Microsoft Mixerで配信できないときの対処法｜ブロードキャストエラーを解消する3つの方法

Microsoft Mixerで配信（ブロードキャスト）ができない主な原因は、アプリのバックグラウンド動作に関する制限です。また、Game Bar側の設定が競合している場合にも、同様のエラーが発生することがあります。つまり、このトラブルはユーザーがWindows 10 Game Barを使って配信を試みた際に起こるもので、Mixerのロゴと青い読み込みドットがしばらく表示された後、「配信が機能していません。問題が発生しました。後ほどもう一度お試しください」という通知とともに終了してしまうというのが典型的な症状です。

これは非常に頻繁に報告される問題で、ゲームプラットフォーム上でのストリーミングやチャンネルへの直接配信時に発生しやすい傾向があります。ただし、配信したいゲームが適切な権限さえ許可していれば、比較的簡単に解決できるケースも多いのです。

対処を始める前に確認しておきたいこと

以下の解決策を試す前に、まず次の点をチェックしておきましょう。

1. モデムを再起動する。
2. Mixerのサービス稼働状況を確認する。
3. 一部のゲームは開発者側の判断で配信そのものが禁止されている場合があります。自分のケースがこれに該当しないか必ず確認してください。

方法1：Windows Game Barをリセットする

Game BarとMixerの設定が競合していると、配信エラーが発生することがあります。MixerはWindows Game Barの一部として組み込まれているため、Game BarをリセットすればMixerの設定も一緒に初期化され、問題が解消される可能性があります。ただし注意点として、この操作を行うとGame Barの現在の設定はすべて消去され、個人用の設定も失われる点には留意してください。

1. キーボードのWindowsキーを押し、「Game Bar」と入力します。検索結果の一覧から「Game Bar 設定」をクリックします。
2. Game Barのウィンドウ内にある「Game Barを使ってゲームクリップ、スクリーンショット、ブロードキャストを記録する」のスイッチをオフ（OFF）に切り替えます。
3. パソコンを完全に再起動します。
4. 再度Windowsキーを押し、「Game Bar」と入力して「Game Bar 設定」を開きます。
5. もう一度Game Barのウィンドウに入ったら、「Game Barを使ってゲームクリップ、スクリーンショット、ブロードキャストを記録する」のスイッチをオン（ON）に戻します。
6. 一見地味な操作に見えますが、これによりMixerの機能が完全に再起動されます。ゲームを起動して配信し、正常に動作するかどうかを確認しましょう。

方法2：アプリのバックグラウンド実行を許可する

Windowsは、ユーザーがゲームをプレイしていることを検知すると、快適な操作性を確保するために一部のアプリケーション（バックグラウンドでの実行が許可されていないもの）を自動的に停止させます。もし「バックグラウンドアプリの実行」という全体設定がオフになっている場合、Mixer自体もバックグラウンドアプリとして扱われるため、配信ができなくなってしまいます。なお、この問題はWindowsを最新の状態に保っているユーザーにはあまり起こりません。

1. Windowsキーを押し、「プライバシー」と入力します。表示された一覧から「プライバシー設定」をクリックします。
2. ウィンドウ左側のメニューを下にスクロールし、「バックグラウンドアプリ」を見つけてクリックします。
3. 「アプリにバックグラウンドでの実行を許可する」のスイッチをオンに切り替えます。
4. ゲームを起動して配信を行い、問題が解決したかどうかを確認してください。配信前に一度パソコンを再起動しておくのも効果的です。

方法3：ストリームキーを更新する

Microsoftは、新しい配信者の認証・監視を強化するために、Mixer経由の配信に「ストリーマー審査」制度を導入しています。配信者はMixer公式サイトでMicrosoftアカウントを使ってログインし、アカウントの追加審査を受ける必要があります。その後、新しいストリームキーが発行されるまで24時間待機し、ようやく配信を開始できる仕組みです。ストリームキーを更新することで、問題が解決する可能性があります。

注意：この操作により、現在使用中のストリームキーが一時的に無効化される場合があります。

1. ブラウザを起動し、Mixerの公式サイトにアクセスします。Windowsで使用しているものと同じMicrosoftアカウントでログインし、「Broadcast Dashboard（配信ダッシュボード）」を開いてください。
2. 「Broadcast（配信）」タブに移動します。
3. Broadcastタブ内で「Get Started（始める）」を選択します。
4. 必須の「Mixerセーフティ動画」を視聴します。
5. 動画の視聴が完了したら、審査期間として24時間待機します。
6. 24時間経過後、再び「Broadcast（配信）」タブに移動し、「Streamer Pledge（ストリーマーの誓約）」を読んで署名します。
7. すべての手順が完了すると、新しいストリームキーが発行されます。
8. あとはゲームを起動して、配信を開始してみましょう。

それでも解決しない場合

上記のすべての対策を実行してもエラーメッセージが消えない場合は、Windows上のMicrosoftアカウントから一度サインアウトし、再ログインすることを検討してください。この操作では個人の設定情報が消える可能性がある点にご注意ください。また、新しくローカルアカウントを作成し、そのアカウントでMixerが正常に動作するかどうかをテストするという方法もあります。