Plexリモートアクセスが機能しない問題を修正する方法

Plexは、クライアントサーバーメディアストリームおよびソフトウェアスイートです。これには、Windows、Ubuntu、およびmacOSで使用可能なPlexMediaServerデスクトップアプリケーションがあります。このアプリケーションを使用すると、コンピューター内のさまざまなメディアファイルを整理し、正しい資格情報が与えられている場合、インターネット経由でプレーヤーがそれらにアクセスできるようになります。これは、時間の経過とともに多くの注目を集めてきた優れた機能です。

アプリケーションは素晴らしいものですが、注意すべきパラメータがたくさんあるため、やや複雑です。これが、Plexにアクセスできない、または「Plexはネットワーク外では利用できません」というエラーメッセージが表示されるという問題が発生する理由です。 ’。これは非常に一般的な問題であるため、心配する必要はありません。

このソリューションでは、この問題が発生する理由と、エラーを解決するために何ができるかについて、すべての原因を調べます。ソリューションは、複雑さと有用性の昇順に従ってリストされています。必ず最初のものから始めて、下に向かって進んでください。

Plexリモートアクセスが機能しない原因は何ですか？

いくつかの異なるユーザーケースを分析し、それらの状況を分析しました。収集したデータと入手したレポートに基づいて、問題の原因となる可能性のある原因のリストをまとめました。

• NAT / UPnPの互換性： ポートフォワーディングが正しく機能するためには、NATまたはUPnP（ルーターモデルによって異なります）のいずれかを有効にする必要があります。これらが有効になっていないか、必要とは異なる構成が設定されている場合、Plexリモートアクセスは機能しません。
• ダブルNAT： NAT（ネットワークアドレス変換）は、すべての内部IPに対してパブリックIPに着信するすべてのネットワーク要求を管理するタスクを処理します。 「ダブル」NATが発生して多くの問題が発生し、Plexリモートアクセスが機能しなくなる状況があります。
• 古いPlexバージョン： Plex Media Serverは、バグを修正したり、アプリケーションに新機能を導入したりするために、頻繁に更新をリリースします。 Plexアプリケーションが古くなっている場合があるため、正しく機能するように更新する必要があります。
• インターネット接続が遅い： 多くのユーザーから、「バッファリング」の問題について連絡がありました。これは通常、インターネット接続が非常に遅いか、干渉している場合に発生します。この問題を解決するには、ネットワークを調べる必要があるかもしれません。
• ファイアウォール： ファイアウォールがPlexMediaServer間の通信をブロックしている場合があります。通常、「高度な」ファイアウォールがこの種の動作に関与します。
• 必要なVPNアクセス： パーミッションなどの理由でPlexなどのメディアサーバーの使用に問題があるISPがいくつかあります。ここでは、VPNを使用してみて、その動作を確認できます。
• グリッチ： サーバー側でネットワークの不具合が発生しているか、ネットワークの干渉によりサービスがダウンしている可能性があります。コンピュータの電源を入れ直す以外にできることはありません。

解決策1：最新バージョンへの更新

Plexアプリケーションにいくつかのバグが発生し、期待どおりに機能しなくなる場合が多くあります。私たちの周りのソフトウェアは時々アップデートを取得し、時にはこれらのアップデートはPlexと互換性がありません。そのため、エンジニアはこの問題のみを対象としたアップデートを公開しています。

古いバージョンのPlexMediaServerを使用している場合は、遅滞なくできるだけ早く更新することをお勧めします。これは、Plexをサービスとして使用している場合は特に重要です。

通常、PlexのWebアプリケーションは、使用するにつれて時間の経過とともに更新されます。 UbuntuやPlexが実行されている他のプラットフォームの場合は、ケースが異なります。以下は、UbuntuマシンでPlexを更新する方法の方法です。別のプラットフォームで実行している場合は、他の更新方法を簡単にグーグルで検索できます。

1. （ここで）ナビゲートして URLを見つけます 最新のPlexMediaPackageの場合。

注： Windowsデスクトップアプリケーションの場合、インストールファイルをアクセス可能な場所にダウンロードできます。

2. SSH サーバーに。次の手順では、URLとパッケージを最新リリースに置き換えてください。 。
3. 次に、次のコマンドを実行して最新のパッケージをダウンロードします。

wget https://downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb

4. 次に、次のコマンドを使用してパッケージをインストールします。

sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

5. インストールが完了したら、次のコマンドでインストールファイルを削除します。

rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb

6. マシンを再起動して、PlexMediaServerを実行してみてください。問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：グリッチ解決のためのパワーサイクリング

非常に頻繁に発生するもう1つの興味深いシナリオは、サーバーがエラー/グリッチ状態になる場合です。これは通常、Plexが多数のパラメーターが同時に実行される重いアプリケーションであるために発生します。これらのいずれかがエラー状態になったり、不適切な構成をロードしたりすると、使用できなくなる可能性があります。

他のデバイスからPlexサーバーにアクセスできない可能性のあるネットワーク関連の問題もあります。これについては2つの方法があります。サーバーマシンとターゲットマシンの電源を入れ直すか、ネットワークが通常の状態に戻るまで問題を待つことができます。パワーサイクリングについては、以下の手順に従ってください：

1. 両方のコンピューター（ターゲットとサービス）の電源を切ります。
2. 電源ケーブルを取り出します 各コンピュータの。次に長押し 各コンピュータの電源ボタンを約4秒間押すと、すべてのエネルギーが消費されます。
3. さあ、2〜3分待ちます すべてを接続し直す前に。次に、コンピューターを再起動して、Plexメディアサーバーを起動します。
4. サーバーが正しく初期化されるのを待ってから、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3：遅いインターネット接続の修正

Plex Media Serverを介してストリーミングされたメディアが大量にバッファリングされているように見え、ユーザーにフラストレーションを引き起こしているという問題に遭遇しました。このシナリオは通常、インターネット接続が正常でなく、メディアへのアクセスを提供するためにサーバーが使用する帯域幅を少なくする必要がある場合に発生します。

同じシナリオが要求元のコンピューターにも当てはまります。安定したインターネット接続がないと、メディアを効率的にリクエストしてストリーミングすることができません。まず、デバイスの数を確認する必要があります ネットワーク上で実行されている（サーバーと要求元のコンピューターの両方）。数が多い場合（+6）、ボトルネック状態が発生する可能性があります。

さらに、接続の全体的な帯域幅も確認する必要があります。 まともな必要があります バッファリングの問題を完全に根絶するための数字。 パワーサイクリングも検討する必要があります ルーター 最後の解決策と同じ方法を使用します。

解決策4：高度なファイアウォールを無効にする

原因で前述したように、高度なファイアウォールは、Plexメディアサーバーによって送信され、正しく機能するために必要な接続ストリームをブロックすることで有名です。これらの高度なファイアウォールには、 pfsenseが含まれます または同様の製品。

現在、この問題を回避する方法は2つあります。ファイアウォールを無効にしてからサーバーにアクセスしてみるか、次のIPアドレスがブロックされていないことを確認してください。

34.245.172.51

34.248.59.52

52.49.250.227

54.171.49.143

63.34.171.72

ファイアウォールの設定を開いて、これらの各IPアドレスをスクリーニング中のIPアドレスと照合することができます。見つかった場合は、それらをホワイトリストに登録し、Plexとコンピューターを再起動した後、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：自動構成の確認

Plexサーバーを構成する方法は2つあります。いくつかのオプションを有効にした後、Plexがすべてを自分で構成する「自動」構成方法を使用するか、すべての値とパラメーターを手動で設定することができます。

手動設定は少し面倒なので、最初に自動設定を行います。ルーターにはuPnPが必要です またはNAT-PMP 自動構成。これらの設定により、Plexは、追加の手順を実行しなくても、ルーターの転送ポートを自動的に構成できます。すべてのルーターにこれがあるわけではないので、以下の方法に従って、有効になっているかどうかを確認してください。

1. ルーターに関連付けられているIPアドレスをブラウザのアドレスフィールドに入力します（192.168.8.1のようなものです）。
2. ルーターの設定に移動します（設定ボタンはルーターごとに異なる場合があります）。
3. 次に、 uPnPのオプションを探します またはNAT-PMP 。これらのいずれかが有効であることを確認してください 。
4. すでに有効になっている場合は、無効にして変更を保存してから、もう一度有効にします。
5. 変更を保存して終了します。次に、コンピュータを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：ポートを手動で転送する

ポートが自動的に転送されない場合、Plexが使用するポートを手動で転送する以外に選択肢はありません。通常、手動ポート転送の必要性は、 uPnPの場合に発生します。 またはNAT-PMP ルーターで有効になっていません。この方法は非常に簡単で、見た目ほど威圧的ではありません。万が一に備えてすべての構成のバックアップを作成するか、後で変更する必要がある場合に備えて変更する前にそれらを書き留めてください。

まず最初に、サーバーのローカルIPアドレスが静的であることを確認する必要があります 。ポートを転送するときは、どこに転送するかを知る必要があります。このシナリオでは、PlexMediaServerを実行しているコンピューターのローカルIPアドレスを知る必要があります。これには2つの一般的なアプローチがあります：

コンピューターに静的IPを割り当てます

この場合、ネットワーク情報を自動的に構成するのではなく、手動で割り当てます。コンピューターに静的IPを設定する方法は次のとおりです。

1. Windows + Rを押して、「 ncpa.cpl」と入力します ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
2. これで、すべてのアダプター/ネットワークのリストが表示されます。静的IPを設定するアダプターを選択し、それを右クリックして、プロパティを選択します。 。
3. プロパティが開いたら、[インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）]オプションに移動します 」。次に、プロパティをクリックします オプションを選択すると、その下にボタンが表示されます。
4. これで、IPアドレスを自動的に取得する代わりに、[次のIPアドレスを使用する]オプションを選択します。 。次に、設定するIPアドレスと、対応するデフォルトゲートウェイを入力します。次に、優先DNSサーバーを追加することもできます（主に、以下に示すようにGoogleのDNSサービスを使用します。

ルーターでIPを予約する

コンピューターではなくルーターに変更を加える場合は、ルーターのIPを手動で予約できます。これは、IPが静的なままであり、シャッフルが発生しないことを意味します。以下の方法でIPアドレスを予約してください：

1. ネットワークに接続されているブラウザを開きます。次に、クレデンシャルを入力します ルーターページの（これは通常、192.168.9.100のようにルーターの裏側にあります）。
2. ipconfigのステータスを確認できます コマンドプロンプトで、またはシステム環境設定>ネットワークに移動します Macの場合。
3. ここで、少し技術的な部分があります。 DHCPを探す必要があります またはDHCP予約設定。ルーターごとに独自のオプションがあるため、それに応じてソリューションを調整できます。
4. ここで、サーバーコンピューター（Plexをホストしている）のMACアドレスが必要です。これは、Windows + Sを押し、コマンドプロンプトを入力して右クリックし、管理者として実行を選択することで簡単に実行できます。 。次に、 ipconfigと入力します ダイアログボックスでEnterキーを押します。
5. ここから、デバイスのMacアドレスを書き留めることができます。アドレスは12桁になります。

注： Wi-Fiカードとイーサネットポートにはいくつかの異なるMACアドレスがあることを認識していることを確認してください。そのため、プライマリと思われるアドレスを選択してください。

6. ここで、メモしたばかりのMACアドレスをDHCP予約設定の最初のエントリに入力します。 。次に、予約するIPアドレスを入力し、適用を押します。 変更を保存します。

ルーターの転送ポート

IPが静的であることを確認したので、ポート転送に進むことができます。ルーターでポートを手動で転送するために必要な変数のリストは次のとおりです。

1. WAN/外部ポート ：ポート32400（TCP）がデフォルトですが、通常は20,000〜50,000の範囲の使用可能なポートを使用できます。
2. LAN/内部ポート ：これは常に 32400になります 。
3. IPアドレス ：PlexMediaServerを実行しているコンピューターのローカルIPアドレス。これはあなたが上でしたことです。

サーバーのローカルIPアドレスのLAN/内部ポート32400（TCP）を指すように、選択したWAN /外部ポート（TCP）をマップする必要があります。すべての情報がわかったので、ルーターまたはその他の記事を参照して、ポートを適切に転送できます。

ポートを利用するようにPlexMediaServerを設定する

ポートを転送しているので、それを利用するようにPlexMediaServerを構成します。これを行うには、以下の手順に従います。

1. Plexを開くWebアプリケーション Plexアカウントが次の場所でサインインしていることを確認してください：

設定>サーバー>一般

2. 次に、次のパスに移動します。

設定>サーバー>リモートアクセス

3. 利用できるオプションがあまりない場合は、切り替え 高度な表示
4. 今チェック 手動でパブリックを指定 ポート 。
5. 次に、以前に設定した外部ポート/WANを入力する必要があります。
6. 次に、再試行をクリックします。 または適用

これで、サーバーに問題なくアクセスできるかどうかをテストおよび確認できます。

解決策7：複数のサーバーを手動でポート転送する

上記のシナリオは、単一のPlexサーバーのみを使用している場合は完璧で完全です。ただし、複数のサーバーを使用している場合でも、概要は同じですが、いくつかの修正を行う必要があります。次の手順を実行する必要があります：

• 独自の異なるを選択する必要があります 各サーバーのポート番号。

確立するサーバー接続ごとに異なる外部ポート/WANを使用する必要があることに注意してください。たとえば、ポート32405、32404などを使用できます。

• 転送する必要があります 外部ポート番号から内部ポート番号/LAN 32400 PlexMediaServerをホストしている対応するコンピューターのローカルIP用。

ここで例を見てみましょう。 PlexMediaServerをホストしている2台のコンピューターがあるとします。それらの内部IPは次のとおりです。

192.168.2.12

192.168.2.22

この状況では、転送メカニズムを次のように構成します。

Server 1

IP Address: 192.168.2.12

WAN/External Port: 32401

LAN/Internal Port: 32400

Server 2

IP Address: 192.168.2.22

WAN/External Port: 32402

LAN/Internal Port: 32400

解決策8：ブリッジモードの有効化（ダブルNATシナリオの場合）

NATは通常、複数のコンピューターとインターネット接続を共有するために使用されます。小規模から大規模まで同様に使用されます。ポートを手動で転送している場合は、Double-NATの競合が発生する可能性があります。たとえば、サービスプロバイダーから提供されたモデムにルーターが接続されている場合などです。ここでは、モデムとルーターの両方がNATサービスを提供しています。

Double-NATは基本的に、自動接続を作成しようとしているサーバーに干渉します。これは、ISPによって割り当てられたパブリックIP自体もNATサービスを使用している場合にも発生する可能性があります。

ダブルNATの検出

ダブルNAT条件の修正を開始する前に、ダブルNATを使用していることを確認する必要があります。ここでは、最初に、コンピューター/サーバーが接続されているルーターの設定を確認する必要があります。

注： ISPのモデム設定ではなく、ルーターの設定を確認することに注意してください。

1. ルーターの外部IPv4アドレス/WANを見つけて書き留めます 。これは、ルーター設定にあるステータスページで簡単に見つけることができます。
2. 次に（この）サイトに移動します。ここでIPv4アドレスを書き留めます

両方のIPがしない場合 一致 、Double-NATはありません。

一致の場合 、おそらくそれを経験しています。

Double-NATの修正

Double-NATシナリオの修正は、非常に簡単で簡単です。 ブリッジモードを使用します デバイスの1つでは、2つではなく、1つのデバイスのみがNATサービスを提供しています。ネットワーク要求が適切に調整されて送信されるように、すべてのNATデバイスにポートフォワードを設定するオプションもあります。

ここでの最善かつ簡単な解決策は、ISPに電話して、ブリッジモードを設定するように依頼することです。 あなたのために。オンラインで無限のチュートリアルを使用して自分でこれを行うことを試みることができますが、ISPにそれを行うように依頼すると、エラーなしで時間が短縮されます。

注： キャリアグレードNATを使用するように設定されている場合 、使用できるように、ISPに代わりに静的IPを購入するよう依頼する必要がある場合があります。