「WindowsはBluetoothネットワークデバイスに接続できませんでした」エラーの対処法

Windows 10のPCにBluetoothデバイスを接続しようとした際、「WindowsはBluetoothネットワークデバイスに接続できませんでした」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、スマートフォンやその他のBluetooth機器をWindows 10パソコンとペアリングしようとしたときに発生します。本記事では、この問題を解決するための具体的な方法を紹介します。

表示されるエラーメッセージの全文は以下の通りです。

WindowsはBluetoothネットワークデバイスに接続できませんでした。デバイスの電源が入っていないか、通信範囲外にあるか、または接続を受け入れるように設定されていない可能性があります。接続を受け入れる設定方法については、お使いのデバイスのマニュアルをご参照ください。

Bluetoothネットワークデバイスに接続できないときの解決策

以下で紹介する解決策は、Bluetoothデバイスがパソコンの近くにあることを前提としています。Bluetooth接続では通信距離が非常に重要な要素となるため、スマートフォンやその他のBluetoothデバイスを必ずパソコンの近くに置いてから作業を行ってください。

1] Bluetoothサポートサービスの状態を確認する

Bluetoothが正常に機能するためには、関連するシステムサービスがバックグラウンドで動作している必要があります。何らかの原因でこのサービスが停止していると、接続エラーが発生する可能性があります。

確認するには、まず「サービス」画面を開きます。Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を呼び出し、「services.msc」と入力してEnterキーを押してください（Cortanaや検索ボックスから開くことも可能です）。一覧の中から「Bluetoothサポートサービス」を探してダブルクリックし、プロパティを開きます。

「サービスの状態」が「実行中」になっていることを確認してください。「停止」と表示されている場合は、「開始」ボタンをクリックしてサービスを起動します。

あわせて、「スタートアップの種類」が「手動」に設定されていることも確認しておきましょう。

2] Bluetoothドライバーを再起動する

Bluetoothドライバーがバックグラウンドで不具合を起こしていると、どのBluetoothデバイスも接続できなくなることがあります。ドライバーを一度無効化してから再度有効化することで、問題が解消する場合があります。

手順は以下の通りです。Win + Xキーを押してメニューを開き、「デバイスマネージャー」を選択します。「Bluetooth」カテゴリを展開し、Bluetoothドライバーを右クリックして「デバイスを無効化」を選択してください。

確認画面が表示されたら「はい」を選択します。その後、同じドライバーを再び右クリックし、「デバイスを有効化」をクリックして元に戻します。さらに、「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を実行すると、最新の変更内容が確実に反映されます。

3] Bluetoothトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、初心者でも扱いやすいトラブルシューティングツールが多数搭載されており、こうした接続問題の自動診断・修復に活用できます。

Bluetoothトラブルシューティングツールを実行するには、「設定」を開き、「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」の順に進みます。

画面右侧に「Bluetooth」という項目が表示されるので、それをクリックして「トラブルシューティングツールの実行」ボタンを押してください。

あとは画面の指示に従って診断を完了させましょう。

以上の3つの方法が、このエラーに対して最も効果的な解決策です。

加えて、Bluetoothドライバーが最新バージョンに更新されているか、Windows OS自体に最新の更新プログラムが適用されているかも必ず確認してください。古いドライバーや未適用の更新が、接続不良の原因となることがあります。

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