起動のたびに「RVCはすでに実行中」エラーが出る場合の対処法

システム起動のたびに「RVC is already running(RVCはすでに実行中)」というエラーが表示され、困っているユーザーが少なくありません。さらに症状が重いケースでは、このエラーが発生すると画面が真っ白になり、1分ほどでパソコンがクラッシュするという報告もあります。この問題は特定のWindowsバージョンに限ったものではなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生が確認されています。

RVCはセキュリティ上の脅威か?

他の対処法を試す前に、まずはマルウェア感染ではないかどうかを確認することから始めましょう。一部のマルウェアは、セキュリティスキャナーから隠れるために正規のユーティリティと同じ名前を使うことがあります。

その可能性を排除するには、Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。次に「プロセス」タブを開き、RVCサービスの親プロセスであるRTFTrack.exeを探します。見つかったら、その保存場所を確認し、*OSドライブ*\Windows\RTFTrack.exeと異なる場所にないかチェックしてください。

場所が異なる場合は、セキュリティ上の脅威の可能性が高いといえます。さらに詳しく調べるには、RTFTrack.exeプロセスを右クリックし、「ファイルの場所を開く」を選択します。

次にVirusTotalのデータベースにアクセスし、「File」タブを選択して「Choose File」をクリックします。RTFTrack実行ファイルの場所へ移動して選択し、「Open」をクリックしてアップロードします。アップロード後、「Confirm upload」をクリックしてください。

解析が完了するまで待ち、ウイルス感染の兆候がないか確認します。ファイルが悪意のあるものだと判断した場合は、Malwarebytesでディープスキャンを実行して感染を除去しましょう。

RVCとは何か?

正規のRVCサービスは、Realtek製「Lenovo Easy Camera」のソフトウェアコンポーネントです。多くの場合、このカメラドライバーのメイン実行ファイル(RTFTrack.exe)によって起動されます。このサービスは、ほとんどのLenovoウェブカメラでカメラ機能を有効にする役割を担っています。

RTFTrack.exeのメインプロセスは、顔追跡アルゴリズムや顔認識ソフトウェアを使用します。WindowsにとってRVCサービスは必須ではなく、Lenovo PCでウェブカメラ機能が使えなくなる以外の問題を引き起こすことなく、無効化・削除することが可能です。

「RVCはすでに実行中」エラーの原因

私たちはさまざまなユーザーレポートと、このエラーの修正によく使われる対処法を調査しました。その結果、この現象の原因として考えられる要因は複数あることがわかりました。

• 不具合のあるWindows 10更新プログラム – 2017年11月12日にリリースされた特定のWindows 10更新プログラムが、起動シーケンス完了直後にこのエラーを引き起こしていました。影響を受けた大多数のユーザーは、Windows 10を最新ビルドに更新することで解決しており、Microsoftがその後にホットフィックスを公開したことを示唆しています。
• 古い/破損したカメラドライバー – カメラドライバーの不具合が原因の可能性もあります。多くの場合、旧バージョンのWindowsからWindows 10にアップグレードしたユーザーに当てはまります。現在のドライバーをアンインストールし、Lenovo公式サポートページから最新版をインストールすれば解決できるはずです。
• アドウェアがカメラドライバーと競合 – LenovoノートPCやウルトラブックのカメラドライバーと競合することが知られているアドウェア(Amazon Browser App)があります。該当する場合は、アプリを完全にアンインストールすることで解決できます。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損によってもこのエラーが発生することがあります。DISMまたはSFCスキャンで破損ファイルを正常なものに置き換えることで解決したユーザーもいます。

毎回の起動時に同じエラーに悩まされているなら、この記事で紹介する複数のトラブルシューティング手順を試してみてください。以下では、同様の状況で成功したユーザーが実際に使った方法をまとめています。

最良の結果を得るためには、効率と難易度の順に並べられた以下の対処法を提示順に試すことをおすすめします。原因が何であれ、いずれかの方法で問題は解決するはずです。

方法1: Windows 10を最新版に更新する(該当する場合)

不具合のあるWindows 10更新プログラムが原因の場合、保留中の更新をすべてインストールすることで解決できる可能性があります。実際にこの方法で起動時のエラーが消えたという報告が多数あります。

注意: Windows 10を使用していない場合は、次の方法に進んでください。

これは、Microsoftがその後ホットフィックスで問題を修復したことを示唆しています。Windows 10で保留中の更新をすべてインストールする手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:windowsupdate」と入力してEnterキーを押すと、設定のWindows Update画面が開きます。
2. Windows Update画面で「更新プログラムのチェック」をクリックし、画面の指示に従って保留中の更新をすべてインストールします。
   注意: 更新の途中で再起動を求められた場合は再起動し、同じ画面に戻って残りの更新を完了させてください。
3. 次回の起動シーケンス完了後も「RVCはすでに実行中」エラーが表示されるかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2: Lenovoカメラドライバーのアンインストールと再インストール

現在のLenovoカメラドライバーをアンインストールし、最新版を再インストールすることで解決したという報告もあります。最新ドライバーはWindows Update経由で自動的に取得するか、Lenovoサポートページから手動でダウンロードできます。

この手順は特にWindows 10で問題が発生しているユーザーに有効とされています。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
2. デバイスマネージャーで一覧をスクロールし、「カメラ」のドロップダウンメニューを展開します。使用中のカメラドライバーを右クリックし、コンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 確認プロンプトでもう一度「アンインストール」をクリックして完了させます。完了したらデバイスマネージャーを閉じ、パソコンを再起動します。
4. 次回の起動時に、Windowsが自動的に最適なドライバーをインストールしようとします。
5. 起動シーケンスが完了するまで待ち、エラーがまだ表示されるか確認します。
6. 問題が続く場合は、Lenovo公式サポートページにアクセスし、「Get Downloads」(ドライバーおよびソフトウェアの下)をクリックして、お使いのノートPC/ウルトラブックのモデルに合ったドライバーを検索します。
7. ドライバー一覧から「Camera and Card Reader」セクションを展開し、お使いのWindowsバージョンに対応したカメラドライバーをダウンロードします。
8. インストーラーをダウンロードしたらダブルクリックし、画面の指示に従ってドライバーをインストールします。これにより、手順4でWindows Update(WU)が自動的にインストールしたドライバーが上書きされます。
9. 最後にもう一度再起動し、次回の起動シーケンス完了後に問題が解決したか確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3: Amazon Browser Appをアンインストールする(該当する場合)

このエラーは、Lenovoのウェブカメラドライバーと競合するアドウェアタイプのアプリケーションが原因で発生することもあります。Amazon Browser Appを「プログラムと機能」からアンインストールすることで解決したという報告があります。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
2. アプリの一覧をスクロールして「Amazon Browser App」を見つけます。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。完了したらパソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解決したか確認します。
4. 次回の起動後も「RVCはすでに実行中」エラーが表示されるかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法4: SFCおよびDISMスキャンを実行する

多くのユーザーの報告によると、この問題はシステムファイルの破損によっても発生します。SFCまたはDISMスキャンを実行したところ問題が解決したという声があり、コンポーネントストアの破損やシステムファイルの破損が原因である可能性を示しています。

どちらのツールもWindowsに組み込まれており、システムファイルを修復しますが、その仕組みは少し異なります。SFC(システム ファイル チェッカー)は、ローカルに保存されたアーカイブから破損したシステムファイルをスキャンして置き換えます。DISM(展開イメージのサービスと管理)は、Windows Updateに依存して破損したファイルを置き換えます(そのため、安定したインターネット接続が必要です)。

以下の手順は、どのオペレーティングシステムでも実行できます。SFCとDISMスキャンの手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押すと、管理者権限のコマンドプロンプトが開きます。UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックしてCMDウィンドウに管理者アクセスを許可します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを開始します。

   sfc /scannow

3. ウィンドウを閉じたり、パソコンを再起動・シャットダウンしたりせずに、プロセスが完了するまで待ちます。スキャン終了後、自動的に再起動を求められない場合は、パソコンを再起動してください。
4. 次回の起動シーケンスで同じ問題がまだ発生するか確認します。発生する場合は、手順1を繰り返してもう一度管理者権限のコマンドプロンプトを開き、今度は以下のコマンドを実行してDISMスキャンを開始します。

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注意: 上記のコマンドを実行する前に、安定したネットワークに接続していることを確認してください。DISMはWindows Updateに依存して、破損したファイルを置き換えるためのクリーンなファイルをダウンロードします。

5. 手順が完了したら、もう一度パソコンを再起動し、次回の起動シーケンスで問題が解決したか確認します。