【解決】iPhoneでTouch IDを有効化できないときの対処法

Touch IDをアクティブ化できない問題とは

iPhoneに搭載されている指紋認証センサーは「Touch ID」と呼ばれ、iOSデバイスのロック・ロック解除に使用されます。しかし、「Touch IDをアクティブ化できません」というエラーが表示され、指紋認証が利用できなくなるケースがあります。本記事では、この問題を解決するための対処法を3つご紹介します。いずれの方法もApple製デバイスのすべてのモデルで有効です。

方法1：設定からTouch IDを再度有効化する

最も直接的な解決策は、設定アプリからTouch IDの設定をやり直すことです。以下の手順に従ってください。

1. iPhoneで「設定」アプリを開きます。
2. 「Touch IDとパスコード」を見つけてタップします。
3. パスコードを入力します。
4. 「iTunesおよびApp Store」をオフにして、iPhoneを再起動します。
5. 再起動後、もう一度設定アプリを開きます。
6. 「iTunesおよびApp Store」をオフにします。
7. 既存の指紋を削除します。登録済みの指紋を選択し、「指紋を削除」ボタンをタップしてください。
8. 新しい指紋を登録します。センサー部分に指を置き、画面の指示に従って正しくセットアップします。
9. デバイスを再起動します。これで新しい指紋が有効になります。

方法2：デバイスを再起動する

強制再起動してもAppleロゴから先へ進まないことがありますが、システムがフリーズしている場合は、シンプルながら効果的な解決策となります。再起動は、その他の軽微な不具合の解消にも役立ちます。

iPhone 6以前のモデルを再起動する方法

1. 電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。約10秒間押し続け、Appleロゴが画面に表示されたらボタンを離します。

iPhone 7 / 7 Plusを再起動する方法

1. 電源ボタンと音量ボタンを同時に押し続けます。約10秒間押し続け、Appleロゴが画面に表示されたらボタンを離します。

iPhone 8 / 8 Plus / X / XS / XS Max / XRを再起動する方法

1. 音量を上げるボタンを素早く押して離します。
2. 直後に音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。約10秒間押し続け、Appleロゴが画面に表示されたらボタンを離します。

方法3：iPhoneを工場出荷状態に復元する

上記の方法で解決しない場合は、iTunesを使ってiPhoneを初期化（復元）しましょう。注意：復元を実行するとデバイス内のデータがすべて消去されるため、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。

1. パソコンでiTunesを開きます。
2. ソフトウェアが最新バージョンであることを確認します。「ヘルプ」タブを開き、「アップデートを確認」をクリックします。新しいバージョンがある場合は「インストール」をクリックします。
3. 充電用のUSBケーブルを使用して、iPhoneをPCまたはMacに接続します。
4. 接続時にパスコードの入力や「このコンピュータを信頼」を求めるメッセージが表示されたら、必要な手順に従います。
5. デバイスを選択します。
6. 概要パネルで「iPhoneを復元」ボタンをクリックします。
7. 「復元」をもう一度クリックして確定します。iTunesがデバイスのすべてのデータを消去し、最新のiOSソフトウェアをインストールします。
8. 処理が完了したら、iPhoneを再度セットアップします。