Windowsで0x8e5e0247エラーが発生する原因と解決方法

Windowsユーザーの間で、さまざまな操作を行った際に0x8e5e0247エラーコードが表示されるという報告が相次いでいます。寄せられた事例のほとんどでは、Windows Updateを実行したとき、または内蔵のトラブルシューティングツールを使用しようとしたときにこのエラーが発生しています。特定のWindowsバージョンに限定された問題ではありませんが、特にWindows 7での発生報告が多く見られます。

0x8e5e0247エラーの原因は何か？

本記事では、多数のユーザー報告と実際に効果のあった修復手順をもとに、このエラーの原因を調査しました。その結果、以下のような複数の要因がエラーの引き金となっていることが判明しています。

• Intel RSTドライバーが古い – 最も多い原因は、システムに搭載されているストレージ容量に対応できない旧バージョンのRapid Storageドライバーです。これは新しいストレージディスクに換装・増設した直後に起こりやすい傾向があります。この場合は、Intel Rapid Storage Technologyドライバーを最新版へ更新することで問題を解決できます。
• Intel Matrix Storageと類似ドライバーの競合 – Intel Matrix Storageユーティリティは、同じ機能を持つ専用ドライバーや汎用ドライバーがすでにインストールされている環境で、このエラーを引き起こすことが知られています。該当する場合は、Intel Matrix Storageをアンインストールすることで解決できます。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損も、0x8e5e0247エラーを引き起こす可能性のある要因です。SFCやDISMなどのツールで破損ファイルを検出・修復することでエラーが解消された事例が確認されています。破損が深刻な場合は、修復インストール（上書きインストール）が最適な手段となります。

上記のいずれかがご自身の状況に当てはまる場合、この記事で紹介するトラブルシューティング手法が役立つはずです。以下では、同じ問題に直面した他のユーザーが実際に成功させた対処法を、効果と重要度の順に紹介します。できる限り効率的に作業を進めるため、記載順に従って試していくことをおすすめします。

それでは始めましょう！

方法1：Intel Rapid Storage Technologyドライバーを更新する

PCに新しいHDDやSSDを導入した直後からこのエラーが表示されるようになった場合、現在のドライブ容量に対応できない古いIntel Rapid Storage Technologyドライバーが原因である可能性が高いです。

このケースに該当する場合は、公式チャンネル経由でIntel Rapid Storage Technologyドライバーを最新版に更新すれば問題を解決できます。同じエラーに悩まされていたユーザーからも、以下の手順を実行したところ完全に解決したという報告が寄せられています。

Intel Rapid Storage Technologyドライバーを更新する手順は以下の通りです。

1. こちらのリンク（ここ）にアクセスし、最新版のIntel Rapid Storage Technology（Intel RST）ドライバーをクリックします。
2. 次の画面に移動したら、画面左側のセクションからSetupRST実行ファイルをダウンロードします。
3. 利用規約に同意し、ダウンロードが完了するまで待ちます。
4. ダウンロードが完了したら、インストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従って最新版のIntel RSTドライバーのインストールを完了させます。
5. インストール完了後、再起動を促されない場合は手動でPCを再起動してください。
6. 再起動が完了したら、以前に0x8e5e0247エラーが発生していた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Intel Matrix Storageをアンインストールする

Intel Matrix Storageを使用している一方で、Intel Rapid Storageドライバー（またはAMDの同等ドライバー）もインストールしている場合、実質的に同じ機能を持つ2つのドライバーが競合し、0x8e5e0247エラーが表示されることがあります。

この場合は、「プログラムと機能」ユーティリティを使ってIntel Matrix Storageをアンインストールすることで問題を解決できます。同じ問題に遭遇した複数のユーザーが、以下の手順を実行してPCを再起動した後、エラーが表示されなくなったと報告しています。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」を開きます。
2. 「プログラムと機能」画面で、インストール済みアプリケーションの一覧を下にスクロールし、Intel Matrix Storageを見つけます。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、その後PCを再起動します。
4. 再起動後、以前エラーを引き起こしていた操作を再度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも0x8e5e0247エラーコードが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：SFCおよびDISMスキャンを実行する

0x8e5e0247エラーを引き起こすもう一つの可能性として、Windows UpdateやWindowsトラブルシューターの機能を妨げているシステムファイルの破損が考えられます。このケースに該当する場合は、DISM（展開イメージのサービスと管理）やSFC（システムファイルチェッカー）といったツールを使って破損を修復することで、問題を解決できるはずです。

どちらのツールも最終的には破損したシステムファイルを修復しますが、その仕組みは異なります。SFCはローカルキャッシュを使用して破損ファイルを正常なコピーに置き換えるのに対し、DISMはWindows Updateから正常なコピーをダウンロードして修復を行います。

システムファイルの破損が原因だと疑われる場合は、以下の順序で両方のツールを実行することをおすすめします。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。次に「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを開始します：

   sfc /scannow

   注意： スキャンを途中で中断すると、システムファイルにさらなるダメージを与える恐れがあります。スキャンが完了するまでCMDウィンドウを閉じたり、PCの電源を切ったりしないでください。PCのスペックやストレージ容量によっては、完了まで数時間かかる場合もあります。

3. SFCスキャンが完了したらPCを再起動し、次回の起動後に問題が解決したかどうかを確認します。
4. それでも0x8e5e0247エラーコードが表示される場合は、手順1を繰り返してもう一度管理者権限のコマンドプロンプトを開き、今度は以下のコマンドを入力してDISMスキャンを実行します：

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注意： DISMは破損したファイルの正常なコピーをダウンロードするために安定したインターネット接続を必要とします。信頼性の高いネットワーク環境で実行してください。

5. 処理が完了したら、再度PCを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも0x8e5e0247エラーコードが解消しない場合は、最終的な方法に進みましょう。

方法4：修復インストールを実行する

上記で紹介した2つの内蔵ツールでも0x8e5e0247エラーコードを解決できなかった場合、システムに深刻な破損が発生している（重要なOSファイルに影響が出ている）可能性が高いです。

このケースに該当する場合は、クリーンインストールを避けたいのであれば、修復インストール（上書きインストール）を実行することをおすすめします。この手順では、起動データを含むすべてのWindowsコンポーネントがリセットされます。ただし、この方法の利点は、個人ファイルがすべて保持される点です。つまり、アプリケーション、ユーザー設定、メディアファイル（画像、動画、ドキュメントなど）は削除されません。

修復インストールを実行する場合は、こちらの記事（ここ）内の手順に従ってください。