macOS での「消去アシスタントはこの Mac ではサポートされていません」エラーを解決する

「この Mac では消去アシスタントはサポートされていません」エラーは、システム設定> 一般> 転送またはリセット> すべてのコンテンツと設定の消去、またはコアサービス経由でシステムをリセットしようとすると発生します。このリセットは、問題を修正するため、または新しいユーザーのためにシステムを準備するために実行できます。この問題は、macOS のバージョンに関係なく、どの Mac でも発生する可能性があります。

消去アシスタントはこの Mac ではサポートされていません

この問題の修正を開始する前に、消去アシスタントは macOS Monterey 以降でのみサポートされていることに留意してください。互換性を確保するには、Mac の OS のバージョンを確認してください。

<オル>

Mac の Apple メニューから [この Mac について] を選択し、この Mac についてを開きます

消去アシスタントがサポートされているため、macOS のバージョンが Monterey 以降であることを確認してください。ただし、他の要因によって問題が発生する可能性もあります。 macOS のバージョンを確認する

Eraser Assistant は、特定の Mac タイプでのみ使用できます。

Apple シリコンを搭載した Mac:

確認するには:

<オル>

アップルメニューを開き、[この Mac について] を選択します。 .

アイテムに「チップ」というラベルが付いている場合と表示されている場合は、Apple Silicon Mac です。 Mac が Apple Silicon であるかどうかを確認する

Apple T2 セキュリティチップを搭載した Mac:

確認するには:

<オル>

オプションを押します。キーを押してアップルメニューに移動します。> システム情報

左側のペインで、[コントローラ] に移動します。または iBridge

モデル名に「T2」と表示されている場合 , MacにはT2セキュリティチップが搭載されています。 Mac に T2 チップが搭載されているかどうかを確認する

1. Mac のアカウント設定を確認してください

Mac をリセットするには、管理者権限が必要です。アカウントにこれらが不足している場合、問題が発生する可能性があります。確認方法は次のとおりです。

<オル>

アップルメニューを展開し、システム設定を開きます。または設定。

ユーザーとグループに移動しますユーザーアカウントに管理者が表示されているかどうかを確認します。名前のすぐ下にあります。その場合、あなたのアカウントはマシンの管理者アカウントです。アカウントに管理者アクセス権があるかどうかを確認する

そうでなく、Mac がMDM セットアップの一部である場合、(PreStage Enrollment を使用して作成された) アカウントの名前が同じ名前でないことを確認してください。管理アカウントとして。 Erase Assistant が正しく動作し始めるかどうかを確認してください。

2.マシンに macOS を再インストールします

Erase Assistant は Mac と互換性がないため、残された唯一の解決策は、ディスクを削除してマシンに macOS を再インストールすることです。

データのバックアップ: Mac に OS を再インストールする前に、まずシステムデータをバックアップしてください。ローカルバックアップやクラウドバックアップなど、任意の方法を選択できます。
iCloud プロファイルから Mac を削除します: Mac の消去に使用した方法に関係なく、今後の不都合を避けるために、必ず iCloud プロファイルから Mac を削除してください。

Apple Silicon Mac に macOS を再インストールする

<オル>

USBを接続します キーボードとマウス

外部ストレージデバイスをすべて取り外します。 Mac から。

オフ Mac (電源が入っている場合) を起動し、[起動オプション] 画面が表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

オプションを選択します

管理者を選択し、必要に応じてパスワードを入力します。

必要に応じて、Mac に使用する Apple ID とパスワードを入力します

「ユーティリティ」画面で「ディスクユーティリティ」を選択します。 [続行]をクリックします。 Mac のリカバリユーティリティでディスクユーティリティを開きます

サイドバーで、Macintosh HD を見つけます。。内部ディスクに追加のボリュームがある場合は、それぞれを選択してボリュームボタンをクリックします。

追加のボリュームをすべて削除した後、「Macintosh HD」 を選択します。サイドバーの [消去] をクリックします。

名前を入力しますそしてフォーマットします。ディスク用。以下を使用することをお勧めします:

Name: Macintosh HD
Format: APFS

「消去」をクリックします。そしてプロセスが完了するまで待ちます。 「グループ消去」の場合ボタンが表示されるので、「消去」 の代わりにそれを選択します。 .

Apple ID (求められた場合) を入力し、[Mac を消去して再起動] をクリックします。 .

再起動したら、画面の指示に従ってアクティベーションプロセスを完了し、完了したら、[Exit to Recovery Utilities] をクリックします。

Mac を売却したり、他の人に譲渡したりする場合は、ユーティリティを開きます。ユーティリティ画面のメニューからターミナルを選択します。 .

実行以下。これにより、ディスクにゼロが書き込まれ、ディスクからデータが消去されます。

diskutil zeroDisk

OS を再インストールする場合は、[ユーティリティ] ウィンドウで [macOS を再インストール] を選択します。

画面の指示に従ってプロセスを完了します。最新バージョンにアップグレードされる前に、古い macOS バージョンを使用するように求められる場合があります。後で更新できます。

再インストールしたら、Mac の [設定]> [ソフトウェアアップデート] から忘れずにアップデートしてください。

Intel ベースの Mac に macOS を再インストールする

<オル>

電源を切る Mac で次のキーを押し続けます。 :

Command
R

管理者ユーザーを選択します

そのパスワードを入力します。

ディスクユーティリティを開きますサイドバーで [Macintosh HD] を選択します。 .

[消去] をクリックします。次のように設定します:

Name: Macintosh HD
Format: APFS or Mac OS Extended (Journaled)

Mac のディスクユーティリティで Mactonish HD を消去する

[グループを消去] をクリックします。このオプションが表示されない場合は、「消去」をクリックします。

Apple ID を入力し (必要な場合)、画面の指示に従ってプロセスを完了します。

完了したら、ディスクユーティリティを終了し、Mac を売却するか、他の人に譲渡する場合は、[ユーティリティ] 画面で [ユーティリティ] メニューを開き、[ターミナル] を選択します。 .

以下を実行します。これにより、ディスクにゼロが書き込まれ、ディスクからデータが消去されます。

diskutil zeroDisk

OS を再インストールする場合は、[ユーティリティ] ウィンドウで [macOS を再インストール] を選択します。そして「続行」をクリックします。リカバリメニューを使用して Mac に macOS を再インストールする

画面の指示に従ってプロセスを完了します。

完了したら、要件に従って設定します。 OS を必ず最新ビルドに更新してください。

Intel ベースの Mac で FileVault を有効にする

Intel ベースの Mac に macOS を再インストールできない場合は、Mac で FileVault を有効にしてください。

<オル>

Mac の [システム設定]> [プライバシーとセキュリティ] に移動します。> FileVault を有効にする 。 Mac で FileVault を有効にする

暗号化が完了したら、上記の手順を再試行します。

3.消去スクリプトを使用する

上記のいずれも機能しない場合は、Erase スクリプトを使用できます。たとえば、この GitHub スクリプトです。

ご自身の責任で試してみてください。私たちは開発者とは提携していません。

4. Intel ベースの Mac 用の起動可能なインストーラーを作成する

Intel ベースの Mac を消去できない場合は、空の USB ドライブ (最小容量 14 GB) と別の Mac を使用して起動可能なインストーラーを作成します。これでOSをインストールできるようになります。起動可能な macOS インストーラーを作成する手順については、この Apple サポートの記事を参照してください。

<オル>

Mac をインターネットに接続します。そして電源を切ります マック。インターネットは OS のダウンロードには必要ありませんが、他の目的には必要です。

起動可能な USB を挿入します。問題のある Mac にインストールします。

長押しします起動オプション画面が表示されるまで、Silicon Mac の電源ボタンを押し続けます。他の Mac の場合は、オプションキーを押し続けます。をクリックし、Mac の電源を入れ、起動可能なボリュームが表示されたらキーを放します。 USB 経由で Mac を起動する

必要なUSB ボリュームを選択します画面の指示に従ってプロセスを完了します。

5. Mac を DFU モードで復元します

最後の手段として、DFU モードを使用して問題のある Mac を復元できます。
<オル>
Web ブラウザで「MacBook の電源がオンにならない」に関する記事を開き、MacBook の復活または復元に移動します。方法。 Mac を DFU モードで復元する

そこにある指示に従って、Mac が消去されるかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせいただくか、Apple 認定サービスセンターにアクセスしてさらなるトラブルシューティングを行ってください。

著者について

ラザ・アルシャド

Raza Arshad は、Google 認定 IT サポートプロフェッショナルです。細部への鋭い観察眼と問題解決への情熱を備えた彼は、バグや Windows 関連の問題の特定と解決に優れています。コンピューターシステムについての深い理解を備えた Raza は、複雑な問題を難なく解決して根本原因を特定し、効果的なソリューションを実装します。バグ検出と Windows のトラブルシューティングにおける卓越したスキルにより、彼はあらゆる IT サポートチームにとって貴重な人材となっています。

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