macOS（High Sierra以降）で「復旧サーバーに接続できませんでした」エラーが出たときの対処法

MacやHackintoshでmacOSのインストール・アップデート・再インストールを行う際に、「復旧サーバーに接続できませんでした（The recovery server could not be contacted）」というエラーに遭遇することは少なくありません。このエラーは、macOS Sonoma、Ventura、Monterey、Big Sur、Catalina、Mojave、High Sierra、Sierraなど、幅広いバージョンで報告されています。

本記事では、このエラーが発生する原因と、実践的な解決策を詳しく解説します。

「復旧サーバーに接続できませんでした」エラーの原因

macOSのインストール時にこのエラーが表示される場合、通常はMacがAppleサーバー（macOSインストーラやアップデートのダウンロードに必要）への接続を試みたものの、失敗したことを意味します。

主な原因は以下の通りです。

• Macのインターネット接続が切断されている、または不安定である。
• Macの日付と時刻がAppleサーバーと一致していない。
• Appleの復旧サーバーに過剰なアクセスが集中している。

原因がわかったところで、順番に対処法を見ていきましょう。状況によって有効な解決策は異なるため、以下の方法を上から順に試し、エラーが解消されるまで進めるのがおすすめです。

解決策一覧（クイックリファレンス）

• 対処法1：インターネット接続を確認する
• 対処法2：Appleサーバーの状態を確認する
• 対処法3：インストーラを削除してApp Storeから再入手する
• 対処法4：インターネット復旧モードでmacOSをインストールする
• 対処法5：ターミナルからmacOSをインストールする
• 対処法6：Macの日付をAppleサーバーと同期させる
• 対処法7：Macを消去してクリーンインストールする
• 対処法8：起動可能なUSBインストーラからインストールする

対処法1：インターネット接続を確認する

復旧サーバーに接続するにはインターネット接続が必須です。まず、Macが安定したWi-Fiネットワークに接続されていることを確認しましょう。画面右上のメニューバーにあるWi-Fiメニューをクリックし、Wi-Fiネットワークを選択します。すでに接続済みの場合は、一度切断してから再接続してみてください。

その後、インストールを再試行します。それでもエラーが続く場合は、別のWi-Fiに切り替えるか、イーサネットケーブルによる有線接続を検討してください。また、ルーターやモデムの電源を入れ直し、数分待ってからWi-Fiに再接続するのも効果的です。

対処法2：Appleサーバーの状態を確認する

まれではありますが、問題がサーバー側にあるケースもあります。特に、多数のユーザーが同時にインストーラを要求しているときに発生しやすくなります。Appleのシステム状況ページで「macOSソフトウェア・アップデート」などの関連サービスが正常に稼働しているか確認しましょう。もし障害が発生していれば、できるのは時間をおいて再試行することだけです。

対処法3：インストーラを削除してApp Storeから再入手する

macOSのアップデートやアップグレード中にエラーが発生した場合は、アプリケーションフォルダからダウンロード済みのインストーラを削除し、App Storeまたは公式ガイドのリンクからフルインストーラを再ダウンロードすると、エラーを解消できる可能性があります。

なお、システム環境設定の「ソフトウェア・アップデート」からmacOS Venturaへアップデートする際にこのエラーが出た場合は、インストーラが保存されていないため、削除作業は不要です。

最初の試みがうまくいかなくても、何度かインストーラを実行してみてください。3回目や4回目で成功したという報告もあります。

対処法4：インターネット復旧モードでmacOSをインストールする

Intel搭載Macをお持ちの場合は、インターネット復旧（Internet Recovery）モードからのインストールも選択肢の一つです。このモードで起動すると、お使いのMacと互換性のある最新のmacOSバージョンをインストールできます。Macを消去しない限り、データが失われることはありません。

1. Intel Macを再起動する際に、Option + Command + R を押し続けます。
2. 回転する地球儀が表示されたらキーを放します。
3. 「macOSを再インストール」をクリックします。

それでもHigh Sierra以降で「復旧サーバーに接続できませんでした」と表示される場合は、同じ手順をキー操作を Shift + Option + Command + R に変更して試してください。これにより、Macに出荷時に搭載されていたバージョン、または最も近い利用可能なバージョンをインストールできます。その後、「ソフトウェア・アップデート」から互換性のある最新バージョンへアップグレードできます。

対処法5：ターミナルからmacOSをインストールする

内蔵のターミナルアプリで2つのコマンドを実行するだけでも、Macをアップデートできます。手順は以下の通りです。

1. 「アプリケーション > ユーティリティ」フォルダからターミナルを起動します。
2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、利用可能なアップデートを一覧表示します。
   softwareupdate -l
   
3. 次のコマンドを実行して、リストから特定のアップデートをダウンロード・インストールします。
   softwareupdate --install 'label'

'label' の部分は、インストールしたいアップデート名に置き換え、シングルクォーテーションで囲む必要があります。例えば、macOS Ventura 13.2-22D49 をインストールしたい場合は、softwareupdate --install 'macOS Ventura 13.2-22D49' となります。

対処法6：Macの日付をAppleサーバーと同期させる

Appleサーバーとの通信には、正確な時計の同期が必要です。Macの日付と時刻がAppleサーバーと正しく同期されていないと、macOS High Sierraが復旧サーバーに接続できないといった問題が発生します。このエラーを修正するには、日付と時刻の設定をリセットしましょう。

macOS Ventura/Sonomaの場合：

1. Appleメニュー > システム設定 を開きます。
2. 「一般 > 日付と時刻」をクリックします。
3. 「日付と時刻を自動的に設定」をオンにします。
   
4. 「現在の位置情報に基づいてタイムゾーンを自動的に設定」もオンにします。

macOS Monterey、Big Sur、Catalina、Mojave、High Sierraの場合：

1. Appleメニュー > システム環境設定 を開きます。
2. 「日付と時刻」をクリックします。
3. 黄色の鍵アイコンをクリックし、パスワードを入力します。
4. 「日付と時刻」タブで「日付と時刻を自動的に設定」を有効にします。
   
5. 「タイムゾーン」タブで「現在の位置情報に基づいてタイムゾーンを自動的に設定」を有効にします。

復旧モードにいる場合は、エラー画面でOKをクリックしてmacOSユーティリティ画面に戻り、上部メニューバーの「ユーティリティ > ターミナル」から実際の時刻に合わせて調整できます。

サーバーと同期するために、以下のコマンドの実行を推奨する情報もあります。ただし、筆者のVentura環境ではどちらも「command not found: ntpdate」エラーで失敗しました。High SierraやSierraのインストール中にこのエラーが出ている方は、試してみる価値があります。

ntpdate -u time.apple.com

sudo ntpdate -u time.apple.com

また、次のコマンドも試しましたが、「sntp: Clock select failed.」と返されました。それでも、Mojave、Catalina、Big Sur、Montereyのインストール中にエラーが出ている方には有効な場合があります。

sudo sntp -sS time.apple.com

上記のコマンドでうまくいかない場合は、以下の手順で日付と時刻を手動で修正できます。

1. ターミナルで date コマンドを入力してEnterキーを押し、Macの現在の日付と時刻を確認します。
2. 日付と時刻が誤っている場合は、次のコマンド形式で修正します。
   sudo date mmddhhmmyy
   例えば、2023年2月7日午後5時19分なら「date 0207171923」と入力します。現地時刻でうまくいかない場合は、現在のUTC時刻を試してみてください。
3. 管理者パスワードを入力してEnterキーを押します（ターミナルに入力したパスワードは画面に表示されません）。
4. ターミナルを閉じて、macOSの再インストールを再度試みます。

ヒント：macOS High Sierraのようなかなり古いOSをインストールしたい場合は、そのOSがリリースされた頃の日付に設定してみるとよいでしょう。

対処法7：Macを消去してクリーンインストールする

macOSの再インストール時にこのエラーが表示される場合、すでにMacを消去済みかもしれません。その場合は、ディスクが正しいフォーマットと方式でフォーマットされていることを確認できれば、この対処法はスキップして構いません。

まだ消去していない場合は、起動ディスクを消去してオペレーティングシステムをクリーンインストールすることで、エラーを解消できる可能性があります。ただし、この操作を行うとMac上のすべてのデータが削除されるため、実行前にTime MachineなどでMacのバックアップを必ず取ってください。

1. Mac復旧モードで起動します。
2. ディスクユーティリティを開き、「続ける」をクリックします。
3. 「表示 > すべてのデバイスを表示」をクリックします。
4. 最上位の物理ディスク（通常は「Apple SSD」のような名前）を選択し、「消去」ボタンをクリックします。
   
5. 「Macintosh HD」などの名前を付けます。
6. macOS 10.12.4 Sierra以降を再インストールする場合はフォーマットにAPFSを選択し、それより前のバージョンの場合は「Mac OS拡張（ジャーナリング）」を選択します。
7. 方式には「GUIDパーティションマップ」を設定します。
8. もう一度「消去」をクリックします。
9. ディスクユーティリティを終了し、「macOSを再インストール」をクリックしてインストールを開始します。

万が一、Macを消去した後も「復旧サーバーに接続できませんでした」エラーが再発する場合は、次の対処法に進んでください。

対処法8：起動可能なUSBインストーラを作成する

上記の方法で問題が解決しない場合は、起動可能なインストーラからmacOSをインストールしましょう。作成には、14GB以上の容量があり、Mac OS拡張フォーマットでフォーマットされたUSBフラッシュドライブなどの外部ストレージが必要です。

ドライブの再フォーマットによりデータが消去されるため、必要なファイルは事前に取り出しておいてください。その後、以下の手順に従います。

1. macOSの起動可能なUSBインストーラを作成します。
2. インストーラを、macOSをインストールしたいMacに挿入します。
3. Macがインターネットに接続されていることを確認します。
4. Macをシャットダウンします。
5. USBインストーラから起動します。
   Intel Macの場合：電源を入れ、すぐにOptionキーを押し続け、起動可能なボリュームが表示されるまで待ちます。
   Apple Silicon Macの場合：起動可能なボリュームが表示されるまで、電源ボタンを押し続けます。
6. インストーラを含むボリュームを選択し、上向き矢印または「続ける」をクリックします。
   
7. 必要に応じて「macOSをインストール」を選択して「続ける」をクリックし、画面の指示に従います。

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macOSのアップデートやインストール後に失われたデータを復元する方法

「復旧サーバーに接続できませんでした」エラーを解消し、MacのアップデートやmacOSの再インストールに成功した後、重要なデータが失われたり見当たらなくなったりしたことに気づいた場合は、iBoysoft Data Recovery for Macを使ってデータを取り戻せます。

このデータ復旧ソフトウェアは、IntelおよびApple Silicon（M1・M2）搭載Macから、macOSのアップデート、再インストール、工場出荷状態へのリセット、クリーンインストールなどによって失われたデータの復元に優れた、市場でもトップクラスのツールです。

写真、動画、書類、メール、音声ファイルなど、あらゆる種類のファイルに対応しており、復旧前に無料でファイルをプレビューすることもできます。

Macで失われたデータを復元する簡単な手順は以下の通りです。

ステップ1：iBoysoft Data Recovery for Macを無料でダウンロードしてインストールします。

ステップ2：ソフトウェアを起動し、内蔵ハードドライブを選択して「失われたデータを検索」をクリックします。

ステップ3：見つかったファイルを無料でプレビューします。

ステップ4：復元したいファイルのチェックボックスにチェックを入れ、「復元」ボタンをクリックして、別のストレージデバイスに保存します。

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よくある質問

Q：MacBookで「復旧サーバーに接続できませんでした」を解消するには？

A：以下の対処法を順に試してください。
対処法1：インターネット接続を確認する
対処法2：Appleサーバーの状態を確認する
対処法3：インストーラを削除してApp Storeから再入手する
対処法4：インターネット復旧モードでインストールする
対処法5：ターミナルからインストールする
対処法6：Macの日付をAppleサーバーと同期させる
対処法7：Macを消去する
対処法8：起動可能なUSBインストーラからインストールする

Q：macOSの再インストール中にこのエラーが出たらどうすればいい？

A：Wi-Fiネットワークを一度切断して再接続するか、インターネット復旧モードで起動してみてください。

Q：MacBookがサーバーに接続できないと言われるのはなぜ？

A：Mac側にインターネット接続の問題があるか、サーバーが混雑している、停止している、その他の問題を抱えていることを示しています。