Adobe Premiere Proで「インポーターが一般エラーを報告しました」と表示される場合の対処法

Adobe Premiereは、業界を代表する動画編集ソフトウェアの一つです。現在主流となっているAdobe Premiere Proは、旧Adobe Premiereの後継製品として2003年に登場し、直感的で使いやすいインターフェースと豊富な機能、高いパフォーマンスによって瞬く間に人気を獲得しました。しかし、他のアプリケーションと同様に、Premiere Proでも時折エラーに遭遇することがあります。その一つが「インポーターが一般エラーを報告しました(The importer reported a generic error)」というエラーメッセージです。

このエラーは、インポーターを使用して動画ファイルをタイムラインに読み込もうとした際に表示されます。原因はさまざまですが、代表的なものとしては、コーデックや動画ファイル形式が非対応であることなどが挙げられます。

本記事では、このエラーメッセージの主な原因を解説したうえで、エラーを完全に解消するための具体的な対処法をご紹介します。まずは原因から見ていきましょう。

Adobe Premiereで「インポーターが一般エラーを報告しました」エラーが発生する原因

前述のとおり、このエラーは動画ファイルを読み込む際に発生します。主な原因は以下のとおりです。

• 非対応のコーデック: 動画撮影機器ごとに使用されるコーデックは異なります。使用しているコーデックがAdobe Premiere Proでサポートされていない場合、ファイルをタイムラインに読み込むことができません。この場合は、動画ファイルのコーデックを変換する必要があります。
• 非対応の動画ファイル形式: Adobe Premiereは多くの動画形式に対応していますが、すべての形式をサポートしているわけではありません。読み込もうとしている動画の形式がアプリケーションでサポートされていない場合、最終的にこのエラーメッセージが表示されます。
• ライセンス認証の問題: Adobeによると、ライセンス認証の不具合により、インポーターの一部機能が正常に動作しないことがあるとのことです。ソフトウェアが正しく認証されており、Creative Cloudアカウントにログインしていることを確認しましょう。
• 動画ファイル名: 場合によっては、ファイル名に含まれる記号などが原因でエラーが発生することもあります。特殊文字が使われたファイル名が問題を引き起こすケースがあります。

それでは、実際の対処法を見ていきましょう。以下の方法の中で、いくつか試しても解決しない場合は、すべての解決策を順番にお試しください。

解決策1:動画ファイルの形式とコーデックを確認する

エラーが表示されたら、まず動画の形式とコーデックがAdobe Premiereでサポートされているかどうかを確認してください。一部のコーデックはPremiere Proで利用できません。たとえば、AdobeはQuickTimeコーデックのサポートを終了しています。このような場合は、映像をより新しいモダンなコーデックにトランスコード(変換)する必要があります。

同様に、動画ファイルの形式がAdobeでサポートされていない場合も、ファイルを読み込むことはできません。その際は、動画ファイルの形式を変更しましょう。形式の変換は比較的簡単に行えます。対応している動画ファイル形式の一覧については、Adobeの公式ドキュメントをご参照ください。

解決策2:メディアキャッシュを削除する

次に試せるのは、メディアキャッシュファイルを削除してから再度ファイルを読み込む方法です。Adobe Premiereに動画や音声ファイルを読み込むと、パフォーマンス向上のためにこれらのファイルのコピー(メディアキャッシュファイル)が保存され、以降は高速にアクセスできるようになっています。このキャッシュが破損しているとエラーの原因になることがあります。削除手順は以下のとおりです。

1. Adobe Premiere Proを終了し、「Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\Common」フォルダへ移動します。AppDataフォルダはデフォルトで隠しフォルダになっているため、事前に表示設定を変更しておいてください。
2. Macをお使いの場合は、「/Users/ユーザー名/Library/Application Support/Adobe/Common」フォルダへ移動します。
3. フォルダ内のキャッシュファイルを削除し、Adobe Premiere Proを起動します。
4. 上記のパスが見つけられない場合は、環境設定(Preferences)を開き、メディアキャッシュ(Media Cache)タブから削除操作を行うことも可能です。

解決策3:ファイルを別の場所に移動する、または名前を変更する

動画や音声ファイルの保存先パスが原因でエラーが発生している場合もあります。この場合は、ファイルを別のドライブや別のフォルダに移動してみてください。実際にこの方法で問題を解決できたというユーザーの報告が多数あります。

また、同じフォルダ内でファイル名を変更してから再度読み込んでみるのも有効です。それでも改善しない場合は、ファイルを別の場所へ移動して試してみてください。

解決策4:Premiere Proを再インストールする

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、ソフトウェア自体のインストールに不具合がある可能性があります。その際は再インストールを行いましょう。手順は以下のとおりです。

1. Creative Cloudアプリを起動します。
2. Adobe Premiere Proをアンインストールします。このとき、環境設定を保持するオプションが表示されるので、チェックを入れたまま進めてください。
3. アンインストールが完了したら、再度インストールを行い、問題が解決したかどうかを確認します。