WindowsでCRITICAL_SERVICE_FAILEDのブルースクリーン（BSOD）を解決する方法

「CRITICAL_SERVICE_FAILED」のブルースクリーンオブデス（BSOD）は、主にWindows 10で発生するエラーです。このエラーはランダムに表示され、パソコンを通常どおり使用している最中に作業を妨げることがよくあります。また、最新のWindowsアップデートをインストールした後や、OSに大きな変更を加えた後に発生し始めるケースも少なくありません。

最悪の場合、BSODがループ状に繰り返し表示され、問題を解決する時間すらほとんど取れないこともあります。本記事では、実際に効果があった対処法をご紹介しますので、ぜひ順番に試してみてください。

WindowsでCRITICAL_SERVICE_FAILED BSODが発生する原因とは？

CRITICAL_SERVICE_FAILED BSODには、特定できる明確な原因はそれほど多くありませんが、問題を解決するために有効な方法はいくつか存在します。これらの対処法は、大きく分けて次の2つの原因をもとに構成されています。

• 不具合のあるドライバー – パソコンのコアデバイスに関連するドライバーに不具合があると、システムが頻繁にクラッシュしたり、起動時にBSODが発生してOS自体にアクセスできなくなったりします。ドライバー署名の強制を無効化し、すべてのドライバーを更新することで改善する場合があります。
• スタートアップの問題 – 起動時に読み込まれるサービスやスタートアップ項目の一部に不具合がある可能性もあります。「スタートアップ修復」でスキャンしてみるとよいでしょう。

事前準備：回復メディアを作成する

OSにまったくアクセスできない場合は、Windows回復メディアが必要になります。すでにお持ちであれば準備は不要ですが、持っていない場合でもWindows 10のメディア作成ツールを使えば簡単に作成できます。以下の手順であらかじめ作成しておきましょう。

1. Microsoftの公式サイトからメディア作成ツール（MediaCreationTool.exe）をダウンロードします。ダウンロードしたexeファイルを開いてセットアップを開始し、「同意する」をクリックして利用規約に同意します。
2. 初期画面で「別のPCのインストール メディアを作成する（USBフラッシュ ドライブ、DVD、またはISOファイル）」を選択します。

3. 言語、アーキテクチャ、エディションは現在のパソコンの設定に基づいて自動選択されますが、別のPCで作成する場合は「このPCにおすすめのオプションを使う」のチェックを外し、エラーが発生しているPCに合った設定を選択してください。
4. 「次へ」をクリックし、USBメモリまたはDVDのどちらにイメージを保存するかを選びます。

5. 「次へ」をクリックし、接続されているストレージデバイスの一覧から使用するドライブを選択します。
6. 「次へ」をクリックすると必要なファイルのダウンロードが始まります。プロセスが完了するまでお待ちください。

解決策1：ドライバー署名の強制を無効にする

この方法では、ドライバー署名の強制を無効にします。特定のドライバーのチェック段階でシステムが停止し、正常に起動できなくなる原因の一つがこれである可能性があります。多くのユーザーがこの方法で問題を解決していますので、まず試してみる価値があります。

1. スタートボタンをクリックし、歯車アイコンを選択して「設定」を開きます。検索バーで「設定」と検索するか、「Windowsキー + I」のショートカットキーを使っても構いません。

2. 設定アプリを一番下までスクロールし、「更新とセキュリティ」をクリックします。
3. 左側のタブから「回復」を選択します。

4. 「回復」タブの下部にある「高度なスタートアップ」セクションを探し、「今すぐ再起動する」をクリックします。高度なスタートアップオプションが表示されます。

OSにまったくアクセスできない場合は、作成済みのインストールメディアを挿入してパソコンを起動してください。

高度なスタートアップオプションにアクセスできたら、以下の手順でスタートアップ設定に進みます。

1. 「オプションの選択」画面で「続行」ボタンの下にある「トラブルシューティング」をクリックします。
2. 「PCを更新する」「PCをリセットする」「詳細オプション」の3つが表示されるので、「詳細オプション」を選択します。

3. 詳細オプション画面で「スタートアップ設定」をクリックすると、利用可能な起動オプションの一覧が開きます。
4. 7番目のオプションが「ドライバー署名の強制を無効にする」です。キーボードで「7」を押すか、ファンクションキーの「F7」を押します。

5. Enterキーを押してOSを起動し、クラッシュやBSODが繰り返し発生しなくなったかどうかを確認します。

解決策2：スタートアップ修復を実行する

この方法は、起動中に問題が発生し、Windowsがまったく正常に読み込めない場合に特に有効です。スタートアップ修復は、Windowsと一緒に読み込まれるすべてのプログラムやサービスをスキャンし、検出された問題の修復を自動的に試みます。ぜひ試してみてください。

1. 解決策1と同じ手順で高度なスタートアップ画面にアクセスします。Windowsにアクセスできる場合は設定から、アクセスできない場合は作成した回復メディアを使用してください。
2. 「オプションの選択」画面で「続行」ボタンの下にある「トラブルシューティング」をクリックします。

3. 「PCを更新する」「PCをリセットする」「詳細オプション」の3つが表示されるので、「詳細オプション」を選択します。

4. 詳細オプション画面で「スタートアップ修復」をクリックし、画面の指示に従ってプロセスが完了するまで待ちます。完了後、CRITICAL_SERVICE_FAILED BSODが表示されなくなったかどうかを確認しましょう。

解決策3：すべてのドライバーを更新する

この問題は、単一のドライバーが誤動作してシステム全体がクラッシュすることで起こることがよくあります。そのため、パソコン上のすべてのドライバーを常に最新の状態に保ち、同様のトラブルの再発を防ぐことが重要です。以下の手順に従ってドライバーを更新しましょう。

1. スタートボタンをクリックし、「デバイス マネージャー」と入力して検索結果から選択します。「Windowsキー + R」で「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックする方法でも開けます。

2. カテゴリを展開して更新したいデバイスを探し、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。グラフィックスカードの場合は「ディスプレイ アダプター」を展開し、該当するGPUを右クリックして「ドライバーの更新」を選びます。グラフィックスカードは最も多い原因です。

3. 「ドライバーを自動的に検索」を選択して、最新ドライバーをオンラインで検索します。
4. Windowsが新しいドライバーを見つけられない場合は、デバイスメーカーの公式サイトで入手し、付属の手順に従ってインストールしてください。怪しいと思うすべてのデバイスに対して同じ作業を繰り返すか、自動更新ツールを活用するのもおすすめです。