S」キーでスタートメニューの検索バーを開き、「Windows Update」と入力して、最初に表示される検索結果をクリックします。

5. 更新設定画面で「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。Windowsが利用可能な更新プログラムを自動的に確認してインストールします。再起動を求められる場合もあります。

6. 更新完了後、問題が解決したかどうかを確認してください。

Windows Updateは常に最新のドライバーを提供しようとしますが、必ずしもメーカーが公開している最新版であるとは限りません。その場合は、グラフィックカードメーカーの公式サイトから最新ドライバーを手動でダウンロードするのも有効です。

また、最新ドライバーでも問題が解決しない場合は、あえて旧バージョンのドライバーを試すのも一つの方法です。メーカーサイトではドライバーが日付順に一覧表示されているため、手動でインストールしてみてください。手動インストールの手順は以下の通りです。

1. 上記と同じ方法でデバイスマネージャーを開き、ドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

2. 新しいウィンドウが開き、ドライバーを自動で検索するか手動で指定するかを選択できます。「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選びます。

3. ダウンロードしたドライバーが保存されているフォルダーを参照して選択すると、Windowsが必要なドライバーをインストールします。パソコンを再起動し、問題が解決したか確認しましょう。

注意：音声ドライバーも併せて更新しておくことをおすすめします（可能であればすべてのドライバーを更新してください）。その後、動画の品質を再度確認しましょう。

対処法2：電源管理設定の確認

すべてのPCには電源プランが用意されており、クロック速度などのパフォーマンスはこの電源プランと連動しています。各電源プランには細かく編集できるオプションが多数あり、誤った設定になっていると動画が正常に表示されないことがあります。ここでは、電源設定をすべて初期状態に戻して問題が解決するか試してみましょう。

1. 画面右下のバッテリーアイコンを右クリックし、「電源オプション」を選択します。

「Windows + R」キーでファイル名を指定して実行を開き、「control panel」と入力してコントロールパネルを開く方法もあります。アイコン表示の場合は「電源オプション」をクリック、カテゴリ表示の場合は右上の検索バーで「電源オプション」を検索し、最初の結果を開いてください。

2. 3つの電源プランの中から1つが選択されています。現在使用中の電源プランの横にある「プラン設定の変更」ボタンをクリックします。

3. 画面下部付近にある「このプランの既定の設定を復元」をクリックします。確認を求められたら「OK」を押します。すべての電源プランに対して同じ操作を行ってください。
4. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

注意：電源プラン自体を変更して動画の出力を確認してみるのも効果的です。「高パフォーマンス」設定ではシステムが高温になりやすく、Intelの仕様では温度が一定値を超えるとプロセッサーの速度が低下するため、かえってパフォーマンスが悪化することがあります。問題が解決しないことが確実になるまで、いくつかの電源プランを試してみてください。

対処法3：Windows Updateを最新の状態にする

MicrosoftはOSのバグ修正を目的とした重要な更新プログラムを定期的にリリースしています。Windows Updateを保留にしている場合は、強くおすすめしますので実行してください。Windows 10は比較的新しいOSであり、あらゆる面で完成度を高めるには時間がかかります。

OSにはまだ多くの未解決の問題があり、Microsoftはこれらに対応するため頻繁にアップデートを配信しています。

1. 「Windows + S」キーでスタートメニューの検索バーを開き、「Windows Update」と入力して、最初に表示される検索結果をクリックします。

2. 更新設定画面で「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。Windowsが自動的に更新プログラムを確認・インストールします。再起動を求められる場合もあります。

3. 更新完了後、問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法4：グラフィックカードの優先設定を変更する

パソコンに複数のグラフィックハードウェアが搭載されている場合（NVIDIA/AMDとIntelの組み合わせなど）は、この対処法が有効です。ご存知の通り、システムは独自の判断でどちらのグラフィックカードを使用するかを決定します。ブラウザで動画を再生する際はIntelの内蔵グラフィックスが使われ、ゲームをプレイする際は専用グラフィックが使われる、といった具合です。

専用グラフィックの設定を開き、「システムに最適なものを選ばせる」オプションを解除して、専用グラフィックを既定として設定し、動画が正常に再生されるか確認してみてください。逆に内蔵グラフィックスを優先しても構いません。改善しない場合は、設定を元に戻せば問題ありません。

優先設定の変更に加えて、Intelグラフィックスを無効化して専用グラフィックだけで動作させてみるのも一つの手段です（またはその逆）。やや当てずっぽうですが、試す価値はあります。

1. 「Windows + R」キーでファイル名を指定して実行を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。デバイスマネージャーが起動します。
2. 「ディスプレイアダプター」カテゴリーを展開し、Intel HD グラフィックスを探します。この手順は、専用グラフィックカード（NVIDIAやAMDなど）と内蔵グラフィックスの2つが搭載されている環境向けです。Intel HD グラフィックスのみの場合は実行しないでください。
3. Intel HD グラフィックスを見つけて右クリックし、「デバイスを無効化」を選択します。

4. デバイスを無効化したら、パソコンを再起動して改善があるかどうかを確認します。

注意：逆に、専用グラフィックを無効化して内蔵のIntel HD グラフィックスで動画を再生してみるのも有効です。

対処法5：壁紙の設定を変更する

Windows 10には壁紙の変更に関するバグがあるようです。デスクトップの壁紙が切り替わるタイミングで、視聴中の動画がフレーム落ちすることがあり、問題を悪化させます。これは特に、一定間隔で壁紙を自動的に切り替える「スライドショー」機能を使っているユーザーに発生しやすい症状です。

スライドショーを完全に無効化するか、切り替え間隔を非常に長く設定することで対応できます。改善が見られない場合は、いつでも設定を元に戻せます。

1. 「Windows + S」キーでスタートメニューの検索バーを開き、「壁紙」と入力して、最初に表示される結果をクリックします。

2. 画面左側のナビゲーションペインから「背景」タブへ移動します。

3. 背景の設定を「単色」または「画像」に変更します。

4. スライドショーを継続したい場合は、切り替え間隔を非常に長く設定してください（例：30分）。壁紙が変わる頻度が減り、動画の問題が解消される可能性があります。

5. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法6：ブラウザの設定を変更する

ブラウザで再生される動画は、ハードウェアアクセラレーションまたはAdobe Flashによって処理されています。この2つは、正しく設定されていない場合に動画ストリーミングの問題を引き起こすことで知られています。

ブラウザ上の動画は、PCの標準的な動画プレイヤーではなく、Flash Playerや内蔵アプリケーションなどのツールを使って再生されています。これらの機能を無効化して、状況が改善するかどうか試してみましょう。

Microsoft Edgeの場合

Microsoft Edgeでは、Adobe Flashを無効化することで改善するケースが多いようです。もちろん、効果がない場合はいつでも元に戻せます。

1. Microsoft Edgeを開き、ウィンドウ右上にある「設定」ボタン（3点リーダー）をクリックします。

2. ドロップダウンメニューが開いたら、メニュー下部付近にある「設定」をクリックします。

3. 設定画面を下にスクロールし、「詳細設定の表示」という項目を見つけてクリックします。

4. 「Adobe Flash Player を使用する」のチェックを外します。

5. 変更を保存し、ブラウザを再起動して設定を反映させます。その後、動画の品質が向上したかどうかを確認してください。

Google Chromeの場合

Google Chromeは現在もっとも人気のあるブラウザです。使いやすさから多くの忠実なユーザーを持っています。Chromeには「ハードウェアアクセラレーション」という、動画ストリーミングの問題を引き起こすことで知られる機能があります。これを無効化して、動画品質が改善するかどうか確認してみましょう。

1. Google Chromeを開き、画面右上にあるメニューアイコン（縦に並んだ3点）をクリックします。

2. ドロップダウンメニューが開いたら、メニュー末尾付近にある「設定」をクリックします。

3. 設定タブが開いたら、一番下までスクロールして「詳細設定」をクリックします。

4. さらに一番下までスクロールし、「システム」という見出しを見つけます。その下にある「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のチェックを外します。
5. チェックを外すと、隣に「再起動」という新しいボタンが表示されます。クリックしてブラウザを再起動し、変更を適用します。

6. 動画の品質が改善したかどうかを確認します。改善しない場合は、ハードウェアアクセラレーションを再度有効にすれば問題ありません。

対処法7：Msconfigでプロセッサー数を変更する

ブートメニューでプロセッサー数を制限することで動画品質が向上したと報告しているユーザーが多くいます。コンピューターごとに環境が異なるため、すべてのマシンで効果があるとは限りませんが、試してみる価値は十分にあります。プロセッサー数の変更は自己責任で行ってください。

1. 「Windows + R」キーでファイル名を指定して実行を開き、「msconfig」と入力してEnterキーを押します。
2. 「ブート」タブに移動し、画面下部付近にある「詳細オプション」をクリックします。

3. プロセッサー数を制限して、パソコンを再起動します。問題が解決したかどうかを確認してください。さまざまな数値を試して、それぞれの設定で動画品質を比較してみてもよいでしょう。

この方法で解決しない場合は、いつでも設定を既定値に戻せます。

対処法8：Sonyの動画設定を変更する

Sony製のパソコンをお使いの場合、「X-Reality」という機能にお気づきかもしれません。これは画質を精緻化する画像処理技術です。多くのSonyユーザーから、この設定を変更することで動画品質が大幅に改善したとの報告があります。

1. VAIO Control Centerを開き、画面左側のナビゲーションペインから「画像品質」タブへ移動します。

2. 画面右側で「X-Reality for mobile」という見出しを探します。すべてのオプションを無効化し、パソコンを再起動してください。
3. 任意の動画を再生して、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法9：ハードウェア変更のスキャンを実行する

デバイスマネージャーからハードウェア変更のスキャンを実行してみてください。ドライバーの名前が変更されていたケースがあり、スキャン後にドライバーをインストールできるようになり、動画品質が向上したという報告が多数あります。

1. 「Windows + R」キーでファイル名を指定して実行を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。デバイスマネージャーが起動します。
2. デバイスマネージャー内の空いているスペースを右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。

対処法10：仮想メモリ（仮想RAM）を増やす

仮想メモリの割り当てに問題があったという報告も多くあります。仮想メモリはさまざまなサービスで使用されており、システムをスムーズに動作させるために不可欠です。仮想メモリを1908MB以上に増やして、動画品質が改善するかどうか試してみてください。

対処法11：WideVineコンポーネントを更新する（Chromeユーザー限定）

場合によっては、WideVineコンポーネントが古いことがエラーの原因となっていることがあります。ここでは、このコンポーネントの更新を手動でトリガーします。手順は以下の通りです。

1. Chromeを開き、新しいタブを立ち上げます。
2. 「Ctrl」+「Shift」+「Del」キーを同時に押して、ブラウザのキャッシュ/Cookieを削除します。
3. 「データを削除」ボタンをクリックしてキャッシュを削除します。
4. Chromeを完全に終了します。
5. 「Windows」+「R」キーを同時に押して、ファイル名を指定して実行を開きます。
6. 以下のアドレスを入力して「Enter」キーを押します。

   C:/Program Files (x86)/Google/Chrome/Application

7. その場所にある「数字のフォルダー」をダブルクリックします。
   注意：フォルダー名はアプリケーションのバージョン番号を示しています。
8. ディレクトリ内にある「WideVineCDM」フォルダーを削除します。
9. デスクトップに戻り、再度「Windows」+「R」キーを押します。
10. 以下のアドレスを入力して「Enter」キーを押します。

    C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Google\Chrome\User Data

11. この場所にもある「WideVineCdm」フォルダーを削除します。
12. Chromeを開いて新しいタブを立ち上げます。
13. アドレスバーに以下のアドレスを入力して「Enter」キーを押します。

    chrome://components

14. 「Widevine Content Decryption Module」の見出しの下にある「更新を確認」ボタンをクリックします。
15. 処理が完了するのを待ち、Google Chromeを完全に終了します。
16. デスクトップに戻り、「Windows」+「R」キーを押します。
17. 以下のアドレスを入力して「Enter」キーを押します。

    C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Google\Chrome\User Data

18. 「WideVineCdm」フォルダーを開き、中のフォルダー名を「4.10.1196.0」に変更します。
19. Chromeを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。