OneDriveの「アップロードがブロックされました」エラーの原因と対処法まとめ

Windowsユーザーの間で、OneDrive上に保存されたMicrosoft Officeファイル（Word、Excel、PowerPointなど）を開こうとした際に、「Upload Blocked（アップロードがブロックされました）」「サインインが必要です」というエラーが繰り返し表示されるという報告が多数寄せられています。

このエラーは、サインインボタンをクリックして認証プロセスを完了しても消えず、同じエラーメッセージが何度もポップアップ表示されるのが特徴です。Windows 10だけでなくWindows 7や8.1でも発生する可能性がありますが、特にWindows 10での報告頻度が高いことが分かっています。

「アップロードがブロックされました」エラーが発生する主な原因

さまざまなユーザー報告と実際に効果のあった修復手順を調査した結果、このエラーには複数の原因が存在することが判明しました。考えられる主な原因は以下の通りです。

• OneDrive側の不具合 ── Windows 10でのみ発生する既知の不具合です。ただしMicrosoftはWindows Update経由でホットフィックスを配布済みのため、保留中の更新プログラムをすべてインストールすれば解決できます。
• Officeアプリが同期に参加していない ── OneDrive上のOfficeファイルを同期する際に、Officeアプリケーションが同期処理に関与していない設定になっているケースです。設定変更で解決可能です。
• 保存された資格情報の破損 ── 資格情報マネージャーに保存されたログイン情報が破損していると、OneDriveが何度もサインインを要求し続けることがあります。資格情報を一度削除して再登録すると改善します。
• リンクされたOneDriveアカウントの異常 ── 原因は特定できていませんが、アカウントが不安定な状態になっている場合にもこのポップアップが発生します。PCとの連携を解除して再度追加することで解決します。
• Office Upload Centerのキャッシュ破損 ── Office Upload Centerがキャッシュしたデータに破損があると、この問題が起こることがあります。キャッシュファイルを削除することで対処できます。
• レジストリのIdentitiesキーの破損 ── ドメインに参加しているPCでは、破損したレジストリ値が原因でアカウント検証に失敗し、エラーが繰り返し表示されることがあります。レジストリエディターで該当キーを削除すると解決します。

本記事では、「アップロードがブロックされました」ポップアップを解消するための、実際に効果が確認されたトラブルシューティング手法を紹介します。

効率よく問題を解決するために、以下の順番（重要度・成功率順）で試していくことをおすすめします。最終的には、あなたの環境に合った解決策が必ず見つかるはずです。

方法1：保留中のWindows Updateをすべてインストールする

実は、このエラーはMicrosoftがすでに修正済みのOneDrive不具合によって引き起こされることがあります。ただし、お使いのPCが最新の状態でなければホットフィックスを適用できません。

OneDriveはMicrosoft製アプリのため、更新はWindows Update（WU）を通じて配信されます。実際に、保留中の更新プログラムをすべて適用したところ、エラーが解消したというユーザー報告が複数あります。

以下の手順でWindows Updateを実行しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、ms-settings:windowsupdateと入力してEnterキーを押します。設定アプリの「Windows Update」画面が開きます。
2. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、スキャンが完了するまで待ちます。
3. スキャン完了後、推奨される更新プログラムをすべてインストールします。画面の指示に従って1つずつ進めてください。
   注意：途中で再起動を求められた場合は再起動してください。ただし、次回起動後に同じ画面に戻り、残りの更新プログラムもすべてインストールしてWindowsを最新の状態に保ってください。
4. すべての更新プログラムのインストール後、もう一度PCを再起動し、エラーが解消されているか確認します。

それでも同じエラーが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法2：「Officeアプリを使用してOfficeファイルを同期」を有効にする

この問題に対する最も一般的で効果的な解決策が、この設定変更です。多くのユーザーが、WordやExcel、PowerPointなどで作成したファイルの同期時にOfficeアプリを使うようOneDriveを設定したことで、問題を解消しています。

この調整は、Windows 10で比較的新しいバージョンのOneDriveを使用していれば有効とされています。設定変更と再起動の後、多くのユーザーから「OneDrive上のファイルを同期してもポップアップが表示されなくなった」という報告が寄せられています。

具体的な手順は以下の通りです。

1. OneDriveサービスが起動していることを確認し、タスクバー右下のOneDriveアイコンを1回クリックします。
2. OneDriveメニューが表示されたら「その他（More）」→「設定」の順にクリックします。
3. Microsoft OneDriveの設定画面で、上部の横並びメニューから「Office」タブを選択します。
4. 「Officeアプリケーションを使用して、開いたOfficeファイルを同期する（Use Office applications to sync Office files that I open）」のチェックボックスにチェックを入れます。
5. 表示された「同期の競合」メニューで「変更をマージするか両方のコピーを保持するかを選択できるようにする」を選び、「OK」をクリックして設定を保存します。
6. 設定を反映させるためPCを再起動し、次回起動後に問題が解消しているか確認します。

それでもエラーが続く場合は、次の方法に進んでください。

方法3：資格情報マネージャーでOfficeの資格情報を削除する

他のユーザーの報告によると、資格情報マネージャーからMicrosoft Office関連のデータを削除したところ、しつこい「アップロードがブロックされました」ポップアップが表示されなくなったという事例があります。

削除後にPCを再起動すると、再度サインインを求められますが、サインインを完了すると以降はポップアップが表示されなくなりました。このことから、資格情報マネージャーに保存された認証情報の破損が原因である可能性が高いと言えます。

以下の手順で、資格情報マネージャーのレコードを削除しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、controlと入力してEnterキーを押します。従来型のコントロールパネルが開きます。
2. 画面右上の検索ボックスに「credential manager（資格情報マネージャー）」と入力し、検索結果から「資格情報マネージャー」をクリックします。
3. 資格情報マネージャー内で「Windows資格情報」を選択し、保存されている資格情報の中にMicrosoft Officeに関する項目がないか確認します。
4. Microsoft Office関連の項目をすべて展開し、「削除」リンクをクリックして削除します。Office関連の資格情報がなくなるまで、この作業を繰り返します。
5. すべての資格情報を削除したら、PCを再起動し、次回起動後に問題が解消しているか確認します。

ポップアップが依然として表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法4：OneDriveアカウントの連携を解除して再登録する

複数のユーザー報告によると、PCと連携中のOneDriveアカウントに異常なデータが含まれている場合にも、この問題が発生することがあります。そのような場合は、一度アカウントの連携を解除してから再び追加することで、ほとんどのケースで解決します。

実際にこの方法で「アップロードがブロックされました」エラーを解消できたというユーザーの声も多くあります。

以下の手順で、OneDriveアカウントの連携解除と再登録を行いましょう。

1. OneDriveサービスが起動していることを確認し、タスクバー右下のOneDriveアイコンをクリックして「その他 ＞ 設定」を選択します。
2. Microsoft OneDriveのメインメニューで「アカウント」タブを選択し、「このPCのリンク解除」をクリックして現在のアカウントを削除します。
3. 確認画面で「アカウントのリンク解除」をクリックします。
4. サインアウト処理を完了させるため、PCを再起動します。
5. 次回起動後、OneDriveを再度開き、メールアドレスとパスワードを入力してアカウントをPCに再び連携させます。
6. 以前エラーが発生していた操作をもう一度実行し、問題が解消されたか確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：Microsoft Office Upload Centerのキャッシュファイルを削除する

データの破損が原因の場合に有効なのが、Office Upload Centerのキャッシュファイルのクリアです。OneDriveと同期中のOfficeファイルをアップロードしようとした際、Upload Centerが不安定な状態になっていると、この問題が起こることがあります。

実際に、Microsoft Office Upload Centerの設定からキャッシュデータを削除したところ、エラーが完全に解消したというユーザー報告があります。

以下の手順で、Office Upload Centerのキャッシュデータを削除してください。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開き、「office upload」と入力します。検索結果から「Office Upload Center」をクリックします。
2. Upload Centerの画面で「設定」メニューをクリックします。
3. Microsoft Office Upload Centerの設定画面で、下部にある「キャッシュの設定」セクションまでスクロールし、「キャッシュされたファイルを削除」をクリックして、Office Upload Centerに関連する一時ファイルをすべて削除します。
4. 確認ダイアログで「キャッシュされた情報の削除」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。
5. 処理完了後、PCを再起動し、次回起動時に問題が解消しているか確認します。

この操作後も同じエラーが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法6：レジストリエディターでIdentitiesキーを削除する

このエラーは、破損したID（Identity）値に関する不整合によっても発生します。この問題は、ドメインネットワークに参加しているPCで特によく見られます。

同様の問題に直面した一部のユーザーは、レジストリエディターで該当する破損キーを手動で探して削除することで問題を解決しています。削除後にPCを再起動すると、大多数のユーザーで問題が解消したとの報告があります。

注意：レジストリの編集は慎重に行ってください。誤って削除するとシステムに深刻な影響を及ぼす可能性があります。作業前にレジストリのバックアップを作成しておくことを強くおすすめします。

以下の手順で、レジストリエディターからIdentitiesキーを削除しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、regeditと入力してCtrl + Shift + Enterを押します。管理者権限でレジストリエディターが起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。
2. レジストリエディター内で、左側のメニューを使って以下の場所へ移動します。

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

   ヒント：このパスを上部のナビゲーションバーに直接貼り付けると、瞬時に目的の場所へ移動できます。
3. 正しい場所に到達したら、左ペインの「Identities」キーを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「削除」を選択します。
4. Identitiesフォルダ全体を削除したら、レジストリエディターを閉じてPCを再起動します。
5. 次回起動後、以前問題を引き起こしていた操作をもう一度実行し、「アップロードがブロックされました」エラーが解消されたかどうかを確認します。

以上が、OneDriveの「アップロードがブロックされました」エラーを解消するための全6つの対処法です。多くの場合、これらのうちのいずれかで問題は解決します。もし別の解決策をご存じでしたら、ぜひコメント欄でお知らせください。