キーボード入力中にタッチパッドが反応しなくなる問題の対処法【Windows対応】

ノートパソコンやウルトラブックのユーザーの間で、「キーボードのキーを押している間、タッチパッドが動作しなくなる」という相談が多数寄せられています。この問題はWindows 7、Windows 8.1、Windows 10で発生することが確認されており、特定のメーカーに限定されたものではありません(HP、ASUS、Dell、Lenovoなどの機種での報告があります)。

キーを押している間にタッチパッドが停止する原因は?

本記事では、さまざまなユーザー報告と一般的な修復手順をもとに、この問題を詳しく分析しました。その結果、以下のような複数の原因が考えられることが判明しています。

• PalmCheckが有効になっている – HP製ノートパソコンの場合、PalmCheckという独自技術が原因である可能性が高いです。同様の状況に陥った多くのユーザーが、タッチパッド設定からPalmCheckを無効化することで問題を解決しています。
• タッチパッドの遅延設定 – Windows 10を使用していて、Creators Updateをまだ適用していない場合、「タッチパッドの遅延(Touchpad Delay)」という設定が原因の可能性があります。このオプションは後に削除されたため、最新版にアップデート済みなら問題にはなりません。未更新の場合は、OSを最新バージョンに更新するか、タッチパッドの遅延設定を無効にすることで解決できます。
• レジストリ値(DisableWhenType)が有効 – DisableWhenType_Enableは、この現象の原因として知られるレジストリ値です(Windows 7とWindows 10の両方で確認)。Elantechドライバーを使用している場合は、レジストリエディターでDisableWhenType_Enableの値を変更することで解決できる可能性があります。
• Synapticsドライバーの破損 – 破損したSynapticsドライバーも原因のひとつです。現在のSynapticsドライバーをアンインストールし、メーカー公式サイトから最新版を再インストールすることで解決したという報告が複数あります。
• 過敏に設定されたSynapticsユーザー設定 – Synapticsのユーザー設定が、キーボード使用中にタッチパッドを一時的に無効化するように構成されている可能性もあります。Synapticsドライバーは設定が細分化されているため、この場合は.regファイルを作成してユーザー設定をデフォルトに戻すのが最も確実な対策です。

この問題の解決策をお探しの方は、本記事で紹介する複数のトラブルシューティング手順をお試しください。以下では、キー入力中にタッチパッドが停止する問題の解決に効果的とされる方法をまとめています。各対処法は、少なくとも1人以上のユーザーによって効果が確認されています。

より良い結果を得るために、各手順は効率と難易度の順に並べていますので、記載された順番に従って進めることをおすすめします。ご自身の環境に当てはまらない方法があれば、スキップして次の方法へ進んでください。いずれかの方法で必ず問題を解決できるはずです。

それでは始めましょう!

方法1:PalmCheckを無効にする(該当する場合)

影響を受けたユーザーの報告によると、タッチパッド設定からPalmCheckを無効化することで問題を解決できます。この手順は特にHP製ノートパソコンで有効とされています。同じ状況にある方は、Synaptics LuxPad設定にアクセスしてPalmCheckを無効にしてみてください。

注意： この状況に該当しない場合は、次の方法に進んでください。

HPのタッチパッドでPalmCheckを無効化する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「ms-settings:mousetouchpad」と入力し、Enterキーを押すと、設定アプリのタッチパッド設定が開きます。
2. 次の画面で、右側の縦メニューから「タッチパッド」タブを選択し、右側のペインにある「関連設定」の下の「追加設定」をクリックします。
3. マウスのプロパティ画面が表示されたら、「デバイス設定」タブを選択し、「PalmCheck(またはPalmCheck Enhanced)」をクリックします。
   注意： タッチパッドドライバーによっては、「設定(Synaptics LuxPadを選択)→ Palmcheck-enhanced ACM → Palmcheck」の順に進む必要がある場合があります。
4. PalmCheck設定画面が表示されたら、「PalmCheckを有効にする」のチェックボックスを外すか、スライダーをオフ位置に調整します(使用中のドライバーによって異なります)。その後、「適用」をクリックして変更を保存します。
5. パソコンを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2:タッチパッドの遅延を無効にする(該当する場合)

多くのユーザーが、タッチパッド設定で遅延(Delay)を使用しないように変更することで問題を解決したと報告しています。Microsoftもこの設定が多くのタッチパッドユーザーに問題を引き起こしていることに気づき、Creators Update以降、この設定を完全に削除しました。

Creators Updateをまだインストールしていない場合は、Windows 10を最新ビルドに更新するだけで問題を解決できます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:windowsupdate」と入力し、Enterキーを押すと、設定アプリのWindows Update画面が開きます。
2. そこで「更新プログラムのチェック」をクリックし、画面の指示に従って保留中のすべてのアップデートをインストールします。
3. パソコンを再起動し、タッチパッドの問題が解決したかどうかを確認します。

Creators Updateを適用しておらず、すぐにアップデートする予定がない場合は、旧設定からでも問題を解決できます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:mousetouchpad」と入力し、Enterキーを押すと、設定アプリのマウスとタッチパッド画面が開きます。
2. 右側のペインを下にスクロールして「タッチパッド」セクションを見つけます。ドロップダウンメニューを展開し、「遅延なし(常にオン)」に設定します。
3. 変更を加えたら、パソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法3:レジストリエディターでDisableWhenType値を無効にする(該当する場合)

Elantechドライバーを使用している場合、DisableWhenType_Enableという特定のレジストリ値が原因である可能性が高いです。多くのユーザーが、レジストリエディターでこの値を変更して常時無効状態に保つことで問題を解決したと報告しています。

この修正はWindows 7とWindows 10で有効性が確認されています。DisableWhenType_Enableの値を変更する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. レジストリエディター内で、左側のペインを使って以下の場所に移動します。

   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Elantech\OtherSetting

   ヒント: 場所をナビゲーションバーに直接貼り付けてEnterキーを押すと、素早く移動できます。

3. 目的の場所に到達したら、右側のペインで「DisableWhenType_Enable」をクリックします。
4. 「ベース」を16進数(Hexadecimal)のままにし、「値のデータ」を1に設定して「OK」をクリックします。
   
5. パソコンを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法4:Synapticsドライバーを再インストールする(該当する場合)

Windows 10以外を使用している場合、上記のいずれかの方法で問題は解決しているはずです。しかし、Windows 10でSynapticsタッチパッドドライバーを使用している場合は、別のアプローチが必要です。多くのユーザーが、ワイヤレスカードを無効化し、Synapticsドライバーをアンインストールしてから、メーカー公式ダウンロードサイトから最新版を再インストールすることで問題を解決したと報告しています。

具体的な手順は以下の通りです。

1. まずワイヤレスカードをオフにします。画面右下のワイヤレスアイコンをクリックし、Wi-Fiに関連付けられたボックスをクリックしてワイヤレスカードを無効にします。
2. ワイヤレスカードを無効にしたら、Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押すと、「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
3. 「プログラムと機能」内で、インストール済みアプリケーションのリストをスクロールし、Synapticsドライバーを見つけます。見つけたら右クリックして「アンインストール」を選択します。
4. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。Synapticsドライバーのアンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。
5. 次回の起動完了後、こちらのリンク(ここ)から最新版のSynapticsドライバーをダウンロードします。ダウンロードが完了したら、実行ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。自動的に再起動を求められない場合は、ドライバーのインストール後にパソコンを再起動してください。
6. 次回の起動完了後、タスクバーアイコンからワイヤレスカードを再度オンにし、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーが発生する場合や、この方法がご自身の状況に当てはまらない場合は、次の方法に進んでください。

方法5:Synapticsユーザー設定を削除するRegファイルを作成する

Windows 10でSynapticsドライバーを使用している場合、タッチパッド関連のユーザー設定をデフォルト値にリセットする.regファイルを作成することで、問題を解決できる可能性があります。

このregファイルは、Synapticsドライバーに関連するレジストリ値を上書きするものです。レジストリエディターで手動で修正するよりもはるかに簡単で迅速な方法です。

注意： この方法は、Synaptics製以外のタッチパッドドライバーを使用している場合には効果がありません。

多くのユーザーが、このregファイルを作成して実行し、パソコンを再起動したところ、キー押下中にタッチパッドが誤作動しなくなったと報告しています。必要な.regファイルを作成する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「notepad」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して、管理者権限でメモ帳を起動します。
2. 管理者権限で開いたメモ帳に、以下のコードを貼り付けます。

   Windows Registry Editor Version 5.00
   
   [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install]
   "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000

3. コードを入力したら、「ファイル > 名前を付けて保存」から保存先を指定します。ファイル名は任意ですが、「保存」をクリックする前に、拡張子を.txtから.regに変更してください。
4. ファイルが作成できたら、右クリックして「管理者として実行」を選択します。確認プロンプトで「はい」をクリックすると、レジストリの変更が適用されます。
5. 操作が完了したら、パソコンを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認します。