【解決済み】Alienware Command CenterがWindows 10で動作しないときの対処法

多くのAlienwareユーザーから「Alienware Command Centerが正常に動作しない」という報告が寄せられています。Alienware 17 R5やR4、Alienware 15シリーズのノートパソコンでCommand Centerを開いても反応せず、AlienFXトレイやAlienTactXが表示されないケースがあります。また、「サポートされているAlienFXデバイスが検出されませんでした」というエラーメッセージが表示されることもあります。

Alienware Command Center（略称：AWCC）は、Alienware専用の重要なコントロールソフトウェアです。ライティング制御、ファン速度の調整、サウンドモード、電源モード、カスタムキーの設定、オーバークロック機能などがひとつに統合されています。

この問題を解決する最も効果的な方法は、一度アンインストールしてから再インストールすることです。手順自体はシンプルですが、工程数が多いため、焦らず順番に進めてください。

Part 1：Alienware Command Centerをアンインストールする

まずはアンインストール作業が必要です。「環境センサーが0度と表示される」「ファンが異常回転する」「CPUポンプの故障と表示される」といった症状の報告例もあり、そのままでは対処できません。以下の手順で完全に削除しましょう。

1. コントロールパネル＞プログラムと機能を開きます。
2. 一覧からAlienware Command Centerを見つけて右クリックし、アンインストールを選択します。ウィザードの指示に従って手順を進めてください。
3. ノートパソコンを再起動します。

コントロールパネルからの削除だけでは、ファイルやレジストリが残る場合があります。完全にアンインストールするために、続けて以下の手順も実行してください。

4. Windowsキー＋Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「%appdata%」と入力します。

ヒント：Appdataフォルダにはアプリケーションが動作に必要とするデータが保存されています。通常は削除しないことをおすすめしますが、ここに含まれるのは主に自動バックアップ的なデータなので、今回の作業では削除しても問題ありません。

5. Alienware関連のフォルダ（Alienware Command Centerなど）をすべて見つけて削除します。
6. Appdataフォルダのウィンドウを閉じます。
7. 再び「ファイル名を指定して実行」を開きます。
8. 「%programdata%」と入力してProgramDataフォルダを開き、Alienware関連のフォルダをすべて削除します。
9. C:\Program Files\Alienware\へ移動します。古いバージョンのCommand CenterはC:\Program Files (x86) 配下にある場合もあるため、両方のフォルダを必ず確認してください。
10. Command Centerフォルダのみを削除します。
11. ドキュメントフォルダを開きます。
12. AlienFXおよびAlienware TactXフォルダを削除します。
13. 検索ボックスに「regedit」と入力してレジストリエディターを開きます。
14. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Alienwareを開きます。
15. 以下のキーのみを削除します（存在しない項目は無視して構いません）：
    AlienFXMediaPlugin
    Alienware AlienFX
    CCPlugins
    Command Center
16. 次のレジストリキーを検索します：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Alienware
17. 以下のキーのみを削除します（存在しない項目は無視して構いません）：
    AlienFXMediaPlugin
    Alienware AlienFX
    Command Center
18. システムを再起動します。

これでAlienware Command Centerの完全なアンインストールが完了しました。

Part 2：Alienware Command Centerをダウンロードして再インストールする

アンインストールが完了したら、最新版をダウンロードしてインストールしましょう。ダウンロード方法は主に2つあり、お好みの方を選択できます。

方法1：Microsoft Storeからダウンロードする

Windowsでは、Microsoft Storeから簡単にAlienware Command Centerを入手できます。GoogleやDell公式サイトで検索する手間がかかりません。

1. Microsoft Storeを開きます。
2. 「Alienware Command Center」を検索し、表示された結果をクリックして開きます。
3. 「入手」をクリックします。

これでローカルディスクへのダウンロードが完了しました。

方法2：Dell公式サイトからダウンロードする

もうひとつの安全で確実な方法は、Dell公式サイトからダウンロードすることです。Alienwareドライバーのダウンロードと同じ手順で行えます。

1. Dellの「ドライバーおよびダウンロード」ページにアクセスします。
2. 「Alienware 17 R4」などの機種名を入力するか、「PCを検出」機能を使用します。すると、対応するドライバーとソフトウェアの一覧が表示されます。
3. 「Alienware Command Center for Notebooks」を選択し、「ダウンロード」をクリックします。

ヒント：下向き矢印をクリックすると、ソフトウェアのバージョンや最終更新日時などの詳細情報を確認できます。ここでWindows 10（64ビット）に対応していることも確認できます。

4. ダウンロードした「Alienware-Command-Center-for-Notebooks_K3YVP_WIN64_4.8.23.0_A00.EXE」を展開し、setupファイルをダブルクリックして、画面の指示に従ってインストールを進めます。

再インストール後は、Alienware Command Centerが正常に起動できるようになります。

ヒント：最新版の再インストールに加えて、Windowsのサービス設定でAlienware関連のサービスを再起動してみるのも有効です。サービスを再起動したところ、Command Centerが正常に動作するようになったというユーザーの報告もあります。