AppStoreで「com.apple.commerce.clientエラー500」を修正する方法

何人かのmacOSMojaveユーザーが、「com.apple.commerce.clientエラー500」が発生していると報告しています。 サインインするか、AppStoreからアプリケーションをダウンロードしようとするたびにエラーが発生します。場合によっては、AppStoreでアプリケーションを購入しているときにこのエラーが表示されることがあります。エラーメッセージ「購入中にエラーが発生しました」に記載されている購入 」は必ずしも有料のアプリケーションを対象としているわけではありませんが、無料のアプリケーションにも有効です。

com.apple.commerce.clientエラー500の原因は何ですか？

この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、ユーザーが同様の状況に陥った場合に問題のトラブルシューティングと解決に一般的に使用された修復戦略を確認しました。私たちの調査に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーすることが知られているいくつかの異なるシナリオがあります：

• iCloudアカウントに問題があります – macOSでは、問題の原因がiCloudアカウントの不具合である可能性があります。これが発生すると、AppStoreを使用してアプリケーションをダウンロードまたは更新できなくなります。この場合、iCloudアカウントをリセットすることで解決できます。
• 証明書の信頼レベルが認識されません –場合によっては、「 DigiCert High Assurance EV Root CA 」証明書の信頼レベルがこの特定のエラーの原因である可能性があります。この証明書を使用しないと、コンピューターはAppStoreへの接続を確立できません。
• 支払いの詳細が古くなっています –結局のところ、この問題は、AppleIDの支払いの詳細が古くなっている場合にも発生する可能性があります。携帯電話から支払いの詳細を追加または更新してから、macOSにログインするだけで、問題を解決できます。
• アプリストアの一時データが破損しています –このエラーが発生する可能性のあるもう1つのケースは、AppStoreの一時データの破損または破損です。同様の状況に陥った数人のユーザーから、一時データを削除した後、問題を解決できたとの報告がありました。

macOSMojaveでAppStoreを使用できない原因となっているこの正確なエラーメッセージを解決するための解決策を探している場合は、この記事で品質のトラブルシューティング手順のリストを提供します。以下に、同じ問題の影響を受けた少なくとも1人のユーザーによって機能することが確認されたメソッドのコレクションを示します。

効率と重大度の順に並べられているため、提示されている順序で方法に従ってください。以下の方法の1つは、問題を引き起こしている原因に関係なく、問題を修正するためにバインドされています。

方法1：macOSでiCloudアカウントをリセットする

iCloudアカウントは複数のデバイスに接続できるため、デバイスの1つに問題が発生する場合があります。 macOSの場合、この問題により、AppStoreでサインインまたはアプリケーションのダウンロードができなくなる可能性があります。サインアウトして再度サインインする簡単な方法で、この問題を解決できます。

1. Appleをクリックします 上部のメニューバーにロゴを表示し、システム環境設定を選択します コンテキストメニューで、 iCloudをクリックします
2. 次に、サインアウトをクリックします 左下のボタン
3. もう一度ログインして、AppStoreを確認してください。

方法2：macOSでのキーチェーンアクセス設定の変更

キーチェーンアクセスは、パスワードとアカウントに関する情報を保存します。また、証明書の信頼レベルを変更するための直接アクセスも提供します。証明書のバグにより、AppStoreへのログインやアプリケーションのダウンロードができない場合があります。 「DigiCertHighAssurance EV Root CA」の信頼レベルを変更する必要があります 」証明書は、コンピュータを信頼して再起動することはありません。次に、システムのデフォルトを使用するように戻すと、証明書のバグが修正されます。

1. コマンドを押し続けます キーを押してスペースを押します スポットライトを開く 、次にキーチェーンアクセスと入力します および入力
   
   
2. システムルートをクリックします 左側のパネルで
3. 「DigiCertHigh Assurance EV Root CA」を検索します リスト内の」とダブルクリック それを開くには
4. 信頼を拡大する オプションを選択し、「この証明書を使用する場合」を変更します 」から決して信頼しない 、次にコンピュータを再起動します
5. 同じオプションに移動し、オプションをシステムデフォルトを使用
   に戻します。
   
6. これで、問題なくAppStoreからアプリケーションにサインインまたはダウンロードできるようになります。

方法3：スマートフォンの支払いの詳細を更新する

Apple ID情報が問題になり、アカウントへのログインやAppStoreからのアプリケーションのダウンロードで問題が発生する場合があります。このエラーは、AppStoreからアプリケーションを購入するときにも発生する可能性があります。別のデバイスを使用して詳細（支払いの詳細）を更新し、その後macOSからサインインできます。

1. 携帯電話のホーム画面で、設定をタップします
2. iTunes＆App Storeをタップします オプションを選択し、 Apple ID
   をタップします
   

   （サインインを求められる場合があります）
   

3. オプションメニューが表示されたら、 AppleIDを表示
   を選択します
   
4. 支払いの管理をタップします （古いバージョンのiOSを使用している場合は、支払い情報をタップします ）
5. お支払い方法を追加できます または編集 情報を変更することによるもの。
6. 今ログイン 同じAppleIDを使用してmacOSのAppStoreにアクセスします

方法4：ターミナルからAppStoreの設定を変更する

この方法では、デフォルトのコマンドを使用して、.plistファイルに保存されているAppStoreの設定を変更します。すべてのアプリケーションには、アプリの設定では使用できない設定がいくつかあり、defaultsコマンドからアクセスできます。

重要 ：ターミナルからこのコマンドを実行する前に、必ずAppStoreからログアウトして閉じてください。

1. コマンドを押し続けます キーを押してスペースを押します スポットライトを開く 、次に Terminal と入力します および入力
   
   
2. 次のコマンドを入力して、 Enterを押します。 ：

   defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"
   

   
3. App Storeに戻ります 、ログイン アプリケーションをダウンロードしてみてください。

方法5：AppStoreの一時的なダウンロードキャッシュフォルダを空にする

ほとんどの場合、一時データが破損したためにアプリケーションが動作を停止します。これを修正する簡単な方法は、一時データを削除することです。一時データは、ユーザーに関連する情報を保存することにより、ユーザーのタスクを高速化するために使用されます。アプリケーションを使用した後、再度作成されます。

1. コマンドを押し続けます キーを押してスペースを押します スポットライトを開く 、次に Terminal と入力します および入力
   
   
2. 次のコマンドを入力してディレクトリを開きます：

   open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
   

   
3. 空 すべてのアイテムをゴミ箱に移動して、このフォルダを作成します
   注 ：安全のために、ファイルを削除する前にファイルのバックアップを作成できます。
4. App Storeを開いて、アプリケーションをダウンロードしてみてください。