【解決法】Garmin Expressで「Garmin Connectとの同期中にエラーが発生しました」と表示されるときの対処法

一部のGarminユーザーの間では、Garmin Expressを使ってデバイスを同期・更新しようとした際に、「Garmin Connectとの同期中にエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されるトラブルが報告されています。多くの場合、この問題は同期を試みたどのデバイスでも再現するという特徴があります。

このエラーを引き起こす最も一般的な原因は、Garmin ExpressのSyncフォルダ内に保存されているデータの破損です。この場合は、Syncフォルダの場所へ手動で移動し、中身をすべて削除することで問題を解決できる可能性が高いです。

ただし、このエラーがプログラムファイルの欠損など、より深刻なシステム上の問題によるものであるケースもあります。特に多いのは、ウイルス対策ソフトのスキャンでGarmin Express関連のファイルが誤って隔離されてしまった直後に発生するパターンです。この場合、Garmin Expressを完全に再インストールすることで解決できます。

方法1: Syncフォルダの内容を削除する

「Garmin Connectとの同期中にエラーが発生しました」エラーの最も一般的な原因のひとつが、Syncフォルダ内に保存された破損データや不完全なデータです。

実際に、エクスプローラーでSyncフォルダを開いて中身を削除し、その後再度同期を試みることで問題を解消できたという報告が複数のユーザーから寄せられています。

手順は以下の通りです。

1. エクスプローラーを開き、以下の場所に移動します。

   C:\ProgramData\Garmin\CoreService\[Unit ID]\Sync

   注意: [Unit ID]はプレースホルダーであり、ユーザーごとに異なる値が入ります。

2. Syncフォルダを開いたら、Ctrl + Aを押してフォルダ内のすべてのファイルを選択します。次に、選択したファイルのいずれかを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから削除を選択してください。
3. Syncフォルダの中身を削除したら、パソコンを再起動します。起動が完了したら、Garminデバイスとの同期をもう一度試してみましょう。

それでもエラーが表示される場合は、次の方法を試してください。

方法2: Garmin Expressを再インストールする

ユーザーの報告によると、Garminのアプリケーションファイルが破損している場合にも、この同期エラーが発生することがあります。特に多いのは、ウイルス対策ソフトがGarmin Express関連のファイルを誤って隔離してしまったケースです。

この場合、現在インストールされているGarmin Expressを一度アンインストールし、最新版をまっさらな状態で入れ直すことで問題を解決できます。以下に手順をまとめました。

1. Garmain Expressを完全に終了し、関連するプロセスがバックグラウンドで動いていないことを確認します。
2. Garminデバイスをパソコンから取り外します。
3. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterを押します。「プログラムと機能」画面が開きます。
4. 「プログラムと機能」のインストール済みアプリ一覧を下へスクロールし、Garmin Expressを見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたメニューからアンインストールを選択します。
5. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、パソコンを再起動します。
6. 再起動後、ブラウザでGarmin Expressの公式ダウンロードページにアクセスします。
7. ページが開いたら、Download for Windows（Windows版をダウンロード）をクリックして、利用可能な最新版を入手します。
8. ダウンロードが完了したら、GarminExpress.exeをダブルクリックし、画面の指示に従って最新版のGarmin Expressをインストールします。
9. インストールが完了したら、再度同期を実行し、「Garmin Connectとの同期中にエラーが発生しました」エラーが解消されているか確認してください。

補足: 同じ問題の再発を防ぐには

ウイルス対策ソフトが原因でファイルが隔離されていた場合は、再インストール後にGarmin Expressのインストールフォルダ（例: C:\Program Files\Garmin）をウイルス対策ソフトの除外リストに登録しておくと、同様のトラブルの再発を防げます。また、Windows標準の「Windows セキュリティ」を使用している場合は、保護の履歴から隔離されたファイルを復元できることもあります。