Apple Watchで通話が失敗する問題の解決方法【完全ガイド】

Apple Watchで通話が失敗する原因のひとつに、iOSやwatchOSが古くなっていることが挙げられます。影響を受けたユーザーは、Apple Watchから発信しようとすると「呼び出しに失敗しました」というエラーが表示され、場合によっては着信時にも同じエラーが発生します。この問題は特定のiPhoneやApple Watchのモデルに限定されたものではありません。

対処法を試す前に、まずApple WatchとiPhoneを再起動しておきましょう。また、FaceTime非搭載のiPhone（型番末尾がEAのモデル）では、Apple Watchで通話エラーが発生しやすい点にも注意が必要です。さらに、Apple Watchから通話する際は、iPhoneの通信範囲内にいる必要があります。

解決策1：イヤホンとApple Watchの再ペアリング

Apple Watchでイヤホンを使用している際、イヤホンの動作が固まっていると、このエラーが発生することがあります。その場合は、デバイスのペアリング解除と再ペアリングで問題が解決する可能性があります。

1. Apple Watchの設定を開き、Bluetoothをタップします。
2. イヤホンの名前の横にある情報アイコンをタップし、「このデバイスを削除」を選択します。
3. その後、通話エラーが解消されているか確認します。
4. 解消されていない場合は、イヤホンをApple Watchと再ペアリングし、問題が修正されたか確認しましょう。

解決策2：Apple WatchとiPhoneの再ペアリング

通話失敗の問題は、一時的な通信・ソフトウェアの不具合が原因である可能性があります。Apple WatchとiPhoneを再ペアリングすることで解決できる場合があります。

1. iPhoneとApple Watchを近づけて置きます。
2. iPhoneでWatchアプリを起動します。
3. 「マイウォッチ」タブに移動し、画面上部付近にある自分のウォッチをタップします。
4. 情報ボタンをタップします。
5. 「Apple Watchとのペアリング解除」をタップします。モバイル通信プランを維持するか削除するかを選択するよう求められる場合があります。
6. 確認をタップしてペアリングを解除します。求められた場合はApple IDとパスワードを入力してください。
7. Apple WatchとiPhoneを再起動します。
8. 再起動後、両デバイスを再ペアリングし、不具合が解消されたか確認します。

解決策3：iPhoneの「最適化されたバッテリー充電」を無効化する

バッテリーは使用とともに最大容量が低下していきます。バッテリーの劣化を抑えるため、iPhoneには充電習慣に合わせて調整する「最適化されたバッテリー充電」機能が搭載されています。この機能が有効になっていると、Apple Watchの通信に必要なモジュールと干渉し、エラーが発生することがあります。その場合は、この機能を無効化することで問題が解決する可能性があります。

1. iPhoneの設定を開き、バッテリーをタップします。
2. バッテリーの状態をタップし、「最適化されたバッテリー充電」のスイッチをオフにします。
3. Apple Watchで正常に通話できるか確認します。

解決策4：Wi-Fi通話とHandoffを無効化する

Wi-Fi通話が有効な場合、Apple WatchからWi-Fi経由で通話できます。また、Handoff機能が有効な場合、あるAppleデバイスから別のデバイスへ作業を引き継ぐことができます。しかし、これらの機能が正常に動作していない状態だと、本エラーが発生することがあります。その場合は、一度無効化して再度有効化することで解決する可能性があります。

1. iPhoneの設定を開き、電話をタップします。
2. Wi-Fi通話をタップし、「ほかのデバイスでの通話を許可」のスイッチをオフにします。
3. 戻るボタンをタップし、Wi-Fi通話のスイッチもオフにします。
4. 設定の一般を開き、Handoffのスイッチをオフにします。
5. iPhoneでWatchアプリを起動し、「マイウォッチ」→「一般」の順にタップして、Handoffを無効化します。
6. 両デバイスを再起動し、通話エラーが解消されたか確認します。
7. 解消されていない場合は、これらのオプションをすべて再度有効化し、Apple Watchから通話を試みて、エラーが消えたかチェックしましょう。

解決策5：iPhoneのロックを解除してからApple Watchで通話する

iOS/watchOSには、iPhoneの画面がロックされているか非アクティブな状態だと通話できないというバグが存在します。これが問題の根本原因である可能性があります。そのため、iPhoneのロックを解除した状態でApple Watchから通話を試してみてください。

1. iPhoneをロック解除し、Apple Watchから通話を試みて、エラーが解消されているか確認します。
2. うまくいったら、今度はiPhoneをロックした状態でもう一度通話を試し、エラーが完全に解消されたことを確認しましょう。

解決策6：iPhoneを使ってApple Watchのロックを解除する

通話失敗の問題は、デバイス間の通信・ソフトウェアの不具合が原因の場合があります。この不具合は、iPhone経由でApple Watchのロックを解除することで解消できることがあります。実際に効果があったというユーザーの報告が多数ある解決策です。

1. Watchアプリを起動し、パスコードをタップします。
2. 「iPhoneでロック解除」のオプションを有効にします。
3. Apple WatchとiPhoneを再起動します。
4. 再起動後、Apple Watchを直接ロック解除せず、まずiPhoneでロック解除してから、Apple Watchで連絡先ではなく直接電話番号をダイヤルして通話を試み、問題が解決したか確認します。

解決策7：Apple WatchとiPhoneのBluetoothを無効化する

Apple WatchはBluetoothとWi-Fiを使ってiPhoneと通信しています。ケースによっては、Bluetoothが有効であることが問題の原因となっていたり、逆にBluetoothを無効化することで問題が解決したりすることがあります。データプランを使用していない場合は、Wi-Fiを有効にしたままにしておきましょう。

1. Apple WatchとiPhoneを再起動します。Apple Watchのデジタルクラウンを押して、設定をタップします。
2. Bluetoothをタップし、スイッチをオフにしてBluetoothを無効化します。すでに無効になっている場合は、逆に有効化してみてください。
3. Apple Watchから通話できるか確認します。

解決策8：Apple WatchとiPhoneのWi-Fiを無効化する

前述の通り、Apple WatchはBluetoothとWi-Fiを使ってiPhoneと通信しています。ケースによっては、Wi-Fiが有効であることが問題の原因となっていたり、Wi-Fiを無効化することで問題が解決したりすることがあります。

1. Wi-Fiルーターの電源を切り、コンセントから抜きます。
2. 5分間待ってから、ルーターの電源を入れます。
3. Apple WatchとiPhoneを再起動します。
4. Apple Watchから通話できるか確認します。
5. 解消されない場合は、Apple Watchの文字盤画面で上にスワイプしてコントロールセンターを開きます。
6. Wi-Fiアイコンをタップして無効化します。すでに無効になっている場合は、有効化してiPhoneと同じネットワークに接続します。
7. Apple Watchで通話を試み、エラーが解消されたか確認します。

解決策9：iPhoneのiOSを最新版にアップデートする

iPhoneのiOSは、技術の進歩に対応し、既知のバグを修正するために定期的にアップデートされています。iPhoneのiOSが古い場合、本エラーが発生することがあります。その場合は、最新ビルドへのアップデートで問題が解決する可能性があります。

1. iPhoneのバックアップを作成します。
2. デバイスを電源とWi-Fiネットワークに接続します（モバイル回線も使えますが、ダウンロードサイズを確認してください）。
3. デバイスの設定を開き、一般をタップします。
4. ソフトウェア・アップデートをタップし、アップデートがあればダウンロードしてインストールします。
5. iOSのアップデート後、Apple Watchで通話エラーが解消されているか確認します。

解決策10：Apple WatchのwatchOSを最新版にアップデートする

Apple WatchのOSも、新技術への対応や既知のバグ修正のために定期的にアップデートされています。ウォッチのOSが古い場合、本エラーが発生することがあります。その場合は、OSのアップデートで問題が解決する可能性があります。

1. まずiPhoneのiOSを最新ビルドにアップデートします（解決策9を参照）。
2. Apple Watchを50%以上充電し、Wi-Fiネットワークに接続します。
3. Apple Watchの設定を開き、一般をタップします。
4. ソフトウェア・アップデートをタップし、アップデートがあれば画面の指示に従ってダウンロードしてインストールします。
5. アップデート後、問題が解決したか確認します。

解決策11：Apple Watchを出荷時設定にリセットする

Apple WatchとiPhoneのペアリング解除でも問題が解決しない場合、Apple WatchのOSが破損している可能性が高いです。その場合は、Apple Watchを出荷時設定にリセットすることで解決できるかもしれません。

1. Apple WatchとiPhoneのペアリングを解除します（解決策2を参照）。
2. Apple Watchの設定を開き、一般をタップします。
3. リセットをタップし、「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。モバイル通信プランを維持するか削除するかを選択するよう求められる場合があります。
4. すべて消去を確定します。
5. Apple WatchとiPhoneを再起動します。
6. 再起動後、両デバイスを再ペアリングし、問題が解決したか確認します。