【解決方法】OneNoteの同期エラー0xE0000024を修正する完全ガイド

OneNoteの同期エラー「0xE0000024」は、OneNoteがノートブックやiPad・iPhoneとの同期に失敗した際に、WindowsユーザーとMacユーザーの双方で発生するエラーです。多くの場合、アプリを起動するたびに発生し、中には「別のデバイスでは同期が正常に動作するのに」という報告も見られます。

0xE0000024エラーの主な原因

macOSおよびWindowsでこのエラーが発生する原因としては、以下のようなものが考えられます。

• SkyDriveAuthenticationProviderキーの欠落 – Windows PCにLive IDサインインアシスタントをインストールした後に問題が発生し始めた場合、OneDriveとの競合が原因である可能性が高いです。この場合、レジストリエディターで「SkyDriveAuthenticationProvider」キーを作成することで、2つのソフトウェアを共存させられます。
• OneNoteアプリのバグ – iPadやiPhoneからOneNoteでデータを同期するときだけ問題が発生する場合は、モバイルアプリ側のバグが原因の可能性があります。幸いこの問題はすでに修正済みのため、OneNoteを最新バージョンに更新すれば解決します。
• OneDriveとの資格情報の競合 – Windows 10では、OneNoteとOneDriveの間で資格情報が競合することにより、0xE0000024エラーが発生することがあります。この不整合を解消するには、両方のアプリを初期状態にリセットしてから、改めてアカウントでサインインし直す必要があります。
• セキュリティ上の理由によるイントラネットサイトのブロック – ローカルのSharePointサーバーと同期しようとした際にこのエラーが出る場合、Windowsがセキュリティ保護のためにイントラネット通信をブロックしていることが原因かもしれません。「インターネットオプション」からSharePointサーバーをローカルイントラネットサイトの一覧に追加することで解決できます。
• キーチェーンアクセス内の破損したログインデータ – このエラーがmacOSでのみ発生する場合、キーチェーンアクセスに保存されたログインデータが破損している可能性があります。Microsoft関連の資格情報をすべて削除し、OneNoteに再サインインすることで解決できます。

対処法1：SkyDriveAuthenticationProviderキーを作成する（Windows）

Windows PCで同期エラー0xE0000024が表示され、Live IDサインインアシスタントをインストールした後に問題が現れ始めたのであれば、OneDriveとの競合が原因である可能性が非常に高いです。

両方のクラウドストレージクライアントを同時に有効化したい場合は、OneNoteのレジストリフォルダーに調整を加え、SkyDriveAuthenticationProviderキーを作成して2つのプログラムを共存させる必要があります。

同じ問題に直面していた複数のユーザーが、この操作によってmacOSやiOSデバイスとの同期がようやく可能になったと報告しています。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. レジストリエディターが開いたら、画面左側を使って以下のいずれかの場所（使用しているOSのアーキテクチャに応じて選択）に移動します。

   32ビット版：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet
   64ビット版：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

   注意：新しいバージョンのOfficeを使用している場合は、「14.0」ではなく該当するバージョン番号を選択してください。

3. 正しい場所に移動したら、右側の何もない部分を右クリックし、「新規 > 文字列値」を選択します。
4. 新しい文字列値が作成できたら、名前を「SkyDriveAuthenticationProvider」に変更します。続けてダブルクリックし、値のデータを「idcrldisable」に設定します。
5. レジストリへの変更を保存し、パソコンを再起動します。
6. 再起動が完了したら、OneNoteでもう一度同期を試みて、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも0xE0000024の同期エラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：OneNoteを最新バージョンに更新する（iOS）

多くのユーザーの報告によると、0xE0000024エラーはSharePointとの競合によっても発生します。iPadやiPhoneのOneNoteアプリで、SharePoint上にあるノートブックを開こうとしたときにこの問題が発生する場合は、バージョン16.2.1以降に更新することで解決できる可能性があります。

このバグはバージョン16.2.1で解消されたことが確認されています。以下は、iOS版OneNoteを最新バージョンに更新する手順です。

1. iOSデバイスでApp Storeを開き、画面下部の「今日」タブをタップします。
2. 「今日」の画面に入ったら、画面右上にある自分のアカウントアイコンをタップします。
3. 下にスクロールして「利用可能なアップデート」セクションを見つけ、OneNoteの横にある「アップデート」ボタンをタップします。
4. アップデートのインストールが完了したら、OneNoteアプリをもう一度起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

問題が解決しない場合、またはiOSデバイス（iPhone/iPad）にすでに最新版のOneNoteが入っている場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3：OneNoteとOneDriveをリセットする（Windows 10のみ）

一部のユーザーによると、OneNoteとOneDriveの競合が原因でこの問題が発生することがあります。このケースは、以前OneNote 2016アプリを使用していて、その後Windows 10標準のOneNoteアプリに移行した場合に報告されています。

当てはまる場合は、設定メニューからOneNoteとOneDriveの両方のアプリをリセットすることで問題を解決できます。これにより、0xE0000024エラーを引き起こしている競合する資格情報データがクリアされます。

以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「ms-settings:appsfeatures」と入力し、Enterキーを押して設定アプリの「アプリ」ページを開きます。
2. 「アプリと機能」画面が開いたら、検索ボックスに「onenote」と入力して検索します。
3. 結果一覧から「OneNote for Windows 10」をクリックし、「詳細オプション」を選択します。
4. OneNote for Windows 10の詳細オプション画面で項目を下へスクロールし、「リセット」セクションの「リセット」ボタンをクリックします。確認を求められたら、再度「リセット」をクリックします。
5. 操作が完了したら、「アプリと機能」の画面に戻り、今度は「OneDrive」と検索します。
6. 結果一覧から「Microsoft OneDrive」をクリックし、「アンインストール」を選択します。
7. 「アンインストール」ボタンをもう一度クリックしてアンインストールを確定し、パソコンを再起動してWindowsがOneDriveを自動的に再インストールできるようにします。
   注意：再起動後もOneDriveが自動的に再インストールされない場合は、Microsoftの公式サイトから最新版を手動でダウンロードしてください。
8. 両方のアプリケーション（OneDriveとOneNote）を開き、ユーザー資格情報を入力して、同期機能が復旧しているかどうかを確認します。

このシナリオが当てはまらない場合、または手順を実行してもまだ0xE0000024の同期エラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

対処法4：SharePointサーバーをローカルイントラネットゾーンに追加する（該当する場合）

ローカルのSharePointサーバーと同期しようとした際にOneNote同期エラー0xE0000024が発生する場合、OSがセキュリティ上の理由でイントラネット通信をブロックしていることが原因の可能性があります。

当てはまる場合は、「インターネットオプション」を開き、ローカルのSharePointサーバーを「ローカルイントラネット」サイトに追加することで問題を解決できます。

注意：この対処法は、特にOneNote 2016で問題が発生しているユーザーに有効と報告されています。

現在の状況に当てはまる場合は、以下の手順に従ってインターネットオプションのセキュリティタブにアクセスし、SharePointサーバーをローカルイントラネットサイトの一覧に追加してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「inetcpl.cpl」と入力し、Enterキーを押して「インターネットオプション」を開きます。
2. 「インターネットオプション」画面が開いたら、上部の「セキュリティ」タブをクリックします。
3. 次に、上部にある4種類のセキュリティゾーンから「ローカルイントラネット」のアイコンを選択し、「サイト」ボタンをクリックします。
4. ローカルイントラネットの画面で、OSにイントラネットネットワークを自動的に検出させたい場合は「すべてのネットワーク パス(UNC)を含める」や自動検出のチェックボックスにチェックを入れます。さらに、「詳細設定」ボタンをクリックして、SharePointサーバーを手動で追加することもできます。

対処法5：キーチェーンアクセスからOneNote関連のエントリを削除する（macOSのみ）

Macでこの問題が発生している場合、キーチェーンアクセスに保存されたログインデータの一部が破損している可能性があります。

同じ問題に直面していた一部のユーザーは、キーチェーンアクセスを開いてMicrosoftに関連するすべてのエントリを削除することで問題を解決できたと報告しています。この操作を行いOneNoteを再起動したところ、大多数のユーザーが0xE0000024エラーが発生しなくなったと述べています。

現在の状況に当てはまる場合は、以下の手順に従ってキーチェーンアクセスからMicrosoft関連のエントリを削除してください。

1. まず、OneNoteおよびその他のMicrosoft Office製品がすべて閉じていることを確認します。
2. 次に、Dock（画面下部のアクションバー）からLaunchpadを開きます。
3. Launchpad内で検索機能を使って「keychain」と入力し、結果一覧から「キーチェーンアクセス」をクリックします。
4. キーチェーンアクセスが開いたら、左側のメニューから「ログイン」の項目をクリックします。
5. 「ログイン」が選択された状態で、右側の項目一覧を下にスクロールし、「com.microsoft」で始まる項目を探します。
6. 見つかった各com.microsoftエントリを順番に右クリックし、コンテキストメニューから「削除」を選択して、OneNoteおよびOneDriveに関連するキーチェーンアクセスのエントリを削除していきます。
7. 関連するキーチェーンエントリをすべて削除したら、Macを再起動し、起動後にOneNoteへ再度サインインして、問題が解決したかどうかを確認してください。