AMD High Definition Audioデバイスが「接続されていません」と表示される問題の解決方法

AMD High Definition Audioは、複数のAMDモジュールに内蔵されているオーディオ機能です。Intel High Definition Audioデバイスに相当するもので、Radeon HD、Radeon R5、Radeon R7など、内蔵オーディオを搭載したグラフィックスカードにも含まれています。これらのサウンドモジュールは良好な音質を提供しており、世界中で利用されています。

この記事をお読みの方は、再生デバイスがグレーアウトされ、「AMD High Definition Audioデバイスが接続されていません」というメッセージが表示されるエラーにお困りではないでしょうか。この種のエラーは、主に誤ったドライバーがインストールされているか、サウンド設定に不具合があることが原因です。以下の手順に従って、エラーを解消しましょう。

対処法1：既定の設定に戻す

再生デバイスのサウンド設定をいじっていた場合、設定に不整合が生じ、このエラーが発生することがあります。一見些細な変更でも、一部のモジュールが使用できなくなることがあります。まずは再生デバイスの設定を既定値に戻し、問題が解決するか確認してみましょう。うまくいかない場合は、後から各デバイスのプロパティで元の変更を再度適用することも可能です。

1. タスクバーのサウンドアイコンを右クリックし、「サウンドの設定」（または「再生デバイス」）を選択します。

2. スピーカー／ヘッドホンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

3. 「詳細」タブに移動し、「既定に戻す」をクリックします。すべての設定が初期状態に戻ります。ウィンドウを閉じてコンピューターを再起動し、AMD High Definition Audioにアクセスできるかどうかを確認してください。

対処法2：DISMコマンドを実行する

DISM（Deployment Image Service and Management Tool）は、Windows 7で導入されたツールで、それ以降のバージョンのWindowsにも搭載されています。主な機能はWindowsイメージに対するサービス操作の実行です。このコマンドを実行すると、Windowsイメージに問題がある場合、インターネットから新しいファイルを取得して置き換えることで修復されます。このソリューションにはアクティブなインターネット接続が必要になる場合がある点にご注意ください。

1. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。アプリケーションを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. 次に、同じコマンドプロンプトでSFC（システムファイルチェッカー）スキャンを実行します。システムファイルチェッカーは、Windowsに内蔵されたユーティリティで、オペレーティングシステム内の破損をスキャンして修復できます。フォルダーやレジストリキー、重要なシステムファイルを保護するWindowsリソース保護と連携しています。以下のコマンドを実行してください。

sfc /scannow

4. 両方のコマンドの実行が完了したら、コンピューターを再起動し、AMD High Definition Audioデバイスに正常にアクセスできるか確認します。

対処法3：ネットワークサービスを追加する

サウンドドライバーの設定や更新を行う前に、ネットワークサービスを追加することで問題が解決するかどうかを確認するのも有効です。この手順の実行には管理者アカウントが必要です。

1. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。アプリケーションを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 以下のコマンドを1つずつ実行します。次のコマンドを入力する前に、前のコマンドの実行が完全に終わるまで待ってください。

net localgroup Administrators /add networkservice
net localgroup Administrators /add localservice

3. 両方のコマンドの実行後、コンピューターを再起動し、High Definition Audioデバイスに正常に接続して使用できるか確認します。

対処法4：PCIバスドライバーを更新する

PCI（Peripheral Component Interconnect）バスは、CPUとグラフィックスカードやネットワークカードなどの拡張ボードを接続する役割を担っています。これらの拡張ボードは、マザーボード上の拡張スロットに装着されます。つまり、AMD GPUを含む追加ハードウェアをコンピューターに接続するために使われるものです。PCIバスドライバーが古かったり破損していたりすると、GPUのすべての機能を利用できない可能性があります。PCIバスドライバーを更新して、改善するか試してみましょう。

1. Windows + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、「システムデバイス」カテゴリを展開し、お使いのPCIを探します。右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

3. ドライバーを手動で更新します。2番目のオプション「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

4. 「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

5. 「PCIバス」という項目を選択し、「次へ」をクリックしてドライバーのインストールを続行します。注意：先頭の文字のみ大文字になっている「Pci バス」という項目が表示された場合は、そちらは選択しないでください。

6. ドライバーの更新後、コンピューターを再起動し、変化があるかどうかを確認します。

対処法5：IDT Audioインストーラーを使用する

上記のすべての方法を試してもまだAMD High Definition Audioデバイスを使用できない場合は、IDT Audioドライバーのインストールを試みましょう。これはCODEC（コーデック）の一種で、コンピューターでサウンドを再生できるようにするためのものです。インストーラーを使ってIDTをインストールし、効果があるか確認してみます。

1. IDT Audioインストーラーをダウンロードします。
2. ドライバーのダウンロード後、Windows + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
3. デバイスマネージャーで「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」カテゴリを開きます。IDTデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。アンインストール開始前に確認画面が表示されることがあります。その際は必ず「ドライバーソフトウェアの削除」にチェックを入れてください。
4. アンインストール完了後、コンピューターを再起動し、ダウンロードしたインストーラーを実行します。実行する際は、右クリックして「管理者として実行」を選択し、管理者権限で起動してください。
5. タスクバーのサウンドアイコンを右クリックし、「再生デバイス」をクリックします。

6. スピーカー／ヘッドホンを選択し、画面下部の「規定として設定」ボタンをクリックします。変更を保存してウィンドウを閉じ、サウンドが正しく出力されるか確認しましょう。

それでも解決しない場合のチェックポイント

すべての対処法を試しても音が出ない場合は、ソフトウェアではなくハードウェアに問題がある可能性があります。以下のポイントを確認してみてください。

• デジタルディスプレイオーディオについて：HDMI出力ポートを通る音声信号のことです。HDTVなどの機器にAV信号を送っていない限り使用しないため、「接続されていません」と表示されるのは正常な場合もあります。
• グラフィックスカードが正しく動作しているか確認しましょう。別のコンピューターにグラフィックスカードを取り付けて、そちらで音声が出るかテストするのも有効です。または、別のデバイスを自分のコンピューターに接続してトラブルシュートすることもできます。
• ケーブルに断線や緩みがないか確認してください。別のケーブルに交換して、違いがあるか試してみましょう。
• グラフィックスカードがスロットにしっかりと装着されているか確認します。カードを一度取り外してホコリを清掃し、カチッと音がするまで奥まで差し込み直してみてください。
• 最新版のグラフィックスカードドライバーがインストールされていることも忘れずに確認しましょう。