Windows 10で発生する「拡張属性に一貫性がありません」エラーの対処法7選

Windows 10を使用している一部のユーザーから、「拡張属性に一貫性がありません（Extended Attributes Are Inconsistent）」というエラーが表示されるという報告が寄せられています。特定のサードパーティ製アプリや標準アプリの起動時にこのエラーが発生するケースもあれば、管理者権限でプログラムを開こうとするたびにエラーが出るというケースもあります。

この問題の原因は多岐にわたり、破損したオーディオコーデックからサードパーティ製アプリのインストールまで、さまざまな要因がトリガーになり得ます。現在この問題に悩まされている方は、本記事で紹介する対処法を試してみてください。

以下では、同様の状況に直面したユーザーが実際に問題を解決するために使用した方法をまとめています。上から順番に試していき、「拡張属性に一貫性がありません」エラーが解消される方法を見つけてください。それでは始めましょう。

方法1：Windowsユーザーアカウント制御のサウンドを無効にする

調査の結果、この問題はWindowsユーザーの間で広く使われているフリーウェアに同梱されていることが多い、msacm.avisとmsacm.lameacmという2つのサードパーティ製オーディオコーデックが原因であることが多いことがわかっています。

これらのコーデックはUAC（ユーザーアカウント制御）の同意ダイアログを壊してしまい、ユーザーが管理者権限でプログラムを開けなくなることがあります。これは、WindowsがUACプロンプト用のconsent.exeダイアログを読み込む際に効果音を再生しますが、その音声ファイルのデコードにコーデックが必要となるためです。

一部のユーザーは、Windowsユーザーアカウント制御のサウンドを無効にすることで、「拡張属性に一貫性がありません」エラーを解消できたと報告しています。ただし、この修正が有効なのは主に、管理者権限でアプリケーションを開こうとした際にこのエラーが表示されるケースです。

以下の手順で、Windowsユーザーアカウント制御のサウンドを無効にしてみましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「mmsys.cpl」と入力し、Enterキーを押してサウンドメニューを開きます。
   
2. サウンドメニューで「サウンド」タブをクリックし、プログラムイベントの一覧から「Windows ユーザー アカウント制御」の項目を探します。
3. 「Windows ユーザー アカウント制御」の項目を選択し、サウンドのドロップダウンメニューで「（なし）」を設定します。
   
4. 「適用」をクリックして変更を保存し、管理者権限でプログラムを開いて問題が解決したかどうかを確認します。
   注意：まだ同じエラーが表示される場合は、サウンド画面に戻り、サウンドスキーム全体を「サウンドなし」に設定して、「適用」をクリックして変更を保存してください。
   

この方法で解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：HP ProtectToolsのWindowsログオンセキュリティを無効にする（該当する場合）

HP製PCのユーザーの中には、HP ProtectTools内のWindowsログオンセキュリティ機能を無効にすることで、「拡張属性に一貫性がありません」エラーを解消できた方がいます。

指紋認証機能を使用しているHPデバイスには、UACプロンプトが表示されるたびにこのエラーが発生するバグがあるようです。HPデバイスでこの機能を無効にすると、ProtectTools経由での指紋リーダーの使用はできなくなりますが、問題は解消されます。

Windowsログオンセキュリティ機能を無効にするには、ProtectToolsを開き、「セキュリティ ＞ 機能」に移動して「設定」をクリックします。設定メニューで、Windowsログオンセキュリティに関連付けられたチェックボックスをオフにし、変更を保存します。

この方法で解決しない場合や該当しない場合は、方法3に進んでください。

方法3：最近インストールしたアプリケーションをアンインストールする

最近インストールしたアプリケーションが原因だったというケースもあります。「拡張属性に一貫性がありません」エラーを引き起こすことで知られているプログラムとしては、Point Cloud Library、OpenNI、PrimeSenseなどがよく報告されています。

最近インストールしたプログラムが原因だと疑われる場合は、1つずつ体系的にアンインストールして確認するしかありません。以下の手順で行いましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」を開きます。
   
2. 「プログラムと機能」で、上部の「インストール日」列をクリックして、最新のインストール順に並べ替えます。
3. 「拡張属性に一貫性がありません」エラーの原因となっている可能性がある、最近インストールしたソフトウェアを順番にアンインストールしていきます。
4. アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動し、エラーが解決したかどうかを確認します。

まだエラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行する

システムファイルに不整合がある場合にも、「拡張属性に一貫性がありません」エラーが発生することがあります。同様の状況に陥った一部のユーザーは、システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行することで問題を解決できました。

SFCスキャンは、破損したWindowsファイルを検出し、新しくクリーンなコピーと置き換えることで修復する役割を担っています。ただし、破損または不整合と判定されたファイルはすべて消去されて置き換えられるため、データ損失の可能性がある点に注意してください。

以下の手順で、SFCスキャンを実行してエラーを解決してみましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して昇格されたコマンドプロンプトを開きます。
   
2. 昇格されたコマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押してシステムファイルチェッカーのスキャンを開始します。
3. 処理が完了するまで待ち、その後コマンドプロンプトを閉じてコンピューターを再起動します。
4. 次回のシステム起動時に、「拡張属性に一貫性がありません」エラーが解決したかどうかを確認します。

SFCスキャンで問題が解決しなかった場合や、ユーティリティにアクセスできなかった場合は、方法5に進んでください。

方法5：システムイメージを修復する

SFCスキャンが成功しなかった場合は、DISM修復を実行して、「拡張属性に一貫性がありません」エラーの引き金となっている可能性のある破損したシステムイメージファイルの修復を試みることができます。

DISM（展開イメージのサービスと管理）修復コマンドを実行することで、最終的に問題を解決できたユーザーもいます。これはある程度SFCスキャンに似ていますが、破損したファイルを置き換えるためにWindows Update（WU）を使用する点が異なります。そのため、操作中は安定したインターネット接続を維持することが非常に重要です。

以下の手順で、昇格されたコマンドプロンプトでDISM修復コマンドを実行しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して昇格されたコマンドプロンプトを開きます。
   
2. 昇格されたコマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力（または貼り付け）し、Enterキーを押してDISMスキャンを開始します。

   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. 操作が完了したら、コンピューターを再起動し、次回の起動時にエラーが解決したかどうかを確認します。

方法6：NETPLWIZを使ってグループメンバーシップを変更する

ユーザーアカウントメニューを使用して各Windowsアカウントを適切なグループに割り当てることで、問題を解決できたユーザーもいます。問題がUACの不具合によるものである場合、以下の手順で回避できます。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「netplwiz」と入力し、Enterキーを押して「ユーザーアカウント」ウィンドウを開きます。
   
2. 「ユーザーアカウント」ウィンドウで、メインのWindowsアカウントを選択し、「プロパティ」をクリックします。
3. 新しく開いたウィンドウで、「グループメンバーシップ」タブをクリックし、「その他」を選択して、ドロップダウンメニューから「Administrators」を選択します。
   
4. 「適用」をクリックして変更を保存し、「ユーザーアカウント」ウィンドウに戻って、すべてのアカウントがいずれかのグループに属していることを確認します。
5. コンピューターを再起動し、次回の起動時にエラーが解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーが発生する場合は、最後の方法に進んでください。

方法7：システムの復元ポイントを使用する

ここまでの方法で結果が出なかった場合、Windowsの初期化などの大掛かりな手段に頼る前の最後のチャンスです。

運が良ければ、以前のシステム復元ポイントを使用して、「拡張属性に一貫性がありません」エラーが発生していなかった状態までコンピューターを戻すことで、再インストールを回避できるかもしれません。ただし、この方法が使えるのは、エラーが最初に現れ始めた日より前の復元ポイントが存在する場合のみです。

以下の手順で、以前のシステム復元ポイントを使用してエラーを解決してみましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「rstrui」と入力し、Enterキーを押して「システムの復元」ウィンドウを開きます。
   
2. システムの復元ウィンドウで、最初の画面で「次へ」をクリックし、「別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。
   
3. 次に、「拡張属性に一貫性がありません」エラーが最初に発生し始めた日より前の復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックして進みます。
4. すべての設定が完了したら、「完了」をクリックして復元プロセスを開始します。数分後、PCが再起動され、次回の起動時に以前の状態が復元されます。