「Windowsが予期しないシャットダウンから回復しました」エラーの対処法を徹底解説

Windowsは世界で最も広く使われているオペレーティングシステムの一つであり、その快適で安全な操作性により、世界中で10億人以上のユーザーに利用されています。この数字がWindowsの人気の高さを物語っています。しかし最近、突然パソコンが再起動し、再起動後に「Windows has Recovered from an Unexpected Shutdown（Windowsは予期しないシャットダウンから回復しました）」というエラーメッセージが表示されるという報告が多数寄せられています。

「Windowsが予期しないシャットダウンから回復しました」エラーの原因とは？

多くのユーザーからの報告を受け、私たちはこの問題を調査し、大多数のユーザーの問題を解決できた一連の対処法をまとめました。また、このエラーが発生する主な原因についても調査を行い、以下に代表的なものを挙げます。

• ドライバーの破損：特定のドライバーが正常に動作していない可能性があります。ドライバーが破損すると、OSの一部の機能に悪影響を及ぼし、このエラーが発生することがあります。
• サービス・アプリケーションの干渉：場合によっては、特定のサービスやアプリケーションがOSの重要な要素と干渉し、このエラーを引き起こすことがあります。

問題の概要をご理解いただいたところで、具体的な解決策に進みましょう。競合を避けるため、以下の手順は必ず記載された順番どおりに実行してください。

解決策1：セーフモードで起動してドライバーを確認する

セーフモードでは不要なドライバーが読み込まれず、システムの動作に最低限必要なものだけが起動します。まずはパソコンをセーフモードで起動し、問題の原因となっているドライバーを特定しましょう。

1. パソコンを再起動し、起動直後から「F8」キーを連打します。
2. メモリテストやハードウェア情報が表示されることがありますが、そのまま待つと「詳細ブートオプション（Advanced Boot Options）」画面が表示されます。
3. 矢印キーで「セーフモードとネットワーク（Safe Mode With Networking）」を選択し、「Enter」キーで確定します。
4. アカウントにログインすると、パソコンがセーフモードで起動します。
5. 「Windows」キー + 「X」キーを同時に押し、表示されたメニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
6. デバイスマネージャー内で「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックして展開し、一覧に表示されているドライバーを右クリックします。
7. 「デバイスを無効にする」を選択してドライバーを完全に無効化します。この操作を一覧内のすべてのドライバーに対して繰り返します。
8. 同様の手順で、「ネットワークアダプター」「DVD/CD-ROMドライブ」「モデム」「ポート(COMとLPT)」「サウンドカード」「ビデオカード」の各ドライバーも無効にします。
9. すべてのドライバーを無効にしたら、パソコンを再起動します。
10. 問題が解消されたかどうかを確認します。
11. 問題が解消された場合は、無効にしたドライバーのいずれかが原因だったことになります。
12. 無効にしたドライバーを1つずつ有効化していき、問題が再発するドライバーを特定します。
13. 原因のドライバーは無効のままにするか、再インストールを行ってから、問題が解消したかどうかを確認してください。

解決策2：クリーンブートを実行する

クリーンブートでは、不要なサービスがすべて無効化され、システムに必要な最小限のコンポーネントのみが実行されます。ここではクリーンブートを実行した上で、SFCスキャンによる修復も試みます。手順は以下のとおりです。

1. 「Windows」キー + 「R」キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行（RUN）」ダイアログを開きます。
2. 「msconfig」と入力し、「Enter」キーを押します。
3. 「サービス」タブを開き、「Microsoftのサービスをすべて隠す」のチェックを外します。
4. 「すべて無効」ボタンをクリックします。
5. 「スタートアップ」タブを開き、「タスクマネージャーを開く」ボタンをクリックします。
6. タスクマネージャーの「スタートアップ」タブを開き、有効になっているアプリケーションを選択します。
7. 「無効にする」を選択して、起動時に読み込まれないようにします。
8. 有効になっているすべてのアプリケーションに対して、この操作を繰り返します。
9. 変更を適用するためにパソコンを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。
10. 問題が解消された場合は、無効にしたサービスやアプリケーションを1つずつ有効化していき、原因となっているものを特定します。
11. 原因が判明したら、そのサービスは無効のままにするか、アプリケーションであれば再インストールを試みてください。

補足：ハードウェアの物理的な不具合もチェックしよう

上記の方法でも問題が解決しない場合は、ハードウェア側の不具合も疑われます。最近パソコンに変更を加えた場合は、すべてのケーブルが正しく接続されているかを確認してください。また、メモリ（RAM）がしっかりと装着されているかも併せて点検しましょう。それでも問題が解消しない場合は、修理業者への持ち込みを検討することをおすすめします。