iOS 10.2でメッセージアプリがクラッシュする問題の解決方法

ソフトウェアのアップデートには、iOSをより快適に使うためのさまざまな修正が含まれています。しかし一方で、アップデートによって新たな不具合が発生することもあります。

iOS 10.2へのアップデート後、「メッセージ」アプリがクラッシュするという報告が一部のユーザーから寄せられています。この不具合の影響で、テキストメッセージを読んだり送信したりすることができなくなってしまうのです。

この問題を詳しく調査したところ、ソフトウェアのバグ、あるいはiPhoneのアップデート時に発生した競合が原因であると考えられます。現時点では修正アップデートはまだリリースされていませんが、ご安心ください。自力で解決できる方法をご紹介します。

以下の方法で問題が解決する可能性があります。

方法1：一部の設定をオフにする

「自動大文字変換」「自動修正」「スペルチェック」「予測変換」をオフにすることで、問題が解決したという声が多くのユーザーから上がっています。

これらのオプションをオフにする手順は以下の通りです。「設定」アプリを開き、下にスクロールして「一般」をタップします。さらに下へスクロールして「キーボード」を選択し、表示されている該当のオプションをすべてオフにしてください。

方法2：強制再起動（ハードリセット）

「ホームボタン」と「スリープ/スリープ解除ボタン」を同時に長押しし、Appleロゴが画面に表示されるまで待ちます。その後、デバイスが再起動するのを待ち、メッセージアプリが正常に動作するかどうかを確認しましょう。

それでもアプリがクラッシュする場合は、心配いりません。次の方法を試してみてください。

方法3：すべての設定をリセット

多くのユーザーが、デバイスのすべての設定をリセットすることでこの問題を克服しています。データは消去されませんので、安心して試せる方法です。

1. 「設定」アプリを起動し、下にスクロールして「一般」をタップします。
2. 一番下までスクロールして「リセット」をタップし、「すべての設定をリセット」を選択します。
3. パスコードを入力し、確認のためにもう一度「すべての設定をリセット」をタップします。

それでも問題が解決しない場合は、最後の方法に進みましょう。

方法4：iTunesから復元する

上記の方法で解決しなかった場合は、iTunes経由でiOS 10.2をクリーンインストールする必要があります。新しいソフトウェアから復元することで、iPhoneが完全にリフレッシュされます。復元作業の前に、必ずデバイスのバックアップを作成し（後でデータを復元するため）、iTunesを最新バージョンに更新しておいてください。

1. iPhoneをMacまたはPCに接続します。
2. iTunesを起動し、メニューバーの下にある小さなiPhoneアイコンをクリックします。
3. 左側のパネルから「概要」を選択します。
4. 右側に表示される「iPhoneを復元…」という項目を探します。
5. その項目をクリックすると、バックアップを作成するよう求められます。
6. ファームウェアのダウンロードに関するライセンス契約が表示されるので、同意するとダウンロードが開始されます。
7. ダウンロード完了後、新しいソフトウェアから復元するかどうかを再度確認されるので、承認すれば作業は完了です。