「Qcamain10x64.sys」によるBSOD(ブルースクリーン)エラーの原因と修正方法

パソコンの使用中に、断続的にBSOD(ブルースクリーン・オブ・デス)と呼ばれる深刻なエラーが発生するという報告が、多くのユーザーから寄せられています。影響を受けたユーザーの多くは、BSODが明確なトリガーもなくランダムに発生していると証言しており、この問題はWindows 7、Windows 8.1、Windows 10で発生することが確認されています。イベントビューアーでクラッシュの原因を調査したところ、ほとんどのケースでQcamain10x64.sysファイルがクラッシュに関係していることが判明しました。

Qcamain10x64.sysによるBSODクラッシュの原因とは?

本記事では、多数のユーザー報告と、このBSODクラッシュの解決に実際に使われている修復手法を調査しました。その結果、この種のクラッシュを引き起こす原因として、以下のような複数の要因が考えられることが分かりました。

• 不具合のあるWindowsセキュリティ更新プログラム – 2017年末にリリースされた特定のWindowsセキュリティ更新プログラムには、この種のBSODを引き起こす不具合があることが知られています。該当する更新プログラムをインストールしたものの修正プログラム(ホットフィックス)を適用していない場合は、利用可能なWindows更新プログラムをすべてインストールすることで問題を解決できるはずです。
• 破損または古いワイヤレスLANドライバー – Qualcomm Atheros Extensible Wireless LANデバイスドライバーとKiller Wireless 1535の2つのドライバーが、この問題を引き起こすことが確認されています(他にも該当するドライバーが存在する可能性があります)。このケースに該当する場合は、ドライバーを最新版へ更新するか、一度アンインストールしてWindows Update(WU)に正常なバージョンをインストールさせることで解決できます。

Qcamain10x64.sysによるBSODクラッシュにお困りの方に向けて、本記事ではいくつかのトラブルシューティング手順をご紹介します。以下では、同様の状況にあったユーザーたちが実際に問題の解決に成功した複数の方法を掲載しています。各修正方法は、少なくとも1人のユーザーによって効果が確認済みです。

効率よくトラブルを解決するために、紹介順に従って各方法を試し、ご自身の状況に当てはまらない手順はスキップしてください。いずれかの方法で、原因にかかわらず問題を解決できるはずです。

方法1:保留中のWindows更新プログラムをすべてインストールする(該当する場合)

実はこの問題、Windows 10マシンにシステム不安定をもたらすことで知られる、不具合のあるWindowsセキュリティ更新プログラムが原因となっている場合があります。マイクロソフトはすでに修正プログラムを公開していますが、運悪く修正プログラム未適用のままこの更新プログラムがインストールされていると、Qcamain10x64.sysファイルを示すBSODが頻発することになります。

影響を受けた複数のユーザーは、修正プログラムがインストールされるまで保留中の更新プログラムをすべて適用することで、この問題を解決できたと報告しています。お使いの環境でも不具合のあるWindowsセキュリティ更新プログラムが原因であるならば、以下の手順で問題を解決できます。

以下は、Windows 10で保留中のWindows更新プログラムをすべてインストールする手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「ms-settings:windowsupdate」と入力してEnterキーを押すと、設定アプリのWindows Update画面が開きます。
2. Windows Update画面が表示されたら、「更新プログラムのチェック」をクリックして、新しい更新プログラムのスキャンを開始します。
3. 画面の指示に従って、保留中のWindows更新プログラムをすべてインストールします。途中で再起動を求められたら指示どおりに再起動し、必ずWindows Update画面に戻って残りの更新プログラムのインストールを完了させてください。
4. すべての更新プログラムのインストールが完了したら、最後にもう一度再起動を行い、Qcamain10x64.sys関連のBSODクラッシュが解消されたかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合や、すでにPCが最新の状態になっている場合は、次の方法に進んでください。

方法2:ワイヤレスLANドライバーの更新・再インストール

Qcamain10x64.sysを示すBSODを引き起こす原因として最も多いのは、問題のあるワイヤレスLANドライバーです。Qualcomm Atheros Extensible Wireless LANデバイスドライバーとKiller Wireless 1535が、この問題を引き起こすとして最も多く報告されているドライバーですが、他にも該当するものが存在する可能性は十分にあります。

BSODクラッシュがワイヤレスドライバーに起因する場合、同じ問題に遭遇した複数のユーザーによって効果が確認されている対処法が2つあります。1つ目はドライバーを最新バージョンへ更新する方法、2つ目はドライバーを完全にアンインストールし、有線接続に切り替えたうえで、次回起動時にWindows Updateへ代替ドライバーのインストールを任せる方法です。

以下は、ワイヤレスドライバーが原因でqcamain10x64.sysによるBSODが発生している場合の修正手順です。

1. まず、イーサネットケーブルでインターネットに接続していることを確認します。これにより、Windowsが更新版のドライバーソフトウェアを検索・ダウンロードできるようになります。
2. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、テキストボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
3. デバイスマネージャー内でデバイス一覧をスクロールし、ネットワークアダプターのドロップダウンメニューを展開します。
4. 続いて、ワイヤレスネットワークアダプターのドライバーを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
5. ワイヤレスネットワークアダプターのプロパティ画面が開いたら、「ドライバー」タブを選択し、「ドライバーの更新」をクリックします。
6. 次の画面で「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックすると、Windows Update(WU)による更新版ドライバーの検索が開始されます。
7. スキャンが完了するまで待ち、該当する場合は画面の指示に従って更新版をインストールします。処理が終わったらPCを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認してください。
8. ドライバーを更新しても同じ種類のBSODクラッシュが引き続き発生する場合は、手順1〜4をもう一度実行し、今度は「デバイスのアンインストール」をクリックします。
9. ドライバーのアンインストール後、再度PCを再起動します。これにより、次回起動時にWindowsが代替ドライバーを自動的にインストールします。

上記の方法でも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。