Hi-Rez Studios認証・更新サービスエラーの直し方｜SMITE・Paladinsで発生する原因と4つの解決策

近年、「Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service」に関するエラー報告が急増しています。このエラーは、SMITE（スマイト）やPaladins（パラディンズ）などのマルチプレイヤーゲームの起動時やインストール中に表示されることがあります。

Hi-Rez Studios認証・更新サービスエラーの主な原因

さまざまなユーザー報告を調査した結果、このエラーを引き起こす可能性のあるシナリオがいくつか判明しました。

• HiRez認証サービスの不具合 – 最も多いケースは、ゲームアプリケーションがサービスを正常に起動できないことによるものです。HiRezServiceをアンインストールし、アプリケーションフォルダから再インストールすることで解決できます。
• HiRez認証サービスの手動起動が必要 – ゲームのインストール段階で発生することが多く、この場合はHiRezServiceを「サービス」画面から手動で起動する必要があります。
• サードパーティ製セキュリティソフトによるブロック – 一部のセキュリティスイート（BullGuardの報告が最多）はシステムを過剰に保護し、HiRezServiceがゲームサーバーと通信することを妨げることがあります。

Hi-Rez Studios認証・更新サービスエラーの修正方法

Hi-Rez Studios Authenticate and Update Serviceに関連するゲームエラーの解決にお困りの場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。同様の状況にある他のユーザーが問題を解決または回避するために使用した方法をまとめました。

最良の結果を得るには、最初の方法から順番に試していき、エラーが解決されるまで各手順を実行してください。それでは始めましょう。

方法1：ゲームフォルダからHiRezServiceを再インストールする

SMITEやPaladinsの起動に使用されるPre-Reqアプリケーションの実行時にこのエラーが表示される場合、HiRezServiceの誤作動という比較的一般的な不具合が原因である可能性が高いです。

この場合の解決策は、HiRezServiceを一度アンインストールしてから、ゲームのアプリケーションフォルダから再インストールすることです。手順は以下の通りです。

1. ゲームのアプリケーションフォルダを開き、Binaries > Redistフォルダへ移動します。
   注意： Steam経由でゲームを起動している場合は、C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\*ゲームフォルダ名*\Binaries\Redistに移動してください。「*ゲームフォルダ名*」はエラーが表示されているゲームの実際のフォルダ名に置き換えてください。
2. HiRezServiceをダブルクリックすると、関連ファイルのアンインストールを求められます。「はい」をクリックしてアンインストールを完了します。
3. アンインストールが完了したら、プロンプトを閉じて、ゲームの起動に使用するPre-Reqアプリケーションを再実行します。
4. HiRezServiceが自動的に再インストールされ、Hi-Rez Studios Authenticate and Update Serviceエラーなしでゲームが起動できるはずです。

この方法で解決しない場合、またはゲームのインストール時にエラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Hi-Rez Studios認証・更新サービスを手動で開始する

Hi-Rez Studios Authenticate and Updateエラーによってゲームのインストール自体が妨げられている場合は、サービスを手動で開始することで問題を回避できる可能性があります。

同様の問題に遭遇した他のユーザーは、「サービス」画面からサービスを強制的に手動起動することで解決しています。手順は以下の通りです。

1. エラーが表示されているゲームのインストールウィザードを閉じます。
2. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「services.msc」と入力してEnterを押すと、「サービス」画面が開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示された場合は「はい」を選択します。
3. 中央のペイン（サービス（ローカル））でHi-Rez Studios Authenticate and Updateサービスを見つけてダブルクリックします。
4. サービスのプロパティ画面で「全般」タブを開き、「サービスの状態」の下にある「開始」ボタンをクリックします。これによりサービスが強制的に起動されます。あわせて、スタートアップの種類を「自動」に設定しておくことをおすすめします。
5. Hi-Rez Studios Authenticate and Updateサービスが有効になった状態で、インストールウィザードを再実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法3：ウイルス対策ソフトの干渉を防ぐ

HirezService.exeサービスがBullGuardや類似のウイルス対策・ファイアウォールスイートによって実行を阻止されていたことが原因だと判明したケースもあります。

サードパーティ製セキュリティスイートを使用している場合（Windows Defenderは対象外）、ファイアウォール付きウイルス対策ソフトをアンインストールするか、ファイアウォールを無効化して、エラーが解決するか確認してみてください。手順は以下の通りです。

注意： セキュリティスイートのリアルタイム保護を一時的に無効にしても効果はありません。既存のルールはそのまま残るためです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「appwiz.cpl」と入力してEnterを押すと、「プログラムと機能」が開きます。
2. サードパーティ製ウイルス対策ソフト（またはファイアウォール）を見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。その後、画面の指示に従ってソフトウェアを完全にアンインストールします。
3. 使用していたセキュリティスイートの公式サイトから専用の削除ツールをダウンロードし、ソフトウェアの痕跡を完全に除去します。
4. コンピュータを再起動し、以前にHi-Rez Studios Authenticate and Updateエラーが表示されていたゲームのインストールまたは起動を試みます。

エラーがまだ表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法4：ゲームアプリケーションを再インストールする

Hi-Rez Studios Authenticate and Updateサービスを強制的に再インストールするもう一つの方法は、関連コンポーネントも含めてゲーム全体を再インストールすることです。

同様の状況にある他のユーザーからは、ゲームと関連コンポーネントを再インストールしたところエラーが解決したとの報告があります。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「appwiz.cpl」と入力してEnterを押すと、「プログラムと機能」が開きます。
2. アプリケーション一覧をスクロールし、エラーが表示されているゲームを右クリックして「アンインストール」を選択します。
3. 画面の指示に従い、関連するすべてのサービスもアンインストールするよう求められた場合はそれに従います。
4. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。
5. ゲームのインストーラーを実行し、「Starting Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service」と表示されたら、素早く「Ctrl+Alt+Del」を押してタスクマネージャーを開きます。
6. タスクマネージャーで「Windows Installerサービス」を停止し、その後ゲームのインストールを続行させます。
7. 次に、ゲームフォルダに移動し、Hi-Rez Diagnostics and Supportの実行ファイルを探します。
8. その実行ファイルを管理者として実行し、処理が完了するまで待ちます。
9. 問題が解決したかどうかを確認します。