【解決法】Windows 10でキーボードが間違った文字を入力する問題の対処方法

Windows 10でキーボードが誤った文字を入力する問題について

一部のWindows 10ユーザーの間で、「キーボードが間違った文字を入力する」という奇妙な問題が報告されています。特筆すべきは、真新しいパソコンやキーボードでもこの問題が発生するという声が多く寄せられている点です。

影響を受けたユーザーによると、あるキーを押すと別の文字が出力されるといいます。例えば、「Q」キーを押すと「Q0」や「M」が表示され、「M」キーを押すと「@」が出力されるといったケースが報告されています。

調査の結果、最も一般的な原因はStandard PS/2 Keyboard（標準PS/2キーボード）の不具合であることが判明しました。ただし、既定の入力言語やオートコレクト（AutoCorrect）機能が原因となっているケースもあるようです。

同じ問題でお困りの方は、この記事で紹介するトラブルシューティングの手順をお試しください。以下では、同様の状況にあるユーザーが実際に問題を解決できた対処法を厳選してご紹介します。上から順番に試して、「Windows 10でキーボードが間違った文字を入力する」エラーを解決する方法を見つけてください。それでは始めましょう！

事前に確認しておきたいポイント

本格的なトラブルシューティングを始める前に、まず基本的な項目を確認しておきましょう。

まず、どのキーを押しても同じ一つの文字しか出力されない場合は、そのキーが物理的に固着（スタック）していないかを確認してください。固着している場合は、キーを元に戻して問題が解決するかチェックしましょう。

もう一つの潜在的な原因は、ノートパソコンにおけるFn + NumLockの組み合わせです。一部のノートパソコンのキーボードは、NumLockが有効になっていると異常な動作をすることがあります。Fn + NumLockキーを押してNumLockを無効化し、問題が解消されるか確認してみてください。また、Ctrl + Shiftを押して、誤って別の入力方式に切り替わっていないかも確認できます。

次に、USBポートに問題がないか確認します（外付けキーボードの場合）。キーボードを別のUSBポートに接続し、問題が再現するかどうかをチェックしてみてください。

最後に、予備のキーボードがあれば、それを問題が発生しているパソコンに接続してみましょう。別のキーボードで同じ症状が現れない場合、キーボード本体の故障である可能性が高く、ドライバーの競合などソフトウェア側の原因ではないと考えられます。

方法1：入力言語を変更する

言語によってキーボードの入力配置は異なります。キーボードが間違った文字を出力する原因は、優先順位として誤った入力言語が設定されていることにあるかもしれません。

既定の入力言語を希望の言語に変更することで、問題を解決できたユーザーもいます。以下に、キーボードが間違った文字を入力する問題を解決するための手順をまとめました。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「ms-settings:regionlanguage」と入力し、Enterキーを押して設定アプリの地域と言語画面を開きます。
   
2. 地域と言語画面内で、優先する言語セクションまでスクロールし、矢印アイコンを使って希望の入力言語を一番上に移動させます。
   
3. 希望の言語を一番上に設定したら、パソコンを再起動して変更を適用し、次回起動時にキーボードが間違った文字を入力する問題が解決されているか確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：キーボードのトラブルシューティングツールを実行する

この問題に直面したときに最初に試したいのが、Windows 10に標準搭載されているキーボードのトラブルシューティングツールです。このMicrosoft純正ユーティリティには、Windows 10でよく発生するキーボード関連の問題に対する修復手法がまとめられています。

ツールを実行すると、システムの動作が自動的に分析され、該当する修復策が見つかった場合には適切な修正が適用されます。以下に、実行手順を示します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して組み込みのトラブルシューティングツールを開きます。
   
2. トラブルシューティング画面で下にスクロールし、その他の問題の検出と解決セクションにあるキーボードをクリックしてメニューを展開します。次に、トラブルシューティング ツールの実行をクリックして診断を開始します。
   
3. 分析が完了するまで待ちます。問題が検出された場合は、この修正プログラムを適用するをクリックし、処理が完了するまで待ちます。
4. パソコンを再起動し、問題が解決しているか確認します。改善しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：キーボードドライバーを再インストールする

キーボードが間違った文字を入力する問題のもう一つの有効な解決策が、デバイスマネージャーからキーボードドライバーをアンインストールし、Windows 10に強制的に再インストールさせる方法です。Standard PS/2 Keyboardドライバーをアンインストールしただけで問題が自動的に解決したという報告もあります。

以下に、Standard PS/2 Keyboardドライバーを再インストールする手順を示します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを起動します。
   
2. デバイスマネージャー内でデバイス一覧を下にスクロールし、「キーボード」の項目を展開します。
3. Standard PS/2 Keyboardを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。
   
4. 確認画面が表示されたら、アンインストールボタンを再度クリックします。
   注意：アンインストール後はキーボードが一時的に反応しなくなる可能性が高いので、あらかじめマウスを用意しておきましょう。
5. マウス操作でパソコンを再起動します。次回起動時に、Windowsが不足しているStandard PS/2 Keyboardドライバーを自動的に再インストールします。ドライバー内のファイル破損が原因だった場合、キーボードは誤った文字を出力しなくなるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：オートコレクト設定を無効化・変更する

問題がMicrosoft Wordでのみ発生している場合、原因はオートコレクト（AutoCorrect）機能である可能性が高いです。オートコレクトが入力文字を勝手に変換していたことが原因で、設定を見直したところキーボードが間違った文字を入力する問題が解決したというユーザーもいます。

以下に、オートコレクトの設定を確認・修正する手順を示します。

1. Microsoft Wordを開きます。
2. 上部のリボンからファイル > オプションをクリックします。
3. Word のオプション画面で文書校正タブを選択し、オートコレクトのオプションボタンをクリックします。
   
4. 入力した文字を別の文字に変換する可能性のある登録済みの置換ルールを探します。
   
5. 必要な修正を加えたら、OKをクリックして設定を保存し、Wordを再起動して問題が解消されたかどうかを確認します。