Grooveミュージックプレーヤーのエラー0xc00d36b4「CantPlay」を解決する5つの方法

エラーコード0xc00d36b4は、Windows 10ユーザーが標準搭載のGrooveミュージックプレーヤーで特定のファイルを再生しようとした際に表示されるエラーです。このエラーが発生したファイルがプレイリストに含まれている場合、アプリはそのファイルを自動的にスキップし、次の曲の再生を開始します。

なお、この問題は、Google Musicアプリがエラーメッセージなしで頻繁にクラッシュする状況とは別のものです。混同しないよう注意してください。

Grooveミュージックプレーヤーのエラー0xc00d36b4の原因と対処法

• メディアファイルが非対応 – Grooveミュージックプレーヤーで再生できるファイル形式には制限があります。主要なフォーマットには対応していますが、まだ広く普及していない新しい形式には対応していません。ファイルが非対応の場合は、オフラインまたはオンラインの変換ツールを使って互換性のある形式に変換するか、より多くのファイル形式に対応したサードパーティ製プレーヤーを使用しましょう。
• Windows Media Playerが不安定な状態になっている – Grooveミュージックプレーヤーの動作基盤となっているWindows Media Playerが、起動も終了もされていない中途半端な状態（リンボ状態）に陥っていることが原因となる場合があります。この場合は、「Windowsの機能」画面からメディア機能を一度無効化し、PCを再起動した後に再度有効化することで解決できます。
• コーデックの干渉 – 特定のサードパーティ製コーデックがGrooveミュージックプレーヤーと競合することが知られています。特にNero Codecsがインストールされている場合、「プログラムと機能」メニューからアンインストールすることで問題を完全に解消できる可能性があります。
• 音声フォーマットの不具合 – 不適切な再起動やシステムの強制終了によって音声フォーマットに不具合が生じ、このエラーが発生することもあります。この場合は、使用中のデバイスのサウンド設定を開き、既定の形式（サンプルレートとビット深度）を変更することで解決できることがあります。

方法1：ファイル形式がサポートされているか確認する

多くの場合、問題はGrooveミュージックプレーヤーが対応しているファイル形式でも発生しますが、トラブルシューティングの第一歩として、まずエラーコード0xc00d36b4が発生しているファイルがサポート対象の形式かどうかを確認しておきましょう。

Grooveミュージックアプリは、他の多くのサードパーティ製プレーヤーほど多くのファイル形式には対応していませんが、現在主流の主要なフォーマットはすべて再生可能です。以下が、Grooveミュージックアプリが再生できるファイル形式の一覧です。

• .mp3
• .flac
• .aac
• .m4a
• .wav
• .wma
• .ac3
• .3gp
• .3g2
• .amr

上記以外のファイル形式でエラーコード0xc00d36b4が発生している場合は、オフラインまたはオンラインの変換ツールを使って、Grooveミュージックアプリが公式にサポートしている形式へ変換するのが合理的な対処法です。無料で利用できる変換サービスはインターネット上に多数存在します。

すでにサポート対象の形式である場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：Windows Media Playerを無効化して再度有効化する

調査の結果、この問題の多くは、Grooveミュージックアプリの動作基盤であるWindows Media Playerが不安定な状態（起動も終了もされていない状態）になっていることが原因であることがわかりました。この状態ではGrooveミュージックアプリがその機能を利用できず、0xc00d36b4エラーが発生します。

同じ問題に悩まされていた複数のユーザーが、「プログラムと機能」画面からWindows Media Playerを一度無効化し、PCを再起動した後、再度有効化することで問題を解決できたと報告しています。この手順を実行した後、ほとんどのユーザーはエラーなしでサポート対象のファイルを正常に再生できるようになりました。

以下は、「Windowsの機能」画面からWindows Media Playerを無効化・再有効化する手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押すと「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
2. 「プログラムと機能」画面の左側にある「Windowsの機能の有効化または無効化」というリンクをクリックします。
3. 「Windowsの機能」画面が完全に読み込まれるまで待ちます。一覧を下にスクロールし、「メディア機能」のドロップダウンメニューを展開します。次に、Windows Media Playerのチェックボックスをオフにし、OKをクリックして変更を保存します。
4. Windows Media Playerを無効化しようとすると、確認を求められます。「はい」をクリックして確定し、PCを再起動して次回の起動シーケンスが完了するまで待ちます。
5. 再起動後、手順1と2を繰り返して「Windowsの機能」画面に戻ります。今度はWindows Media Playerのチェックボックスにチェックを入れ、OKをクリックして再度有効化します。
6. もう一度PCを再起動し、Grooveミュージックアプリでメディアファイルを開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ0xc00d36b4エラーが発生する場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3：Nero Codecsをアンインストールする（該当する場合）

Grooveミュージックアプリは、NERO社が提供するサードパーティ製コーデックパックと競合することがあります。実際に、「プログラムと機能」メニューからサードパーティ製コーデックをアンインストールしたところ、エラーが解消され、Grooveミュージックアプリで対応ファイルを正常に再生できるようになったという報告が複数あります。

なお、このコーデックはオペレーティングシステムにとって必須のものではありません。Windows 10は、Windows Media Playerに組み込まれた標準コーデックだけで、主要なメディア形式をすべて再生できます。

以下は、「プログラムと機能」メニューからNero Codecsをアンインストールする手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押すと「プログラムと機能」画面が開きます。
2. 「プログラムと機能」画面で、インストール済みアプリケーションの一覧を下にスクロールし、Grooveミュージックアプリと競合していると思われるNeroのコーデックパックを見つけます。
3. アンインストールが必要なコーデックパックを見つけたら、右クリックして表示されるコンテキストメニューから「アンインストール」を選択します。
4. 画面の指示に従って、問題のあるコーデックパックのアンインストールを完了させます。
5. 操作が完了したらPCを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

それでも同じ0xc00d36b4エラーが発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法4：既定のオーディオ形式を変更する

特定の状況下では、不適切な再起動やシステムの強制終了の後に0xc00d36b4エラーが発生し始めることがあります。この問題がなぜ発生するのかについての公式な説明はありませんが、多くのユーザーが、使用中のデバイスのサウンド設定を開いて既定の形式（サンプルレートとビット深度）を変更することで問題を解決できたと報告しています。

ヒント：必要であれば、再生に失敗しているオーディオファイルの実際のビットレートを調べておくと、適切な設定値を選びやすくなります。

以下は、Windows 10で既定の形式を変更して0xc00d36b4エラーを修正する手順です。

1. タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「サウンド設定を開く」を選択します。
2. サウンド設定画面の右側セクションに移動し、下にスクロールして「関連設定」サブメニューにある「サウンド コントロール パネル」をクリックします。
3. 従来のサウンドメニューが開いたら、「再生」タブを選択し、現在使用中のアクティブなサウンドデバイスを右クリックします。表示されたコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
4. オーディオデバイスのプロパティ画面で、「詳細」タブを選択します。
5. 「既定の形式」セクションに移動し、現在設定されている値とは異なる値に変更します。
   注意：この修正が成功した場合は、後でこのメニューに戻り、好みの値に再度変更しても問題ありません。
6. 「適用」をクリックして変更を保存し、Grooveミュージックアプリでメディアファイルの再生を再試行します。

それでも同じ問題が発生する場合は、最後の方法に進みましょう。

方法5：サードパーティ製プレーヤーを使用する

ここまでのどの方法でも、Grooveミュージックアプリで0xc00d36b4エラーを出さずにファイルを再生できない場合は、そのファイルが拡張子が示す形式とは異なる形式である可能性があります。

この場合、どれだけ多くの修正方法を試しても、Grooveミュージックアプリに無理やり再生させることはできません。唯一の回避策は、標準のメディアプレーヤーを諦めて、より多くの形式に対応したサードパーティ製プレーヤーに切り替えることです。

幅広いメディア形式に対応したプレーヤーをお探しなら、VLCメディアプレーヤーをおすすめします。こちらからダウンロードできます。

VLCを既定のメディアプレーヤーにしたくない場合は、問題の原因となっているメディアファイルを右クリックし、「プログラムから開く ＞ VLC media player」を選択することで、必要なときだけ使用できます。