エラー2753「ファイルはインストール用にマークされていません」の原因と5つの解決策

エラー2753「ファイルはインストール用にマークされていません（Error 2753: The file is not marked for installation）」は、特定のアプリケーションをインストールまたはアンインストールしようとした際に発生するエラーです。最も多く報告されているのはAdobe製品（Illustrator、Shockwave、Flash Playerなど）ですが、CorelDRAWやPinnacle Studioでも同様の事例が多数確認されています。

エラー2753が発生する主な原因

さまざまな発生状況を調査した結果、このエラーを引き起こす可能性のある要因として以下が挙げられます。

• Adobe Shockwaveの不完全なインストール – インストール処理が途中で中断された場合にこのエラーが発生することがあります。この場合はShockwaveアンインストーラーを使用して対処します。（方法1）
• InstallShieldフォルダーの破損 – CorelやPinnacle Studioのインストール時に報告されることが多い原因です。InstallShieldフォルダーを削除し、Windows Installerサービスを有効化することで解決できます。（方法2）

エラー2753の解決方法

この記事では、エラー2753を回避するためのトラブルシューティング手順を紹介します。以下の方法は、実際に同じエラーメッセージに悩まされていたユーザーによって効果が確認されたものです。最善の結果を得るために、該当する場合は最初の方法から順番に試していきましょう。

方法1：Shockwaveを正しく再インストールする

エラー2753は、Adobe Shockwaveが正しくインストールされなかった状態で使用しようとした際によく発生します。公式ダウンロードページから再インストールを試みた場合にも報告されています。

注意： この方法は古いWindowsバージョン（Windows XP、Windows 7、Windows 8.1）でのみ有効性が確認されています。

同様の状況にあるユーザーの間では、Shockwaveのアンインストーラーを使って残存コンポーネントを完全に削除し、その後正しく再インストールすることで問題が解決したという報告があります。以下の手順に従ってください。

1. Adobeの公式ページにアクセスし、ページを下にスクロールしてShockwave Playerのアンインストーラーをダウンロードします。
   
2. sw_uninstaller.exeを実行し、画面の指示に従ってShockwaveのアンインストールを完了させます。
3. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。
4. 再起動後、Adobeの公式サイトにアクセスし、「Download now」ボタンをクリックして最新版のAdobe Shockwaveをダウンロードします。
   
5. Shockwaveのインストール完了後、再度パソコンを再起動します。次回起動時にテストページでShockwave Playerが正常に動作するか確認しましょう。

問題の原因が中断されたShockwaveインストールであった場合、エラー2753は表示されなくなるはずです。この方法が適用できない場合や別の原因が考えられる場合は、次の方法に進んでください。

方法2：破損したInstallShieldフォルダーを修復する（該当する場合）

CorelDRAWやPinnacle Studioスイートの類似プログラムをインストールする際にエラー2753が発生したケースでは、InstallShieldフォルダーの破損を解消することで問題が解決したという報告があります。

以下の手順で、エラー2753を回避しながらインストールを完了させることができます。

1. エラーが表示されたらすぐにダイアログを閉じ、次のいずれかの場所へ移動します：C:\Program Files\Pinnacle または C:\Program Files (x86)\Pinnacle。
2. インストールしようとしているバージョンに応じて、Studio12またはStudio14フォルダーを削除します。
3. 次にC:\Program Files\Common Filesへ移動し、InstallShieldという名前のフォルダーを削除します。
4. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「msconfig」と入力してEnterキーを押し、システム構成ウィンドウを開きます。
5. システム構成ウィンドウ内で「サービス」タブを開き、Windows Installerサービスが有効になっていることを確認します。無効になっている場合は、チェックボックスにチェックを入れて有効化します。
6. Windows Installerサービスを有効にしたら、「適用」をクリックして変更を保存し、パソコンを再起動します。
7. 再起動後、Studioまたはスイート内のアプリケーションを問題なくインストールできるようになっているはずです。

方法3：ArcGIS Desktopのアップグレードエラーを解決する

ArcGIS for Desktopのアップグレード中にエラー2753が発生して処理が完了できない場合は、以下の手順で問題を回避できます。

このエラーは、旧バージョンのArcGIS for Desktopが不完全な状態でアンインストールされたことが原因です。その結果、新しいバージョンでは置き換えられないファイルやレジストリキーが残存してしまいます。

同様の状況のユーザーは、シンプルかつ効果的な回避策で問題を解決しています。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、プログラムと機能が開きます。
2. プログラムと機能の一覧から、現在インストールされているArcGISを見つけてアンインストールします。他にもArcGIS製品がある場合は、それらもすべてアンインストールしてください。
3. すべてのArcGIS製品をアンインストールしたら、C:/Program Files (x86)/Common Filesへ移動し、ArcGISフォルダーを削除します。
4. もう一度Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、今度は「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら「はい」を選択して管理者権限を付与します。
5. レジストリエディターの左ペインを使って、次のレジストリキーへ移動します。

   HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI

6. ESRIキーを右クリックして「名前の変更」を選択し、キー名をESRI_oldに変更してEnterキーで保存します。
7. レジストリエディターを閉じて、パソコンを再起動します。
8. 再起動後にArcGIS製品を再インストールします。今度はエラー2753に邪魔されることなくインストールを完了できるはずです。

この方法が該当しない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：Adobe Flash Playerのアップグレード失敗を解決する（該当する場合）

最新版のFlash Playerへアップグレードする際にも、特定の条件下でエラー2753が発生することがあります。

複数のユーザーが、Installer関連のレジストリキーを削除することでこの問題を解決しています。問題の原因となっている2つのInstallerキーを削除する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら「はい」を選択して管理者権限を付与します。
2. レジストリエディターの左ペインで、次の場所へ移動します。

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\1924FBDFBDD7C5C41B8233A264FCF8AF

3. 1924FBDFBDD7C5C41B8233A264FCF8AFキーを右クリックし、「削除」をクリックしてキーを削除します。
4. 続いて左ペインで次の場所へ移動し、5100A42EF37C75B48BFDE58BD4E26958キーを削除します。

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\5100A42EF37C75B48BFDE58BD4E26958

5. パソコンを再起動し、次回起動時にFlash Playerのアップグレードが成功するか確認します。

方法5：Acrobat DCのインストール失敗を解決する

Acrobat DCのインストール時にエラー2753が表示される場合、古い残存ファイルが新しいファイルのコピーを妨げている可能性があります。

同じ問題を抱えていた複数のユーザーが、Adobe Reader and Acrobat Cleaner Toolを使って残存ファイルを削除することで問題を解決しています。手順は以下の通りです。

1. Adobeの公式サイトからAdobe Reader and Acrobat Cleaner Toolをダウンロードします。
2. ツールを起動し、画面の指示に従って残存ファイルをすべて削除します。
3. パソコンを再起動します。
4. 再起動後、Adobeの公式サイトからAdobe DCを再インストールし、処理が正常に完了するか確認します。