ESOエラー304「このアカウントはすでにログインされています」の原因と解決方法

ZeniMax Online Studiosが開発したオンラインRPG「The Elder Scrolls Online（ESO）」は、Windows、Mac、PS4、Xbox Oneなど幅広いプラットフォームでプレイ可能です。無限の冒険が待ち受ける本作は、現在1,600万人以上のユーザーに愛されています。

ESOには数多くのクエスト、ランダムイベント、自由探索の要素が盛り込まれており、プレイヤーは人間種（レッドガード、ブレトン、ノルド、インペリアル）、エルフ種（ハイエルフ、ウッドエルフ、ダークエルフ、オーク）、獣人種（アルゴニアン、カジート）の中から好きな種族を選んでキャラクターを作成できます。さらに、ソーサラー、テンプラー、ドラゴンナイト、ナイトブレイド、ネクロマンサー、ウォーデンの6つのクラスから1つを選択し、それぞれ異なる攻撃やスペルを駆使して戦うことになります。

しかし、魅力的なゲームプレイの一方で、「This Account Is Already Logged In（このアカウントはすでにログインされています）」というエラーに遭遇するプレイヤーも報告されています。ESOエラー304とは何か、そしてどうすれば解決できるのか、詳しく見ていきましょう。

ESOエラー304「このアカウントはすでにログインされています」とは？

エラー304は、ゲームサーバーへのログイン時に表示されることがあります。また、ゲーム起動直後に発生するケースや、サーバーから強制的に切断された後に現れるケースも報告されています。

エラーが表示されるタイミングはさまざまですが、共通しているのは、この問題がPC版ユーザーに限定して発生するという点です。では、このエラーメッセージは具体的に何を意味しているのでしょうか？

これまでの報告をもとに、このエラーコードが発生する主な原因を以下にまとめました。

• IPv6設定が無効になっている – ルーターがIPv6トンネリングをブロックしている可能性があります。ルーターの設定画面でIPv6トンネリングを有効にしましょう。
• バックグラウンドでESOプロセスが動作している – ゲームを強制終了したり、通常でない方法で閉じたりすることを繰り返すと、この問題が発生しやすくなります。タスクマネージャーでESO関連のプロセスをすべて終了させましょう。
• TCP/IPデータのキャッシュ不良 – TCP/IPデータのキャッシュに問題がある場合もエラーが表示されます。ルーターを再起動またはリセットして一時データをクリアするのが効果的です。
• ISP側の問題 – プロバイダーがNAT構成からPATへ移行したことが原因の場合もあります。この場合はISPに連絡し、ネットワーク構成の復旧を依頼しましょう。

ESOエラー304の解決方法

原因がわかったところで、エラー304を解消するための具体的な対処法を紹介します。すべて試す必要はありません。自分の状況に合いそうなものから順番に試してみてください。

解決策1：タスクマネージャーでESO関連プロセスを終了する

ESOクライアントを即座に強制終了する癖があると、エラー304が発生することがあります。また、ゲームを終了してから1分以内に再起動した場合にも、サーバー側の認証機能がユーザーのアクティビティに関連するデータを消去しきれず、サーバーが「まだログイン中」と判断してしまうことがあります。この場合は、少なくとも1分ほど待ってからログインを試みるのが最善です。

待てない場合は、タスクマネージャーを使ってアクティブなESOプロセスを終了し、ゲームのキャッシュを完全にクリアしましょう。手順は以下のとおりです。

1. ゲームとランチャーが閉じており、関連プロセスが動作していないことを確認します。
2. Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを起動します。
3. プロセスタブを開き、eso32.exeとeso64.exeのプロセスを右クリックします。
4. タスクの終了をクリックして、該当プロセスを終了させます。
5. ゲームを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：ルーターでIPv6を有効にする

ESOは接続方式をIPv6へ完全に移行済みです。そのため、いまだにIPv4構成を使用しているプレイヤーは、10分程度ごとにログイン画面へ戻されてしまうことがあります。

この場合は、ルーターの設定を変更してIPv6を有効にすることで問題を解決できます。なお、IPv6の設定手順はルーターの機種によって異なりますが、以下の手順を目安にしてください。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行を起動します。
2. テキストボックスにcmdと入力し、Ctrl + Shift + Enterキーを押して管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
3. UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたらはいをクリックします。
4. コマンドプロンプトでipconfigコマンドを入力し、Enterキーを押します。現在のネットワーク情報が表示されます。
5. 使用中のネットワークアダプターに関連付けられたデフォルトゲートウェイのアドレスを確認します。
6. ブラウザーを開き、先ほど控えたIPアドレスを入力してEnterキーを押すと、ルーターのログイン画面が表示されます。
7. ログイン情報を入力します。
8. 詳細設定（Expert）メニューに移動します。
9. IPv6トンネリングという項目を見つけてクリックします。
10. IPv6トンネルメニューで、IPv6トンネルが有効になっており、トンネリングメカニズムがDS-Liteに設定されていることを確認します。
11. 構成タイプで自動（Auto）を選択します。
12. OKをクリックして変更を保存します。
13. IPv6を有効にしたら、パソコンとルーターを再起動します。
14. ゲームを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策3：ISPに問題がないか確認する

エラーと同時に頻繁な切断が発生している場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）側に原因がある可能性があります。プロバイダーがNAT構成からPATへ移行しているのかもしれません。まずは他のユーザーの報告をチェックし、同じ問題が発生していないか確認してみましょう。

原因によって対処法は異なります。TCP/IPデータのキャッシュ不良が原因であれば、ルーターの再起動やリセットで解決できます。一方、NATからPATへの突然の切り替えが原因の場合は、ISPにサポートを依頼する必要があります。

まずは簡単なルーターの再起動を試みましょう。電源ボタンは通常、本体背面にあります。電源を切り、電源ケーブルをコンセントから抜きます。1分ほど待ってからケーブルを再接続し、電源ボタンを押してゲームを起動してください。

再起動でも改善しない場合は、ルーターのリセットを試みます。一般的に、ルーターには先の尖ったものでしか押せない小さなリセットボタンが搭載されています。それを見つけたら、10秒以上、またはLEDがすべて同時に点灯するまで押し続けます。その後、ルーターとの接続を再確立してみましょう。

それでも解決しない場合は、ISPに連絡してください。知らないうちにNAT構成からPATへ切り替えられている可能性があります。

ISPがPATを使用しているかどうかを確認するには、WhatsMyIPなどのサイトにアクセスし、10秒ごとに更新ボタンを押してみてください。IPアドレスが定期的に変わるのであれば、まだNATを使用している可能性があります。逆にIPアドレスが変わらない場合は、ISPに連絡してNATへの変更を依頼しましょう。

解決策4：システムの復元を使用する

Windowsには、設定をエラーがなかった時点まで戻せる「システムの復元」機能が備わっています。これを利用してESOエラー304を解消することもできます。

1. 管理者権限を持つアカウントでログインしていることを確認します。
2. スタートボタンをクリックし、すべてのプログラムを開きます。
3. アクセサリからシステムツールを選択します。
4. システムの復元を選びます。
5. 表示されたウィンドウでコンピュータを以前の状態に復元するを選択します。
6. 次へをクリックして進みます。
7. 復元ポイントの一覧から、最新のシステム復元ポイントを選択します。
8. 次へをクリックします。
9. パソコンを再起動し、ゲームを再度起動します。

まとめ

ESOエラー304は致命的なものではありませんが、ゲーム体験を大きく損ない、プレイ自体を諦めたくなってしまうこともあるでしょう。

幸い、他のESOエラーと同様に、この問題も比較的簡単に解決できます。原因さえ特定できれば、すぐにエラーを取り除けるはずです。ゲーム関連のアクティブなプロセスが原因であれば、ルーターの再起動だけで済むこともありますし、ネットワーク関連の問題であればISPに相談しましょう。