Windows 10で「回復環境が見つかりません」エラーが出たときの対処法

Windows 10で設定アプリなどから「PCをリセット」を実行した際に、「Windows 10をリセットできません。回復環境が見つかりませんでした（Could not find Recovery Environment）」というエラーが表示されることがあります。

このエラーが発生すると、PCのリセット自体が実行できなくなります。そもそもPCをリセットしようとしているということは、何らかの別の問題を抱えている可能性が高いため、早めに対処したいところです。この記事では、実際に効果のある複数の解決策をまとめました。ぜひ参考にして、スムーズにPCをリセットできるようにしましょう。

「回復環境が見つかりません」エラーの原因

このエラーの主な原因は、設定アプリからPCをリセットする際に、回復パーティションから起動できないことにあります。この場合、外部の回復メディア（Windows 10回復ストレージ）を使えば問題を回避できることが多いです。

また、回復パーティション自体が破損しているケースもあります。その場合は、パーティションを削除してから再度リセットを試みる必要があります。

「回復環境が見つかりません」エラーの修正方法

解決策1：Windows 10メディア作成ツールを使う

設定アプリの「このPCを初期状態に戻す」機能でリセットできない場合は、Windows 10の回復メディアからリセットを試みることができます。そのためには、インストールメディアが入ったDVDまたはUSBメモリが必要です。Windowsのインストールに使ったメディアがあればそれを流用できますし、なければ自分で簡単に作成することも可能です。

1. Microsoftの公式サイトから「メディア作成ツール」をダウンロードします。ダウンロードした実行ファイルを開き、最初に表示される使用許諾契約に同意します。
2. 次の画面で「別のPCのインストール メディアを作成する（USBフラッシュ ドライブ、DVD、またはISOファイル）」を選択します。

3. 起動可能なドライブの言語やアーキテクチャなどの設定は、自動的に現在のPCに合わせて選択されます。ただし、別のPCの問題を修復する場合は、「このPCにおすすめのオプションを使う」のチェックを外して、対象のPCに合った正しい設定を選びましょう。
4. 「次へ」をクリックし、USBかDVDのどちらにISOファイルを保存するか尋ねられたら、使用したいデバイスの方を選択します。

5. 「次へ」をクリックし、接続されている記憶媒体の一覧から使用するUSBドライブまたはDVDドライブを選択します。
6. 「次へ」をクリックすると、メディア作成ツールがインストール用ファイルのダウンロードを開始し、インストールメディアが作成されます。

回復メディアが準備できたら、いよいよリセットの問題を解決していきましょう。まずは作成したインストールメディアからPCを起動します。

1. 手持ちの、または先ほど作成したインストールドライブを挿入してPCを起動します。以下の手順はWindows 10向けの内容なので、慎重に進めてください。
2. 「キーボード レイアウトの選択」ウィンドウが表示されたら、使用したいレイアウトを選びます。「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」へと進みます。

3. 「このPCを初期状態に戻す」ウィンドウで、目的に応じて「個人用ファイルを残す」または「すべて削除する」のどちらかを選択します。
4. 「個人用ファイルを残す」は、インストール済みプログラムをすべて削除し設定を初期化しますが、個人ファイルは保持されます。「すべて削除する」は文字どおり、PCを完全にリセットします。

5. 処理が完了しPCが再起動するまで待ちます。完了後、リセットされた真っ新なPCを使い始めることができます。

注意：インストールDVDから自動的に起動しない場合は、事前にBIOSの設定を変更する必要があるかもしれません。これは、起動の優先順位がインストールメディアよりハードディスクを優先するようになっている場合があるためです。

1. PCを起動し、すぐにBIOSセットアップキーを1秒に1回程度のペースで繰り返し押し、「Computer Setup Utility」またはBIOS設定画面が開くまで続けます。キーの種類は画面上に「Press _ to run Setup」と表示されています。
2. BIOS設定画面が開いたら、右矢印キーで「Security」メニューに移動し、下矢印キーで「Secure Boot Configuration」を選択してEnterキーを押します。

3. 警告画面が表示されるので、F10キーを押してSecure Boot Configurationメニューに進みます。下矢印キーで「Secure Boot」を選択し、右矢印キーで設定を「Disable」に変更します。
4. 下矢印キーで「Legacy Support」を選択し、右矢印キーで「Enable」に切り替えます。

5. F10キーを押して変更を確定します。左矢印キーで「File」メニューに移動し、下矢印キーで「Save Changes and Exit」を選択、Enterキーを押して「Yes」を選びます。
6. Computer Setup Utilityが終了し、PCが再起動します。再起動したら、電源ボタンでPCの電源を切ります。

DVDから起動するには、起動メニューが開いたときにどの項目を選べばよいかを知っておく必要があります。起動メニューでは、どのデバイスから起動するかを尋ねられます。以下の手順に従えば、回復メディアから簡単に起動できます。

1. 電源ボタンを押してPCを起動します。起動直後に、起動モードが変更されたことを示すメッセージが表示されます。
2. 4桁のコードが表示されるセキュリティ画面が現れます。メッセージに表示された4桁のコードを入力し、Enterキーを押して変更を確定します。

注意：コード入力用のテキストフィールドは表示されないため、正しく入力するようにしてください。

3. 電源ボタンでPCを切り、数秒待ってから電源を入れ、すぐにESCキーを1秒に1回程度のペースで数回押し、スタートアップメニューが開くまで続けます。
4. F9キーを押してBoot Menuを開きます。下矢印キーで回復メディア（取り外し可能なUSBデバイスまたはDVD）を選択してください。

5. もう一度PCを再起動すると、USBまたはDVDから簡単に起動でき、「このPCを初期状態に戻す」オプションにアクセスできるはずです。

解決策2：管理者権限のコマンドプロンプトでコマンドを実行する

REAgentC.exeツールを使用すると、Windows回復環境（Windows RE）の起動イメージを構成したり、PCの回復オプションを管理したりできます。通常の起動状態でも実行できますが、管理者権限が必要です。

1. スタートメニューまたはその横の検索ボタンで「コマンドプロンプト」を検索します。一番上に表示される結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. または、Windowsロゴキー＋Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「cmd」と入力して、Ctrl＋Shift＋Enterキーの組み合わせで管理者としてコマンドプロンプトを実行することもできます。

3. 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押して実行します。「操作は正常に完了しました」といったメッセージが表示されれば、コマンドが正常に実行されたことになります。

reagentc /enable

4. PCを再起動し、問題なくPCをリセットできるかどうか確認してください。

解決策3：Diskpartで現在の回復パーティションを削除する

破損した回復パーティションを削除することで、設定アプリから「このPCを初期状態に戻す」が正常に使えるようになったという報告が多くあります。このパーティションはほとんど役に立たず、Windowsを通常使用しているだけでも破損することがあるためです。つまり、Windowsに起動できるのであれば、このパーティションを削除して、プロセス全体をやり直してみましょう。

1. スタートメニューまたは検索ボタンで「コマンドプロンプト」を検索します。一番上の結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. または、Windowsロゴキー＋Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してCtrl＋Shift＋Enterキーで管理者として実行しても構いません。

3. コマンドプロンプトのウィンドウで、新しい行に「diskpart」と入力し、Enterキーを押してコマンドを実行します。
4. これにより、コマンドプロンプトで各種Diskpartコマンドを実行できるようになります。まずは、利用可能な物理ディスクの一覧をすべて表示するコマンドを実行します。以下を入力してEnterキーを押してください：

list disk

5. ここで選択するのは、回復パーティションが格納されている物理ディスクである必要があるため、必ず正しいディスクを選んでください。判断に迷う場合は、以下の手順に従ってください：
6. スタートメニューまたは検索バーで「ディスクの管理」を検索し、最初の項目をクリックしてユーティリティを開きます。あるいは、Windowsキー＋Xキーの組み合わせを使うか、スタートメニューを右クリックして「ディスクの管理」を選択し、コンソールを開いてもかまいません。

7. ウィンドウが開いたら、下部にある「ディスク0」から始まる番号付きディスクを確認します。ここで「回復パーティション」と表示されているパーティションを見つけ、そのディスクの番号を控えておいてください。
8. コマンドプロンプトに戻り、以下のコマンドを入力してEnterキーで実行します。「x」には回復パーティションがあるディスクの番号が入ります。

DISKPART> select disk x

9. 「ディスク x が選択されました」といったメッセージが表示されるはずです。続いて、以下のコマンドを実行して、そのディスク内のすべてのパーティションを表示します。

list partition

10. 回復パーティションを削除するには、まず一覧の中から対象を特定する必要があります。コマンドプロンプトの一覧で「回復」パーティションとして表示されているものを探し、その番号を控えてください。その番号を以下のコマンドの「n」の代わりに入力します：

select partition n

11. 最後に、以下のコマンドで実際にパーティションを削除します。これにより、この領域がディスクに統合され、空き容量が増えているのが確認できるはずです。

delete partition override