Netgearワイヤレスアダプターが動作しないときの対処法【完全ガイド】

パソコンでWi-Fiに接続できないのは深刻な問題です。有線接続が使えない環境では、Wi-Fiが唯一のインターネット接続手段となることも少なくありません。ワイヤレスアダプターはメーカーごとに仕様や挙動が異なりますが、この記事ではWindows PCに接続したNetgear（ネットギア）製ワイヤレスアダプターのトラブルに絞って解説します。

新しく接続したNetgearワイヤレスアダプターがPCとうまく連携せず、問題を解決するまでインターネットに正常に接続できないことがあります。このようなケースではさまざまな原因が考えられるため、問題を確実に解決するために記事全体を通して確認することをおすすめします。

事前準備：セキュリティツールを一時的に無効化する

以下の対処法を確実に実行するためには、Windows DefenderやWindowsファイアウォールを含め、PC上のすべてのウイルス対策ソフトやセキュリティツールを一時的に無効化しておきましょう。サードパーティ製セキュリティソフトの無効化手順は製品によって異なりますが、設定画面から必ず操作できます。

Windowsファイアウォールを無効化する方法：

1. デスクトップ左下のスタートボタンを押し、検索欄から「コントロールパネル」を開きます。
2. 「表示方法」を「大きいアイコン」に変更し、「Windows Defender ファイアウォール」を選択します。

3. ウィンドウ左側のメニューにある「Windows Defender ファイアウォールを有効または無効にする」をクリックします。
4. 「プライベートネットワーク設定」と「パブリックネットワーク設定」の両方で、「Windows Defender ファイアウォールを無効にする（推奨されません）」のラジオボタンを選択します。

Windows Defenderを無効化する方法：

1. タスクバーの盾アイコンを右クリックして「開く」を選択します。
2. Windows セキュリティが開いたら、ホームボタン下の盾アイコンをクリックし、「ウイルスと脅威の防止の設定」を開いて、「リアルタイム保護」と「クラウド提供の保護」をオフにします。
   
3. ブラウザアイコン（右から2番目）に移動し、「アプリとファイルのチェック」をオフにします。

注意：トラブルシューティングが完了したら、これらのセキュリティ機能を必ず再度有効にしてください。この時点ではインターネットに接続できていない可能性が高いため、一時的な無効化はそれほど心配いりません。

解決策1：正しいドライバーと手順でアダプターを再インストールする

ワイヤレスアダプターの取り付けとインストール自体は簡単ですが、多くのユーザーが犯しがちなミスがあります。それは、アダプターをPCに接続したまま、付属CDからドライバーのインストールを始めてしまうことです。インストールウィザードが指示するまで、アダプターを接続しないことが非常に重要です。

また、Windows標準のドライバーが自動的にインストールされ、Netgear公式ドライバーの代わりになってしまうこともあります。以下の手順を実行すれば、どちらの問題も簡単に解決できます。

1. まず、現在インストールされているドライバーをアンインストールします。
2. 検索欄に「デバイスマネージャー」と入力してデバイスマネージャーを開きます。「Windowsキー + R」キーで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを表示し、「devmgmt.msc」と入力してOKまたはEnterキーを押す方法もあります。

3. 「ネットワークアダプター」を展開すると、PCにインストールされているすべてのネットワークアダプターが表示されます。アンインストールしたいNetgearアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. アンインストールの確認画面が表示されたら「OK」をクリックします。これでアダプターがリストから削除され、ドライバーもアンインストールされます。

5. アダプターをPCから取り外し、すぐにPCを再起動します。起動後、お使いのOS向けのNetgearドライバーの一覧ページにアクセスし、最新版をダウンロードしてダウンロードフォルダから実行します。
6. 画面の指示に従ってドライバーのインストールを進めます。アダプターは、インストール中に接続を促すメッセージが表示されるまで接続しないでください（促されない場合もあります）。インストール完了後にPCを再起動し、アダプターを接続します。
7. デバイスマネージャーに戻り、「ネットワークアダプター」セクションでNetgearアダプターを見つけます。アダプターアイコンを右クリックして「プロパティ」を開き、「電源の管理」タブに移動します。「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

8. アダプターを接続し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：Tweaking.com Windows Repairを使用する

この便利なツールには、接続の問題に役立つさまざまな調整機能が含まれています。さらに、マルウェアのスキャン、破損したレジストリエントリの修復、ジャンクファイルの削除なども行えます。無料版でも利用できますが、Pro版を選択することも可能です。ツールは公式サイトからダウンロードできます。

1. ツールをダウンロードし、ダウンロードフォルダ内のファイルを見つけて実行し、PCにインストールします。ポータブル版を選択した場合は、任意のフォルダにファイルを展開するだけで使用できます。
2. ツールを開き、表示されるすべての手順に従います。どの処理もPCに害を与えるものではありませんが、処理がかなり重いため、完了まで時間がかかる場合があります。

3. インターネットに接続できるかどうかを確認します。

解決策3：WLAN AutoConfigサービスを有効にする

ワイヤレス接続を使用しようとしたときに、PCでWLAN AutoConfigサービスが無効になっていると、さまざまなエラーが頻繁に発生することがあります。幸い、すでに同じ問題を経験したユーザーが解決策を共有しており、多くの人がそのおかげで問題を解決しています。以下の手順に従ってください。

1. Windows 10より古いバージョンのWindowsを使用している場合は、スタートボタンをクリックして「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開くのが最も簡単です。
2. ダイアログに「services.msc」と入力し、サービスの一覧が開くのを待ちます。

3. Windows 10を使用している場合は、「Ctrl + Shift + Esc」キーでタスクマネージャーを開き、「サービス」タブに移動して、ウィンドウ下部の歯車アイコンの横にある「サービスを開く」をクリックしてもアクセスできます。

サービス画面を開いたら、以下の手順に従います。

1. 「名前」列をクリックしてサービスをアルファベット順に並べ替え、「WLAN AutoConfig」サービスを見つけます。
2. サービスを右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. 「スタートアップの種類」を「自動」に設定し、サービスの状態が「実行中」または「開始」になっていることを確認します。
4. 状態が「停止」と表示されている場合は、先に進む前にプロパティウィンドウ内の「開始」ボタンをクリックします。
5. 次に「回復」タブを開き、「最初の失敗」の項目で「サービスの再起動」を選択します。この設定により、サービスが失敗した場合に自動的に再起動されます。「2番目の失敗」と「その後の失敗」についても同様に設定します。

これでサービスが開始され、今後は問題なく動作するはずです。ただし、「開始」をクリックした際に、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

「ローカル コンピューターで WLAN AutoConfig サービスを開始できません。エラー 1079: このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。」

このエラーが発生した場合は、以下の手順で修正してください。

1. 上記の手順1〜4を実行して、サービスのプロパティを開きます。
2. 「ログオン」タブに移動し、「参照...」ボタンをクリックします。

3. 「選択するオブジェクト名を入力してください」のボックスにPC名を入力し、「名前の確認」をクリックして、名前が認証されるのを待ちます。
4. 「OK」をクリックし、パスワードの入力を求められたら管理者パスワードを入力します。
5. 「OK」をクリックしてウィンドウを閉じます。
6. WLAN AutoConfigのプロパティに戻り、「開始」をクリックします。
7. すべてのウィンドウを閉じ、インターネットに正常に接続できるかどうかを確認します。

注意：この手順ですぐにうまくいかない場合は、直接関係はないものの、有効化しておいた方がよいと報告されている他の重要なサービスについても、同じ手順を試してみてください。対象は以下の通りです。

WWAN AutoConfig
Function Discovery Resource Publication
Network Store Interface Service

解決策4：PCがアダプターを認識しない場合

以下の方法は、アダプターがPCに認識されないという問題に悩むユーザー向けです。この症状は、インターネットからダウンロードしたドライバーのインストーラーや、付属DVDからドライバーを実行した際によく発生します。

1. インストール中に「アダプターが検出されません」というメッセージが表示されたら、「キャンセル」をクリックします。ただし、アダプターはPCに接続したままにしておきます。
2. 検索欄に「デバイスマネージャー」と入力してデバイスマネージャーを開きます。「Windowsキー + R」キーで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを表示し、「devmgmt.msc」と入力してOKまたはEnterキーを押す方法もあります。

3. 「ネットワークアダプター」セクションで「802.11ac Wireless LAN Card」デバイスを見つけます。このエントリをダブルクリックして「ドライバー」タブに移動し、「ドライバーの更新」をクリックします。
4. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択し、「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

5. インストールしたいアダプターを一覧から選択して「次へ」をクリックします。インストールはすぐに進行します。接続をワイヤレスに切り替えて、接続を試みてください。今度はうまくいくはずです。